期刊論文| 1. | 孫思源、詹淑敏、趙珮如(20090900)。顧客對行動商務購物意願之影響因素--由安全及風險觀點探討。顧客滿意學刊，5(2)，127-154。 延伸查詢 |
| 2. | 范懿文、王文秀(20120600)。整合兩階段認知改變模型探討數位學習系統滿意度之研究。資訊與管理科學，5(1)，93-112。 延伸查詢 |
| 3. | 池文海、邱天佑、李立偉(20121200)。網際網路資訊系統實際使用前置因素之研究。品質學報，19(6)，523-540。 延伸查詢 |
| 4. | 夏榕文、曾愛華(20050700)。數位學習特性對學習滿意度之影響--探討學習知覺之中介效果。中華管理學報，S2，43-52。 延伸查詢 |
| 5. | 盧智強、邱天佑、林子鈞(20130900)。影響使用網路訂購系統因素之研究--以Yahoo！購物網為例。顧客滿意學刊，9(2)，189-214。 延伸查詢 |
| 6. | 蕭穎謙(20100300)。量販店服務品質、顧客價值、顧客滿意度與忠誠度關係之研究。華人經濟研究，8(1)，33-53。 延伸查詢 |
| 7. | 何苔麗、徐慧霞、章家誠(20120100)。手機應用程式服務使用態度及再購意願研究--以蘋果公司的AppStore為例。中華科技大學學報，50，169-189。 延伸查詢 |
| 8. | 陳建文、李有仁、嚴秀茹、鄭江宇(2008)。消費者使用購物網站之行為模式。資訊管理學報，15(3)，1-27。 延伸查詢 |
| 9. | Ganesh, J.、Reynolds, K. E.、Luckett, M.、Pomirleanu, N.(2010)。Online shopper motivations, and e-store attributes: An examination of online patronage behavior and shopper typologies。Journal of Retailing，86(1)，106-115。  |
| 10. | 許中駿、郭宇欣、許順旺、蘇紅文(20140600)。以服務品質為中介變相探討國際觀光旅館組織創新與組織績效之相關研究。管理實務與理論研究，8(2)，21-43。 延伸查詢 |
| 11. | 楊琳琪、林秋菊(20100200)。風險評估之概念分析。護理雜誌，57(1)，89-94。 延伸查詢 |
| 12. | Tsalgatidou, A.、Pitoura, E.(2001)。Business Models and Transaction in Mobile Electronic Commerce: Requirements and Properties。Computer Networks，37(2)，221-236。 |
| 13. | 陳宜棻、劉璧瑩(20100300)。結合服務品質與TAM觀點探討消費者線上信任及購買意願之影響因素。顧客滿意學刊，6(1)，1-32。 延伸查詢 |
| 14. | 彭國芳、郭建明(20120600)。團購網之可用性對信任與持續使用意願之影響。資訊與管理科學，5(1)，74-92。 延伸查詢 |
| 15. | 連俊瑋、廖育慈、張謀得、許和莉(20130300)。不同商品類型及資訊呈現方式對消費者網路購物意願影響之研究：認知風險與網站滿意度的觀點。電子商務研究，11(1)，29-52。 延伸查詢 |
| 16. | 許麗玲、陳至柔、林子翔(20150300)。以期望確認理論探討背包客對旅遊網站之持續使用意願。商管科技季刊，16(1)，47-88。 延伸查詢 |
| 17. | 陳建文、吳紹榮、余姵歆、袁綾(20150800)。Facebook粉絲專頁對網路持續使用行為意圖之影響：以使用與滿足理論與社會影響觀點。朝陽商管評論，14(特刊)，19-38。 延伸查詢 |
| 18. | 王昭雄、李思霖(20141200)。企業社會責任、品牌形象、顧客滿意度對顧客知覺價值之影響--以直銷業為例。直銷管理評論，2(1)，131-153。 延伸查詢 |
| 19. | 何昶鴛、李冠緯、李素箱(20120700)。使用者對Wii Fit持續使用意願之探討：期望確認理論之應用。運動知識學報，9，46-63。 延伸查詢 |
| 20. | 江義平、廖奕翔、吳佳惠(20160600)。行動商務採用關鍵成功因素與其影響探究。電子商務研究，14(2)，221-255。 延伸查詢 |
| 21. | 李珍穎、簡銘慧、林佳怡(20140600)。影響行動App服務對顧客滿意度及忠誠度因素之探討--人壽保險產業實證。管理研究學報，14(1)，95-131。 延伸查詢 |
| 22. | 周照偉、陳淑美、曾淑美(20150300)。雲端儲存服務涉入度對行為意圖的影響。亞太經濟管理評論，18(2)，45-64。 延伸查詢 |
| 23. | 林俊男、劉永章、阮金聲(20110300)。民眾持續使用醫師部落格意圖之影響因素。北市醫學雜誌，8(1)，23-36。 延伸查詢 |
