學位論文| 1. | 方靜慧(1993)。會計師事務所服務品質與服務價值之實證研究(碩士論文)。大葉大學。 延伸查詢 |
| 2. | 魏正元(1993)。服務核心、服務傳送系統與績效關係之研究--以臺北市服飾零售業為實證對象(博士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 3. | 張佑任(1992)。整合性服務品質模式之研究(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 |
| 4. | 林淑珍(1991)。旅館業作業管理與服務品質之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 5. | 鄭玉惠(1993)。國際觀光旅館服務品質之研究(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 |
| 6. | 翁崇雄(1993)。評量服務品質與服務價值之研究:以銀行業為實證對象(博士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 |
| 7. | 戴尚義(1993)。大型百貨業服務品質之實證研究(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 |
| 8. | 李長政(1985)。分配通路滿意水準之研究--一個百貨批發商之實例(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 9. | 呂憲桐(1990)。房屋仲介業服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 10. | 卓秋蓉(1989)。臺灣證券經紀商之市場環境認知與服務行銷研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 11. | 洪千恵(1989)。證券經紀商業服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 12. | 陳建奉(1986)。大台北區104電話查號服務水準之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 |
| 13. | 陳建浩(1987)。服務業作業程序分類及其管理特性之研究(碩士論文)。中原大學。 延伸查詢 |
| 14. | 陳淑恵(1988)。速食業服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 15. | 曾逢文(1987)。服務業消費者滿意因素之研究--以線性結構模式為方法(碩士論文)。國立交通大學，新竹市。 延伸查詢 |
| 16. | 曾義明(1990)。台北市房屋仲介業服務品質之實證研究(碩士論文)。淡江大學。 延伸查詢 |
| 17. | 葉金田(1990)。需求與滿足關係之研究(碩士論文)。國立交通大學。 延伸查詢 |
| 18. | 廖宏彬(1991)。服務行銷策略之研究--以利益持續時間及服務客體為分類基礎(碩士論文)。中原大學。 延伸查詢 |
| 19. | 劉丁芳(1991)。便利商店服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 20. | 劉文宏(1991)。我國服務業行銷策略之研究(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 |
| 21. | 謝麗貞(1993)。服務業品質分析--壽險業之實證研究(碩士論文)。工業技術學院。 延伸查詢 |
| 22. | 蕭培倫(1989)。髙科技服務業品質策略之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 |
| 23. | 王瓊輝(1987)。不同服務業行銷問題與策略之比較研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 24. | 江宏志(1986)。服務行銷問題與策略之研究(碩士論文)。中原大學。 延伸查詢 |
| 25. | 林山豐(1989)。服務業服務品質之研究：以臺北市之本國銀行、外來速食業及百貨業為例(碩士論文)。淡江大學。 延伸查詢 |
| 26. | 周昌筠(1991)。壽險業務員之關係行銷--從台北壽險保戶之觀點來探討(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 27. | 陳晏如(1988)。銀行業服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 28. | 李惠珍(1993)。壽險業服務品質與顧客滿意度之關係(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 29. | 曾麗蓉(1988)。醫院門診服務品質之實證研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 30. | 顧志遠(1991)。服務業系統設計與管理模式之研究：以醫療服務系統驗證(博士論文)。國立清華大學。 延伸查詢 |
| 31. | 吳勉勤(1992)。觀光旅館業服務品質改善策略之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |