員工協助方案模式之探索：以聯合服務模式推動臺灣科學園區員工協助方案之經驗_

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	員工協助方案模式之探索：以聯合服務模式推動臺灣科學園區員工協助方案之經驗
書刊名：	輔導與諮商學報
作者：	王精文／王智弘／徐妍榛
作者(外文)：	Wang, Ching-wen／Wang, Chih-hung／Hsu, Yen-chen
出版日期：	2017
卷期：	39:2
頁次：	頁1-28
主題關鍵詞：	工作壓力；員工協助方案；EAPs；員工心理諮商；聯合服務模式；本土心理學；Work stress；Employee assistant program；Integrated service model；Corporate counseling；Indigenous psychology
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:74 點閱:9

員工的工作壓力問題已是當前管理者所關注的議題，因此，對組織來說，找出有效處理及預防員工壓力問題的措施及機制是刻不容緩的，而結合員工心理諮商與法律諮詢等其他協助服務的員工協助方案(EAPs)被認為是最適切的策略之一。本研究以協助某科學園區之管理中心建置及推展EAPs為背景，在方案推展的過程中，先透過蒐集企業管理者、員工及園區管理中心對EAPs的推展現況及困境等資料，以本土個案發展出的EAPs聯合服務模式，經實際運作後發現，EAPs聯合模式可以明顯地提升員工對EAPs的使用率及企業對EAPs的了解。本研究透過實務個案分析，提供建構EAPs聯合服務模式的規劃步驟、方法及工具，做為國內企業規劃EAPs參考，及協助政府單位、企業管理者和員工處理工作壓力及問題。

以文找文

Workplace stress is growing concern for organizational managers. Thus, it is imperative that managers should propose measures and preventive mechanisms to effectively tackle employee's workplace stress. As a result, EAPs, a combination of mental counseling, legal consultation, and other services, is one of the most fitting strategies. With the assistance of Employee Assistance Programs (EAPs) at a regional Science Park, a longitudinal study was conducted to develop a consortium model of EAPs. During the process of developing the model, the difficulties encountered by the EAPs personnel, including managers and employees, was collected for the purpose of developing a localized model for the EAPs. Furthermore, following the operation, the EAPs were able to successfully increase the rate of employee usage and knowledge of the EAPs. This study, through the analysis of practical cases, aimed at developing EAPs strategies to help government institutions, managers, and employees better cope with workplace stresses and problems encountered at work.

