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引文資料
題名:
球場印象管理、外籍巨星偶像崇拜與球迷忠誠關係之研究--以臺灣職棒義大犀牛隊為例
書刊名:
顧客滿意學刊
作者:
蔡正飛
/
楊惠娥
/
陳玉卿
作者(外文):
Tsai, Philip C. F.
/
Yang, Hui-o
/
Chen, Yu-ching
出版日期:
2017
卷期:
13:2
頁次:
頁223-255
主題關鍵詞:
球場印象管理
;
球迷忠誠度
;
偶像崇拜
;
職業棒球大聯盟
;
義大犀牛
;
Stadium image management
;
Fan loyalty
;
Idolatry
;
Major League Baseball
;
E-Da Rhinos
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相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
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2
共同引用:
156
點閱:16
本研究利用義大犀牛隊延攬前大聯盟球星曼尼.拉米瑞茲(以下簡稱曼尼),加入球隊後所產生的曼尼效應,引用有整體架構性的店面印象管理行銷理論,加上外籍巨星偶像崇拜變數,以量化研究方法實證探討。結果發現:整體球場管理印象確實會顯著影響球迷忠誠,特別是球場印象管理中的產品、設備及氣氛,但服務並無顯著效果。而球迷的偶像崇拜也顯著增強了整體球場印象及其次構面產品對球迷忠誠的影響效果。這些跨領域、產業的研究概念與發現,值得學術界在行銷策略或球迷忠誠的相關研究上作為參考,同時也可做為運動產業經營管理實務與研究的參考。
以文找文
Baseball is a popular sport in Taiwan, but apart from the successes of the first seven years of its Chinese Professional Baseball League (CPBL), professional baseball in Taiwan has gone through numerous ups and downs in the following years, and resulted in lower fans attendance. In 2012, however, the E-Da Rhinos joined the CPBL, and used a notably different management strategy, including actively improving the management measures of the team through emphasizing discipline, improving marketing practices and by recruiting back some Taiwanese players from American Major League Baseball (MLB). An especially remarkable occurrence in Taiwan professional baseball is the Rhinos' hiring of former MLB star Manny Ramirez. Though short-lived, Ramirez's performance created an enthusiasm in 2013 that was termed by the Taiwanese as "Manny's Whirlwind." The E-Da Rhino's management brought fresh perspectives to Taiwan's CPBL and successfully reignited passion in baseball fans. In order to understand the success of the E-Da Rhino marketing strategy, this study employs a structured marketing theory of store image management and fans' superstar idolatry to empirically examine their influence on fans loyalty. The results show the stadium image management had a significant positive influence on fans loyalty, especially in terms of games, stadium facilities and atmosphere. Furthermore, the fans' foreign superstar idolatry enhanced the relationship of stadium image management and fans loyalty, especially the games. These findings provide contributions to marketing practices and academic research in the sport industry.
以文找文
期刊論文
1.
朱龍祥、陸洛(20001200)。流行歌曲歌迷偶像崇拜的心態與行為初探。應用心理研究,8,171-208。
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2.
Wang, C.、Chen, C.、Yang, S.、Farn, C.(2009)。Pirate or Buy? The Moderating Effect of Idolatry。Journal of Business Ethics,90(1),81-93。
3.
Yang, C.、Wang, Y. D.、Niu, H. J.(2008)。The Effects of Idolatry and Personality Traits on Impulse Buying: An Empirical Study。International Journal of Management,25(4),633-640。
4.
McCutcheon, L. E.、Lange, R.、Houran, J.(2002)。Conceptualization and Measurement of Celebrity Worship。British Journal of Psychology,93(1),67-87。
5.
高立學(2011)。「觀賞運動活動」吸引觀眾的屬性分析。休閒事業研究,9(2),39-56。
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6.
蔡正飛、蔡寶珠、王瑞慈、林佳蓁(20130900)。消費者之偶像崇拜與跨文化認同對跨國企業行銷組合績效的影響研究--以日系Avex公司為例。顧客滿意學刊,9(2),247-269。
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7.
李淑玲(19930400)。職棒球員形象之探討。體育與運動,84,145-151。
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8.
