臺灣運動觀光產業服務品質指標建構之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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引文資料

題名：	臺灣運動觀光產業服務品質指標建構之研究
書刊名：	臺灣體育運動管理學報
作者：	劉照金／董燊／蔡永川／劉一慧
作者(外文)：	Liu, Chao-chin／Tung, Shen／Tsai, Yung-chuan／Liu, Yi-hui
出版日期：	2013
卷期：	13:1
頁次：	頁55-80
主題關鍵詞：	運動觀光；服務品質指標；運動觀光產業；PZB服務品質模式；Sports tourism；Service quality indicators；Sports tourism industry；PZB service quality model
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(6) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:6 共同引用:117 點閱:158

期刊論文
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2.	高曉光、蔡蘇南(20090800)。我國運動觀光現況之分析。嘉大體育健康休閒，8(2)，214-219。延伸查詢
3.	吳孟爵、楊東震、黃泰源(20070800)。運動休閒服務業服務品質衡量模式之研究。臺灣體育運動管理學報，5，45-67。延伸查詢
4.	Alexandris, K.、Zahariadis, P.、Tsorbatzoudis, Charalambos、Grouios, G.(2004)。An empirical investigation into the role of the outcome dimension in measuring perceived service quality in a health club context。International Journal of Sport Management，5，281-294。
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6.	Costa, G.、Glinia, E.、Drakou, A.(2004)。The role of empathy in sport tourism services: A review。Journal of Sport Tourism，9(4)，331-342。
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8.	McColl-Kennedy, J. R.、White, T.(1997)。Service provider training programs at odds with customer requirements in five star hotels。Journal of Services Marketing，11(4)，249-264。
9.	McDonald, M. A.、Sutton, W. A.、Milne, G. R.(1995)。TEAMQUAL TM: Measuring service quality in professional team sports。Sport Marketing Quarterly，4(2)，9-15。
10.	O'Neill, M. A.、Williams, P.、MacCarthy, M.、Groves, R.(2000)。Diving into service quality: the dive tour operator perspective。Managing Service Quality，10(3)，131-140。
11.	Papadimitriou, D. A.、Karteroliotis, K.(2000)。service quality expectations in private sport and fitness centers: A re-examination of the factor structure。Sport Marketing Quarterly，9(3)，157-164。
12.	Standeven, J.、De Knop, P. D.(1998)。Sport tourism: A new area of sport management。European Journal for Sport Management，5(1)，30-45。
13.	Williams, C.(1998)。Is the SERVQUAL model an appropriate management tool for measuring service delivery in the UK leisure industry。Managing Leisure，3(2)，98-110。
14.	Yuksel, E.、Popi, P.、Cihan, C.(2003)。Service quality in Cretan accommodations: Marketing strategies for the UK holiday market。International Journal of Hospitality Management，22(1)，47-66。
15.	Thwaites, D.(1999)。Closing the gaps: service quality in sport tourism。Journal of Services Marketing，13(6)，500-516。
16.	Vogt, C. A.、Fesenmaier, D. R.(1995)。Tourists and Retailers' Perceptions of Services。Annals of Tourism Research，22(4)，763-780。
17.	張栢綸、陳餘鋆(20091200)。綠島遊客對浮潛活動服務品質期望與滿意度之研究。臺灣體育運動管理學報，9，117-134。延伸查詢
18.	Kurtzman, J.、Zauhar, J.(1997)。A wave in time: The sports tourism phenomena。Journal of Sport & Tourism，4(2)，5-20。
19.	Weiermair, K.、Fuchs, M.(1999)。Measuring tourist judgment on service quality。Annals of Tourism Research，26(4)，1004-1021。
20.	Tian-Cole, S.、Crompton, J.(2003)。A conceptualization of the relationships between service quality and visitor satisfaction, and their links to destination selection。Leisure Studies，22(1)，65-80。
21.	Kouthouris, Charilaos、Alexandris, Konstantinos(2005)。Can Service Quality Predict Customer Satisfaction and Behavioral Intentions in the Sport Tourism Industry? An Application of the SERVQUAL Model in an Outdoors Setting。Journal of Sport Tourism，10(2)，101-111。
22.	Fick, Gavin R.、Ritchie, J. R. Brent(1991)。Measuring Service Quality in the Travel and Tourism Industry。Journal of Travel Research，30(2)，2-9。
23.	Garvin, D. A.(1984)。What Does 'Product Quality' Really Mean?。Sloan Management Review，26(1)，25-43。
24.	Buttle, F.(1996)。SERVQUAL: Review, critique, research agenda。European Journal of Marketing，30(1)，8-32。
25.	Grönroos, Christian(1982)。An applied service marketing theory。European Journal of Marketing，16(7)，30-41。
26.	Lehtinen, Jarno R.、Lehtinen, Uolevi(1991)。Two Approaches to Service Quality Dimensions。The Service Industries Journal，11(3)，287-303。
27.	Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。
28.	Cheung, Gordon W.、Rensvold, Roger B.(2002)。Evaluating goodness-of-fit indexes for testing measurement invariance。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，9(2)，233-255。
29.	Torkzadeh, Gholamreza、Koufteros, Xenophon、Pflughoeft, Kurt(2003)。Confirmatory analysis of computer self-efficacy。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，10(2)，263-275。
30.	Brady, Michael K.、Cronin, J. Joseph Jr.(2001)。Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: a Hierarchical Approach。Journal of Marketing，65(3)，34-49。
31.	Gibson, Heather J.(1998)。Sport tourism: A critical analysis of research。Sport Management Review，1(1)，45-76。
32.	黃芳銘、楊金寶、許福生(20051000)。在學青少年生活痛苦指標發展之研究。師大學報．教育類，50(2)，97-119。延伸查詢
33.	Noar, S. M.(2003)。The role of structural equation modeling in scale development。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，10(4)，622-647。
34.	Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
35.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。

會議論文
1.	盧怡潔、范瑋蘭(2007)。臺中縣東豐自行車綠廊服務品質及遊客滿意度之研究。兩岸體育與運動休閒產業發展研討會，120-134。延伸查詢

學位論文
1.	Vassiliou, S.(2001)。Work motivation and outdoor activities in Greece(碩士論文)。Democritus University of Thrace，Greece。

圖書
1.	SPSS(2008)。SPSS 17. Brief Guide。Chicago：SPSS。
2.	高俊雄(2004)。運動休閒事業管理。台北巿：羅正芬。延伸查詢
3.	Kotler, P.(1991)。Market management analysis, planning and control。Prentice-Hall。
4.	Lockwood, A.、Baker, M.、Ghillyer, A.(1996)。Quality management in hospitality。London：Cassell。
5.	Zeithaml, V. A.、Parasuraman, A.、Berry, L. L.(1990)。Delivering service quality: Balancing customer perceptions and expectations。New York, NY：Free Press。
6.	American Marketing Association(1960)。Marketing definitions: A glossary of marketing association。Chicago：American Marketing Association。
7.	Standeven, Joy、de Knop, Paul(1999)。Sport Tourism。Human Kinetics。
8.	Byrne, B. M.(2010)。Structural equation modeling with AMOS: basic concepts, applications, and programming。New York, NY：Psychology Press：Taylor & Francis：Routledge。
9.	張偉豪(2011)。AMOS統計研究方法研習營--SEM論文寫作不求人。台北：鼎茂圖書出版有限公司。延伸查詢
10.	Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mari Jo(1996)。Services Marketing。New York, NY：McGraw-Hill。
11.	Kline, Rex B.(2005)。Principles and practice of structural equation modeling。New York, NY：Guilford Press。
12.	Bollen, K. A.(1989)。Structural Equations with Latent Variables。New York：John Wiley & Sons。
13.	余民寧(2006)。潛在變項模式：SIMPLIS的應用。高等教育。延伸查詢
14.	陳寬裕、王正華(2010)。結構方程模型分析實務：AMOS的運用。五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
15.	黃芳銘(2004)。社會科學統計方法學：結構方程模式。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
16.	陳順宇(2007)。結構方程模式：Amos操作。心理出版社。延伸查詢
17.	吳明隆、涂金堂(2005)。SPSS與統計應用分析實務。五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
18.	Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2006)。Multivariate data analysis。Pearson Prentice Hall。
19.	Diamantopoulos, Adamantios、Siguaw, Judy A.(2000)。Introducing LISREL: A Guide for the Uninitiated。Sage。
20.	黃芳銘(2002)。結構方程模式--理論與應用。臺北市：五南。延伸查詢

其他
1.	交通部觀光局(2013)。觀光統計年報，http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp， 2013/09/21。延伸查詢
2.	交通部觀光局(2013)。觀光政策--年度施政重點，http://admin.taiwan.net.tw/public/public.aspx?no=122。延伸查詢
3.	教育部體育署(2013)。施政重點--年度計畫，http://www.sa.gov.tw/WebData/WebData.aspx?wmid=190&WDID=3327。延伸查詢
4.	Department of Environmental Affairs and Tourism(2013)。Annual Tourism Report，http://www.pmg.org.za/docs/2006/061024sat.pdf， 2013/02/06。
5.	Sport and Recreation South Africa(2012)。Draft National Sports Tourism Strategy_First draft – September 2012，http://www.srsa.gov.za/pebble.asp?relid=1553， 2013/03/16。
6.	South African Tourism(200609)。2005 Annual Tourism Report，http://www.pmg.org.za/docs/2006/061024sat.pdf， 2013/05/06。

圖書論文
1.	Augustyn, M.(1996)。Opportunities for co-operative sport tourism marketing。The world of sport management and sport throughout the world。Montpellier：EASM。
2.	Olson, H. E.(1993)。Leisure policy in Sweden。Leisure policies in Europe。Wallingford：CAB International。
3.	Hall, C. M.(1992)。Adventure, sport and health Special interest tourism。Special interest tourism。Londo：Belhaven Press。

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