以文找文

期刊論文
1.	Selvik, R.、Stephenson, D.、Plaza, C.、Sugden, B.(2004)。EAP impact on work, relationship, and health outcomes。Journal of Employee Assistance，34(2)，18-22。
2.	Vogel, D. L.、Wade, N. G.、Hackler, A. H.(2007)。Perceived public stigma and the willingness to seek counseling: The mediating roles of self-stigma and attitudes toward counseling。Journal of Counseling Psychology，54(1)，40-50。
3.	徐西森(20100700)。員工協助方案運作模式相關因素之分析研究。高應科大人文社會科學學報，7(1)，111-131。延伸查詢
4.	Harlow, K. C.(1998)。Employee attitudes toward an internal employee assistance program。Journal of Employment Counseling，35(3)，141-150。
5.	Arnett, Jeffrey J.(2008)。The neglected 95%: Why American psychology needs to become less American。American Psychologist，63(7)，602-614。
6.	Henrich, J.、Heine, S. J.、Norenzayan, A.(2010)。Beyond WEIRD: Towards a broad-based behavioral science。Behavioral and Brain Sciences，33(2/3)，111-135。
7.	Masi, D. A.、Jacobson, J. M.(2003)。Outcome measurements of an integrated employee assistance and work-life program。Research on Social Work Practice，13(4)，451-467。
8.	Grant, A. M.、Dutton, J. E.、Rosso, B. D.(2008)。Giving commitment: employee support programs and the prosocial sensemaking process。Academy of Management Journal，51(5)，898-918。
9.	Csiernik, R.(2003)。Employee assistance program utilization: Developing a comprehensive scorecard。Employee Assistance Quarterly，18(3)，45-60。
10.	Macdonald, S.、Lothian, S.、Wells, S.(1997)。Evaluation of an employee assistance program at a transportation company。Evaluation and Program Planning，20(4)，495-505。
11.	Lapierre, L. M.、Spector, P. E.、Allen, T. D.、Poelmans, S.、Cooper, C. L.、O'Driscoll, M. P.、Sanchez, J. I.、Brough, P.、Kinnuneh, U.(2008)。Family-supportive organization perceptions, multiple dimensions of work-family conflict, and employee satisfaction: A test of model across five samples。Journal of Vocational Behavior，73(1)，92-106。
12.	Kossek, E. E.(1989)。The acceptance of human resource innovation by multiple constituencies。Personnel Psychology，42(2)，263-281。
13.	黃光國(20111200)。論「含攝文化的心理學」。本土心理學研究，36，79-110。延伸查詢
14.	Cooper, C. L.、Cartwright, S.(1994)。Healthy Mind; Healthy Organization--A Proactive Approach to Occupational Stress。Human Relations，47，455-471。
15.	Kirk, A. K.、Brown, D. F.(2003)。Employee Assistance Programs: A Review of the Management of Stress and Wellbeing Through Workplace Counseling and Consulting。Australian Psychologist，38(2)，138-143。
16.	Yu, Ming-Chu、Lin, Chiu-Chuan、Hsu, San-Yuan(2009)。Stressors and burnout: The role of employee assistance programs and self-efficacy。Social Behavior & Personality: An International Journal，37(3)，365-377。
17.	韓貴香、李美枝(20080300)。捨近求遠的求助模式：「面子威脅」對華人選擇求助對象的影響。中華心理學刊，50(1)，31-48。延伸查詢
18.	Bhagat, R. S.、Steverson, P. K.、Segovis, J. C.(2007)。International and cultural variations in employee assistance programmes: Implications for managerial health and effectiveness。Journal of Management Studies，44(2)，222-242。
19.	王韋琇、陳姝蓉、王智弘(20151200)。委外式員工協助方案心理師之專業倫理困境與其因應策略。教育心理學報，47(2)，199-216。延伸查詢
20.	王智弘(2013)。借鏡美國發展台灣特色：聯合服務模式EAPs讓員工「足甘心」。能力雜誌，683，76-82。延伸查詢
21.	邱雅萍、賴素惠(2017)。高科技公司工作家庭措施對員工職家衝突之影響--以工作不安全感及職級為調節變項。中原企管評論，15(1)，63-90。延伸查詢
22.	楊育儀(2010)。組織如何協助員工發現自己的價值：員工協助方案的推動與發展。T&D飛訊，98，1-18。延伸查詢
23.	韓志翔、陳嘉純(2012)。服務模式EAPs面面俱到。能力雜誌，680，28-35。延伸查詢
24.	Allard, K.、Haas, L.、Hwang, C. P.(2007)。Exploring the paradox: Experiences of flexible working arrangements and work-family conflict among managerial fathers in Sweden。Community, Work & Family，10(4)，475-493。
25.	Berridge, J.(1990)。The EAP--employee counseling comes of age。Employee Counselling Today，2(4)，13-17。