| 24. | 邱誌偉、陳美琇、陳冠宇(20141000)。網拍族群ATM使用頻率與知覺風險之研究。管理資訊計算，3(特刊)，1-10。 延伸查詢 |
| 25. | 梁文科、廖娸閔(20150900)。女性健身中心會員參與動機、服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究--以Curves為例。亞太經濟管理評論，19(1)，29-54。 延伸查詢 |
| 26. | 陳淑美、徐定旺(20160600)。顧客關係管理對房客滿意度與忠誠度影響之研究--以臺南市為例。建築與規劃學報，17(1)，1-24。 延伸查詢 |
| 27. | 陳清河、陳冠青、陳秀琴(20141200)。住宿產業之商務旅館服務品質與顧客滿意度關係之研究。觀光與休閒管理期刊，2(2)，1-14。 延伸查詢 |
| 28. | 湯宗益、江啟惠(20120900)。物流業使用行動商務接受度之研究。電子商務研究，10(3)，269-296。 延伸查詢 |
| 29. | 黃照貴、陳慶文、賴廷芳(20090100)。確認因子對於納稅義務人持續使用網路報稅之影響。管理與系統，16(1)，75-98。 延伸查詢 |
| 30. | 黃運圭、楊文繹、陳重鑠(20141200)。圖書館Facebook粉絲專頁持續使用意願之研究。德明學報，38(2)，63-72。 延伸查詢 |
| 31. | 葉渝芳(20160300)。健身影片使用行為意向影響因素之探究。運動與遊憩研究，10(3)，1-14。 延伸查詢 |
| 32. | 鄭迺潔、邱芝駖(20100100)。百貨公司消費之公共安全風險探討。中華科技大學學報，42，129-141。 延伸查詢 |
| 33. | 蕭穎謙(20091200)。服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究--以臺灣高速鐵路股份有限公司為例。全球管理與經濟，5(2)，50-61。 延伸查詢 |
| 34. | Kaplan, L. B.、Szybille, G. J.(1974)。Components of Perceived Risk in Product Purchase: A Cross-Validation。Journal of Applied Psychology，59(3)，287-291。 |
| 35. | Dowling, Grahame R.、Staelin, Richard(1994)。A model of perceived risk and intended risk-handling activity。Journal of consumer Research，21(1)，119-134。 |
| 36. | 鄭桂玫、徐聖翔(2013)。消費者運動用品線上商店購物使用意向之研究。體育運動與Amos統計應用期刊，2(1)，1-12。 延伸查詢 |
| 37. | 鄭瓊茹(20120900)。大學生網路購物態度與意願之探討。工程科技與教育學刊，9(3)，267-280。 延伸查詢 |
| 38. | Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 39. | Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。 |
| 40. | Bhattacherjee, Anol(2001)。Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model。MIS Quarterly，25(3)，351-370。 |
| 41. | Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。 |
| 42. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
圖書| 1. | 邱皓政(2011)。量化研究與統計分析。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。 延伸查詢 |
| 2. | Kalakota, R.、Robinson, M.(2001)。M-Business: The Race to Mobility。McGraw-Hill。 |
| 3. | 吳萬益(2011)。企業研究方法。華泰文化事業股份有限公司。 延伸查詢 |
| 4. | Studenmund, A. H.(2001)。Using econometrics: A practical guide。Boston：Addison-Wesley。 |
| 5. | Fishbein, Martin、Ajzen, Icek(1975)。Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley Publishing Company。 |