陳家祥、嚴秀茹、呂湘南、許翠谷(20031200)。商店印象與顧客忠誠度之研究--以大臺北區百貨公司為例。中華管理評論,6(6),156-177。
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9.
李君如、陳偉洋(20060300)。影音租售連鎖店商店印象與顧客忠誠度之研究。顧客滿意學刊,2(1),127-160。
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10.
Hansen, H.、Gauthier, R.(1989)。Factors affecting attendance at professional sport Events。Journal of Sport Management,3(1),15-32。
11.
Gladden, J. M.、Funk, D. C.(2001)。Understanding brand loyalty in professional sport: examining the link between brand associations and brand loyalty。International Journal of Sports Marketing & Sponsorship,3(1),67-95。
12.
施致平(20020900)。臺灣職棒民眾意見現況調查研究。體育學報,33,165-175。
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13.
Wakefield, K. L.、Sloan, H. J.、Blodgett, J. G.(1996)。Measurement and management of the sports cape。Journal of Sport Management,10(1),15-31。
14.
Bloemer, J.、De Ruyter, K.(1998)。On the relationship between store image, store satisfaction and store loyalty。European Journal of Marketing,32(5/6),499-513。
15.
陳正男、曾倫崇、王沛泳(20030900)。球迷參與行為及參與滿意度之影響因素--統一獅實證研究。企業管理學報,58,1-27。
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16.
Raviv, Amiram、Bar-Tal, D.、Ben-Horin, A.、Raviv, Alona(1996)。Adolescent idolization of pop singers: Causes, expressions, and reliance。Journal of Youth and Adolescence,25(5),631-650。
17.
Webster, F. E. J.(1994)。Defining the New Marketing Concept。Marketing Management,2(4),22-31。
18.
Kunkel, J. H.、Berry, L. L.(1968)。A behavioral conception of retail image。Journal of Marketing,32(4),21-27。
19.
Lindquist, J. D.(1974)。Meaning of image: A study of empirical and hypothetical evidence。Journal of Retailing,50(4),29-38。
20.
Donovan, R. J.、Rossiter, J. R.、Marcoolyn, G.、Nesdale, A.(1994)。Store atmosphere and purchasing behavior。Journal of Retailing,70(3),283-294。
21.
吳羽涵(20130929)。復甦的國球投出變化球。喀報,168。
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22.
林士彥、張良漢、蘇士博(20070300)。賽會服務品質與價值對現場觀眾滿意度及忠誠度之相關性研究--以中華職棒為例。體育學報,40(1),77-91。
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23.
蔡正飛、黃莉雅、周寶馨、林玫君、薛名純(20140900)。蘋果迷的賈伯斯偶像崇拜對iPhone的行銷組合績效有多大助力?--臺灣高雄與美國洛杉磯的比較。顧客滿意學刊,10(2),263-286。
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24.
蔡正飛、張瓊文、古薙榕、黃薇勳、徐欣薇(2012)。消費者進口品偏好對跨國企業COSTCO商店印象管理績效之影響研究--台灣地區與南韓的比較。經濟管理,34(1),179-183。
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25.
陳文喜(20130700)。義聯集團企業的運動贊助對中華職棒營運影響之研究。運動知識學報,10,115-130。
延伸查詢
26.
徐喬涵、李瀅(2013)。燃燒吧,國球!2013中華職棒收視分析。尼爾森媒體研究月刊,2-9。
延伸查詢
27.
Dodds, W. B.(1991)。In Search of Value: How Price and Store Name Information Influences Buyers' Product Perceptions。The Journal of Consumer Marketing,8(2),15-24。
28.
Hopkins, C. D.、Alford, B. L.(2001)。A New Seven-dimensional Approach to Measuring the Retail Image Construct。Academy of Marking Studies Journal,5(2),105-114。
29.
Martineau, P.(1958)。The Personality of the Retails Store。Harvard Business Review,36,47-55。
30.
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31.
Oppewal, H.、Timmermans, H.(1997)。Retailer Self-Perceived Store Image a Competitive Position。International Review of Retail, Distribution and Consumer Research,7(1),41-59。
32.
Yalch, R.、Spangenberg, E.(1990)。Effects of Store Music on Shipping Behavior。The Journal of Consumer Marketing,7(2),55-63。
33.
Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing,60(2),31-46。
34.
Baker, Julie、Grewal, Dhruv、Parasuraman, A.(1994)。The Influence of Store Environment on Quality Inferences and Store Image。Journal of the Academy of Marketing Science,22(4),328-339。
35.
Solomon, Michael Robert、Surprenant, Carol F.、Czepiel, John A.、Gutman, Evelyn G.(1985)。A role theory perspective on dyadic interactions: The service encounter。Journal of Marketing,49(1),99-111。
36.
陳成業(20120900)。中華職棒賽會現場觀賞之阻礙因素。大專體育學刊,14(3),275-287。
延伸查詢
37.
Kotler, Philip(1973)。Atmospherics as a marketing tool。Journal of Retailing,49(4),48-64。
38.
陳薇先、邵于玲(20061200)。2004 ING臺北國際馬拉松參賽者涉入程度、滿意度及再參加意願之研究。北體學報,14,146-156。
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39.
Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review,73(6),88-99。
40.
Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing,52(3),2-22。
41.
Podsakoff, Philip M.、MacKenzie, Scott B.、Lee, Jeong-Yeon、Podsakoff, Nathan P.(2003)。Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies。Journal of Applied Psychology,88(5),879-903。
會議論文
1.
吳曉雯(2002)。職業棒球迷選擇支持球隊因素量表之編制1-10。
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研究報告
1.
教育部體育署(2013)。中華民國102年運動統計。臺北:教育部體育署。
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學位論文
1.
周冠妏(2008)。品牌來源國效應、日本文化認同程度與廣告中呈現的國家印象一致性對產品評估的影響(碩士論文)。國立政治大學。
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2.
黃顗穎(2003)。流行音樂歌手形象、偶像崇拜與消費行為關係研究(碩士論文)。國立中山大學。
延伸查詢
3.
李坤哲(2006)。統一獅職棒球團服務品質球迷覺知之研究(碩士論文)。國立嘉義大學,嘉義。
延伸查詢
4.
洪司桓(2003)。台灣職業棒球現場觀眾再購意願之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。
延伸查詢
5.
王沛泳(2001)。球迷參與行為及參與滿意度之影響因素--統一獅實證研究(碩士論文)。國立成功大學。
延伸查詢
6.
廖俊儒(2004)。職棒現場觀眾消費體驗要素對體驗滿意度與忠誠意願影響之研究(博士論文)。國立臺灣師範大學。
延伸查詢
圖書
1.
戴國良(2010)。品牌行銷與管理。臺北市:五南。
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2.
Griffin, J.(1995)。Customer loyalty: How to earn it and how to keep it。New York:Jossey-Bass Inc.。
3.
Kutner, Michael H.、Nachtsheim, Christopher J.、Neter, John(2004)。Applied Linear Regression Models。McGraw-Hill。
4.
謝文雀(2001)。消費者行為。臺北:華泰文化事業有限公司。
延伸查詢
5.
Boulding, Kenneth E.(1956)。The image: knowledge in life and society。University of Michigan Press。
6.
張春興(1994)。教育心理學:三化取向的理論與實踐。東華書局。
延伸查詢
7.
Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R.、Black, W. C.、Babin, B. J.(2010)。Multivariate Data Analysis with Readings。Prentice Hall International。
其他
1.
吳清正(20130620)。5大效應 曼尼助職棒,http://sports.ltn.com.tw/news/paper/689630。
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2.
廖德修(20130630)。曼尼效應 中職票房已逾1.5億,http://www.chinatimes.com/newspapers/20130620002898-260106。
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3.
陳宛晶,吳意政,黃麗華(20130803)。曼尼離開後…觀眾少3成,http://blog.yam.com/bbnews/article/67010728。
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4.
林宏翰(20130608)。曼尼熱心指導 帶領犀牛向前衝,http://www.chinatimes.com/realtimenews/20130608002073-260403。
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5.
倪婉君,林三豐(2013)。衝著曼尼來--滿場20000人寫歷史,http://tw.sports.yahoo.com/news/。
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圖書論文
1.
范峻豪、劉蕙怡(2008)。中華職棒大聯盟十八年總冠軍賽赛會服務品質與滿意度之相關性研究。97年度大專體育學術專刊。
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推文
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