26.	Blaze-Temple, D.、Howat, P.(1997)。Cost-benefit of an Australian EAP。Employee Assistance Quarterly，12(3)，1-24。
27.	Csiernik, R.(1995)。A review of research methods used to examine employee assistance program delivery options。Evaluation and Program Planning，18(1)，25-36。
28.	Csiernik, R.(1996)。Wellness, work and employee assistance programming。Employee Assistance Quarterly，11(2)，1-13。
29.	Csiernik, R.、Chaulk, P.、McQuaid, S.(2012)。A process evaluation of a canadian public sector employee assistance program。Journal of Workplace Behavioral Health，27(3)，160-180。
30.	Demir, A.、Ulusoy, M.、Ulusoy, M. F.(2003)。Investigation of factors influencing burnout levels in the professional and private lives of nurses。International Journal of Nursing Studies，40(8)，807-827。
31.	Hartwell, T. D.、Paul, S.、French, M. T.、Potter, F. J.、Rodman, N. F.、Zarkin, G. A.(1996)。Aiding troubled employee: The prevalence, cost, and characteristics of employee assistance programs in the United States。American Journal of Public Health，86(6)，804-808。
32.	Merrick, E.、Horgan, C. M.、Garnick, D. W.、Hodgkin, D.、Keck, K.、Cenczyk, R. E.(2003)。The EAP/behavioral health carve-out connection。Employee Assistance Quarterly，18(3)，1-13。
33.	Perry R. W.、Cayer, N. J.(1992)。Evaluating Employee Assistance Programs: Concerns and strategies for public employers。Public Personnel Management，21(3)，323-334。
34.	Strazewski, L.(2005)。Investing in EAPs-Employee Assistance Programs。Benefits Business，148，52-54。
35.	Sweeney, A. P.、Hohenshil, T. H.、Fortune, J. C.(2002)。Job satisfaction among employee assistance professionals: A national study。Journal of Employment Counseling，39(2)，50-60。
36.	Van Den Bergh, N.(2000)。Where have we been? Where are we going? Employee assistance practice in the 21st century。Employee Assistance Quarterly，16(1/2)，1-13。
37.	Van Dierendonck, D.、Schaufeli, W. B.、Buunk, B. P.(2001)。Toward a process model of burnout: Results from secondary analysis。European Journal of Work and Organizational Psychology，10(1)，41-52。
38.	Zarkin, G. A.、Bray, J. W.、Karuntzos, G. T.、Demiralp, B.(2001)。The effect of an enhanced employee assistance program (EAP) intervention on EAP utilization。Journal of Studies on Alcohol and Drugs，62(3)，351-358。
39.	Carlson, D. S.、Kacmar, K. M.、Williams, L. J.(2000)。Construction and initial validation of a multidimensional measure of work-family conflict。Journal of Vocational Behavior，56(2)，249-276。
40.	林桂碧、胡佩怡(20120600)。企業壓力管理服務輔導研究。勞工安全衛生研究季刊，20(2)，240-272。延伸查詢
41.	林栢章、王精文(20090900)。從委外式員工協助方案探討企業員工諮商內容之研究。中華輔導與諮商學報，26，47-83。延伸查詢
42.	陳家聲、吳就君、張德聰、張素凰、楊蓓(20040300)。職場心理健康促進系統模型的建構。人力資源管理學報，4(1)，29-47。延伸查詢
43.	Henrich, J.、Heine, S. J.、Norenzayan, A.(2010)。Most people are not WEIRD。Nature，466(7302)。
44.	Beidel, B. E.(2005)。An integrated eap-defining one's place in the organization: A perspective from the internal eap side of the fence。Journal of Workplace Behavioral Health，20(3/4)，281-306。
45.	Cohen, G. S.、Gard, L. H.、Heffernan, W. R.(1998)。Employee assistance programs: A preventive, cost-effective benefit。Journal of Health Care Finance，24(3)，45-53。
46.	Csiernik, R.(1999)。Internal versus external employee assistance programs: What the Canadian data adds to the debate。Employee Assistance Quarterly，15(2)，1-12。
47.	Straussner, S. L. A.(1988)。Comparison of in-house and contracted-out employee assistance programs。Social Work，33(1)，53-55。
48.	Arthur, A. R.(2000)。Employee assistance programmes: The emperor's new clothes of stress management?。British Journal of Guidance and Counselling，28(4)，549-559。
49.	Masi, Dale A.(1997)。Evaluating Employee Assistance Programs。Research on Social Work Practice，7(3)，378-390。

