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題名:休閒農場的服務品質
作者:鄭健雄
書刊名:休閒農業管理 : 企業經營觀點
頁次:387-407
出版日期:2006
出版項:臺北:雙葉書廊
主題關鍵詞:休閒農場服務品質
學門:區域研究及地理
資料類型:專書論文
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期刊論文
1.鄭詩華(1994)。農村休閒農業發展之理念與做法。臺灣農業,30(3),19-25。  延伸查詢new window
2.Zimmemian, C. D.(1985)。Quality: Key To Service Productivity。Quality Progress,1985(6),32-35。  new window
3.Juran, J. M.(1989)。Universal Approach to Managing for Quality: The Quality Trilogy。Executive Excellence,5,15-17。  new window
4.Mittal, B.、Lassar, W. M.(1996)。The Role of Personalization in Service Encounters。Journal of Retailing,72(1),95-110。  new window
5.Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1994)。Alternative Scales for Measuring Service Quality: A Comparative Assessment Based on Psychometric and Diagnostic Criteria。Journal of Retailing,70(3),201-230。  new window
6.鄭健雄、陳昭郎(19961200)。休閒農場經營策略思考方向之研究。農業經營管理,2,123-144。  延伸查詢new window
7.Mels, G.、Boshoff, C.、Nel, D.(1997)。The dimensions of service quality: the original European perspective revisited。Service Industries Journal,17(1),173-189。  new window
8.Takeuchi, Hirotaka、Quelch, John A.(1983)。Quality Is More Than Making a Good Product。Harvard Business Review,61(4),139-145。  new window
9.蔡進發(19961200)。從資源基礎觀點看國內休閒農業的策略制定。臺灣農業,32(6),16-25。  延伸查詢new window
10.Mahoney, Joseph T.、Pandian, J. Rajendran(1992)。The Resource-Based View Within the Conversation of Strategic Management。Strategic Management Journal,13(5),363-380。  new window
11.Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing,67(4),420-450。  new window
12.Carman, James M.(1990)。Consumer Perceptions of Service Quality: An Assessment of the SERVQUAL Dimensions。Journal of Retailing,66(1),33-55。  new window
13.Peteraf, Margaret A.(1993)。The Cornerstones of Competitive Advantage: A Resource-Based View。Strategic Management Journal,14(3),179-191。  new window
14.Amit, Raphael、Schoemaker, Paul J. H.(19930101)。Strategic Assets and Organizational Rent。Strategic Management Journal,14(1),33-46。  new window
15.Reeves, Carol A.、Bednar, David A.(1994)。Defining Quality: Alternatives and Implications。Academy of Management Review,19(3),419-445。  new window
16.Schvaneveldt, Shane J.、Enkawa, Takao、Miyakawa, Masami(1991)。Consumer evaluation perspectives of service quality: evaluation factors and two-way model of quality。Total Quality Management,2(2),149-161。  new window
17.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。  new window
18.陳昭郎(1996)。休閒農業的發展方向。大自然季刊,50,5-13。  延伸查詢new window
19.Grant, Robert M.(1991)。The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation。California Management Review,33(3),114-135。  new window
20.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing,56(3),55-68。  new window
21.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。  new window
22.Wernerfelt, Birger(1984)。A Resource-based View of the Firm。Strategic Management Journal,5(2),171-180。  new window
23.Barney, Jay B.(1991)。Firm Resources and Sustained Competitive Advantage。Journal of Management,17(1),99-120。  new window
會議論文
1.卞六安(1989)。休閒農業之規劃。發展休閒農業研討會,臺大農推系 。  延伸查詢new window
2.林梓聯(1989)。以共同經營與社區更新理念發展休間農業。發展休閒農業研討會,臺大農推系 。  延伸查詢new window
3.陳昭郎(1997)。農村整體規劃與休閒農業區之發展。休閒農業未來走向研討會,臺大農推系 。  延伸查詢new window
4.蔡宏進(1989)。臺灣休閒農業發展的策略。發展休閒農業研討會,臺大農推系 。  延伸查詢new window
5.鄭健雄(2005)。臺灣休間農場服務品質之研究。2005兩岸三地產業發展研討會,高雄市南臺灣產業科技推動協會 。  延伸查詢new window