會議論文
1.	Sharar, D. A.、Amaral, T. M.、Chalk, M. B.(2007)。The need for employer-driven EAP performance outcomes。Annual Institute of the Employee Assistance Society of North America。Atlanta, GA。
2.	林桂碧(2004)。如何運用員工協助方案於公部門以提升公部門員工心理健康。台北：行政院海巡署。29-45。延伸查詢

研究報告
1.	陳秋蓉、吳宗祐(2006)。高科技產業從業人員過勞與心理健康調查 (計畫編號：IOSH94-M308)。台北：行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。延伸查詢
2.	經濟部中小企業處(2015)。中小企業家數統計。延伸查詢
3.	勞動部(2013)。102年勞工生活及就業狀況調查統計結果。延伸查詢

學位論文
1.	孫景棠(2001)。台灣企業推行員工協助方案對員工態度與組織積效之研究(碩士論文)。國立中山大學。延伸查詢
2.	蕭源都(2003)。建構台灣企業員工協助方案模式之研究(博士論文)。國立臺灣師範大學，臺北。延伸查詢
3.	韓貴香(2006)。「道德臉面」威脅對選擇求助對象及考量因素的影響(博士論文)。國立政治大學。延伸查詢
4.	劉一敏(2006)。企業辦理員工協助方案影響因素之探討--以員工諮商服務為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。延伸查詢

圖書
1.	Berridge, J.、Cooper, C.、Marchington-Highley, C.(1997)。Employee Assistance Programs and Workplace Counseling。Chichester：John Wiley and Sons。
2.	Daft, R. L.(1989)。Organization Theory and Design。St. Paul：West Publishing Co。
3.	Coles, A.(2003)。Counseling in the workplace。Maidenhead, Berkshire：Open University Press。
4.	勞動部(2012)。員工協助方案工作手冊。台北：行政院勞動部。延伸查詢
5.	Milkovich, G. T.、Newman, J. M.(2002)。Compensation。McGraw-Hill Irwin。
6.	黃光國(2012)。Foundations of Chinese psychology: Confucian social relations。New York, NY：Springer。
7.	Employee Assistance Professionals Association(2003)。EAPA standards and professional guidelines for employee assistance professionals association。Virginia, Arlington：EAPA Press。

其他
1.	Employee Assistance Professionals Association(2007)。Frequently asked questions: How many companies have EAPs?，http://www.eapassn.org/。
2.	American Institute of Stress(2007)。Job Stress，http://www.stress.org/job.htm。

圖書論文
1.	Shweder, R. A.、Goodnow, J. J.、Hatano, G.、LeVine, R. A.、Markus, H. R.、Miller, P. J.(1998)。The cultural psychology of development: One mind, many mentalities。Theoretical models of human development。John Wiley & Sons, Inc.。
2.	Cooper, C. L.、Dewey, P. J.、O'Driscoll, M. P.(2003)。Employee assistance programs。Occupational health psychology。Washington, D. C.：American Psychological Association。
3.	Maslach, C.、Schaufeli, W. B.(1993)。Historical and conceptual development of burnout。Professional Burnout: Recent Development in Theory and Research。Taylor and Francis。
4.	Cagney, T.(1999)。Models of service delivery。The employee assistance handbook。New York, NY：John Wiley and Sons。
5.	Jacobson, J. M.、Attridge, M.(2010)。Employee assistance programs (EAPs): An allied profession for work/life。Work and family encyclopedia。Chestnut Hill, MA：Sloan Work and Family Research Network。
6.	Marsella, A. J.、Pickren, W. E.(2012)。[Foundations of Chinese psychology: Confucian social relations] Foreword。Foundations of Chinese psychology: Confucian social relations。New York：Springer。
7.	Amaral, T. M.(1999)。Benchmarks and performance measures for employee assistance programs。The employee assistance handbook。New York：John Wiley & Sons。
8.	方隆彰(1995)。員工協助方案概論。員工協助方案實務手冊。台北：張老師文化出版社。延伸查詢

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	倫理抉擇中Reamer社會工作價值排序指導原則闡釋與商榷
2.	以AHP法探討臺灣國際航線空服員之自願性離業因素
3.	心理劇運用於區域醫院員工工作壓力改善之行動研究
4.	非營利組織員工藝術輔助紓壓方案團體介入效益探討
5.	希望-無望流轉：中國喪子女父母的哀傷療癒模型
6.	企業諮商中面臨企業與員工利益衝突之倫理判斷歷程研究
7.	本土心理學中的創造性「繼承」與「轉化」：以權威取向的理論發展為例
8.	中國大陸諮商師非性雙重關係倫理態度與倫理行為之調查研究
9.	大陸地區大學諮商師涉及雙重關係倫理議題之本土化探討
10.	公眾自我意識在年輕成人的父母依附與獨處經驗之中介角色分析研究
11.	自性的曼陀羅模型：解決黃光國難題的工夫論
12.	華人人際及群際關係主題研究的回顧與前瞻
13.	如何將工作壓力轉化為助力？員工建言與積極性人格的角色
14.	社區心理健康服務之成人求助態度與使用意願
15.	以理性行為理論探討員工使用員工協助方案的意願與行為

1.	嘉義縣市國小教師倫理意識型態、專業倫理、工作投入與工作適應之建構與驗證
2.	基督信仰下的受苦轉化：一個存在現象學的研究
3.	心理師在外置式員工協助方案中的執業經驗研究
4.	華人組織中的人際壓力源：概念分析、心理歷程及影響效果
5.	或躍在淵：一位生涯助人工作者應用易經與道家哲學的實踐與反思歷程
6.	華人社會關係互動中的緣觀認知運作歷程與因應行動探討
7.	「盡人事/知天命」─華人努力階層模式之研究
8.	企業EAP志工助人經驗詮釋與情緒結果之模式建構
9.	憂鬱情緒、求助態度、自我污名化、社會污名化與自我隱藏對求助行為及求助延宕影響之研究
10.	開放式強制處遇團體之療效、反療效因素及其對男性婚暴者停止暴力的轉化歷程之初探研究
11.	憂鬱污名探究：病因歸因與面子顧慮之影響
12.	員工協助方案與社會支持對員工困擾事件與幸福感的干擾效果研究

1.	貧窮.文化與社會工作 : 脫貧行動的理論與實務
2.	存在論者的文化主體策略
3.	華人組織中的權威與領導 : 一個完全循環的實徵性本土心理學研究取徑
4.	儒家社會中的道德與面子

無相關著作

1.	員工協助方案提供企業諮商服務過程中涉及雙重關係倫理議題之探討
2.	專案管理導入企業員工協助方案的技巧與運用--以不法侵害防治為例
3.	國民小學教師員工協助方案之需求評估研究
4.	任意實數計分之改進廣義多元計分順序理論
5.	「小美人魚」童話故事的隱喻及原型意義：榮格取向應用於情感困頓男同志諮商之案例探究
6.	運動員使用糖皮質類固醇對運動表現之影響
7.	原住民族婦女的處境分析與充權觀點的社會工作服務
8.	臺灣布袋戲的表演敘事與審美
9.	《毛詩李黃集解》研究
10.	《文心雕龍》五十篇細讀
11.	華人社會與文化：禮樂文化十二講
12.	劉勰《劉子》五十五篇細讀
13.	精實系統、人力資源管理、全面品質管理與營運績效：中小企業之實證研究
14.	部件意義化識字教學對國小學習障礙學生識字讀寫能力之影響
15.	合作問題解決自我效能量表發展與科學學習成就關係之探討

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