6.鄭健雄(2002)。休間農業的市場定位與策略。休閒農業研討會,明新技術學院 。  延伸查詢new window
7.鄭健雄(1997)。休閒農業之產業分析與定位。休閒農業未來走向研討會,臺大農推系 。  延伸查詢new window
8.吳宗瓊(2000)。節慶活動與地區行銷。臺灣農業旅遊學術研討會,農業旅遊策進會 。台中。90-97。  延伸查詢new window
研究報告
1.司徒達賢(1995)。資源基礎理論與企業競爭優勢關係的探討。台北:行政院國科會。  延伸查詢new window
學位論文
1.林勇信(2000)。休閒農場全面品質管理指標之研究--國家品質獎指標之應用(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
2.吳美琪(1999)。休間農業經營者管理意識對經營行為影響之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
3.張喻欣(1998)。休間農場內農業設施規劃之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
4.徐光輝(1998)。臺灣休間農業之消費者行為分析(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
5.鄭健雄(1995)。從資源基礎理論的觀點探討休間農場之策略制定(博士論文)。臺灣大學。  延伸查詢new window
6.鄭健雄(1998)。臺灣休間農場企業化經營策略之研究(博士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
7.朱家明(1998)。休閒農場規劃開發暨經營上競爭、聯盟策略之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
8.吳存和(2001)。休閒農場核心資源與競爭優勢之研究(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
9.姜惠娟(1997)。休閒農業民宿旅客特性與需求之研究(碩士論文)。國立中興大學,台中。  延伸查詢new window
10.陳麗玉(1993)。台灣居民對休閒農場偏好之研究(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
11.方威尊(1997)。休閒農業經營關鍵成功因素之研究--核心資源觀點(碩士論文)。國立台灣大學,臺北市。  延伸查詢new window
12.翁崇雄(1993)。評量服務品質與服務價值之研究:以銀行業為實證對象(博士論文)。國立臺灣大學,臺北市。new window  延伸查詢new window
13.洪世全(1995)。服務品質、服務價值與顧客滿意度的關係(碩士論文)。國立臺灣大學,台北市。  延伸查詢new window
14.葉美秀(1998)。農業資源在休閒活動規劃上之研究(博士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Shewhart, W. A.(1931)。Economic Control of Quality and Manufactured Product。Van Nostrand。  new window
2.Feigenbaum, A. V.(1961)。Total Quality Control: Engineering and Management。New York:McGraw-Hill。  new window
3.Feigenbaum, A. V.(1951)。Quality Control: Principles, Practice, and Administration。New York, NY:McGraw-Hill。  new window
4.Juran, J. M.(1951)。Quality Control Handbook。New York:McGraw-Hill Book Company, Inc.。  new window
5.Hwang, C. L.、Lin, M. L.(1987)。Group Decision Making under Multiple Criteria。New York。  new window
6.Buell, Victor P.(1984)。Marketing management: a strategic planning approach。New York:McGraw-Hill。  new window
7.Sasser, W. E.、Olsen, R. P.、Wyckoff, D. D.(1978)。Management of Service Operations: Text, Cases and Readings。Boston:Allyn and Bacon, Inc.。  new window
8.Juran, J. M.、Gryan, F. M.、Brigham, R. S.(1974)。Quality control handbook。New York:McGraw-Hill Book CO.。  new window
9.Gronroos, C.(1983)。Strategic Management and Marketing in Service Sector。Christian, MA:Marketing Science Institute。  new window
10.杉本辰夫、盧淵源(1986)。事務、營業、服務的品質管制。中興管理顧問公司。  延伸查詢new window
11.Crosby, Philip B.(1979)。Quality is Free: the Art of Making Quality Certain。New York:New American Library。  new window
12.Feigenbaum, Armand Vallin(1983)。Total quality control。McGraw-Hill。  new window
13.Hill, Charles W. L.、Jones, Gareth R.(1995)。Strategic Management Theory。Houghton Mifflin Company。  new window
14.Kotler, P.、Armstrong, G.(1991)。Principle of Marketing。Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall。  new window
圖書論文
1.江榮吉(1994)。休閒農業經營主體。八十三年度休閒農業經營管理訓練班講義。臺大農推系。  延伸查詢new window
2.邱湧忠(1991)。休閒農業之發展策略與未來發展方向。休間農業經營管理手冊。行政院農業委員會與臺灣省農會。  延伸查詢new window
3.Zimmerman, Charles D” III、Enell, John W.(1988)。Service Industries。Juran's Control Handbook。New York:McGraw-- Hill, Inc。  new window
4.許士軍(1994)。掌握競爭優勢的策略思考。新競爭時代的經營策略。臺北:天下文化出版公司。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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