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題名：社會工作專業機構的組織危機管理與因應策略之初探
書刊名：社區發展季刊
作者：黃志忠 引用關係
作者(外文)：Huang, Chih-chung
出版日期：2003
卷期：102
頁次：頁205-217
主題關鍵詞：社會工作專業機構；危機管理
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分析與解釋當前社會工作專業機構所遭遇之內外在之組織與專業危機及威脅，試圖找出社會工作專業機構可能面臨的危機類別或危機情境與各種反應策略之關連性。進而評估危機反應策略之內容與影響，以理性和平溝通為原則，謀求雙贏為目標，擬定組織危機管理標準作業手冊（C.M.S.O.P.）。希望能啟發社會工作專業機構，找出由危機之情境轉化為轉機，且能因此強化機構形象與組織行銷之途徑。
期刊論文
1.Coombs, W. Timothy(1995)。Choosing the right words: the development of guidelines for the selection of the "Appropriate" Crisis-Response Strategies。Management Communication Quarterly: An International Journal，8(4)，447-476。  new window
2.Ruef, M.、Scott, W. R.(1998)。A multimensional model of organizational legitimacy: Hospital survival in changing institutional environments。Administrative Science Quarterly，43(4)，877-904。  new window
3.Sturges, David L.(1994)。Communicating through Crisis: A Strategy for Organizational Survival。Management Communication Quarterly，7(3)，297-316。  new window
4.Suchman, Mark C.(1995)。Managing Legitimacy: Strategy and Institutional Approaches。Academy of Management Review，20(3)，571-585。  new window
5.Coombs, W. T.、Holladay, S. J.(2001)。An Extended Examination of the Crisis Situations: A Fusion of the Relational Management and Symbolic Approaches。Journal of Public Relations Research，13(4)，321-340。  new window
6.Gibelman, M、Gelman, S. R.(2002)。On the departure of a chief executive officer: Scenarios and implications。Administration in Social Work，26(2)，63-82。  new window
7.Gorin, S. H.(2002)。The crisis of public health revisited: Implications for social work。Health & Social Work，27(1)，56-60。  new window
8.Parsons, P. J.(2002)。Communicating strategically in a crisis。Healthcare Executive，17(6)，56-57。  new window
9.Summers, J.、Nowicki, M.(2002)。Management by crisis。Healthcare Financial Management，56(9)，88。  new window
學位論文
1.林子超(1999)。醫院危機管理之探討--以成大醫院為例(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
2.戴怡芳(1998)。危機管理組織結構與溝通對服務品質影響之研究--以顧客抱怨處理為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
3.溫清棟(2002)。公立醫院危機管理之研究(碩士論文)。中國文化大學，臺北。  延伸查詢new window
4.蘇世欣(2002)。企業危機溝通管理初探：以台灣企業公關業務負責人調查為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
5.黃新福(1992)。危機管理之研究：從組織層面來探討(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
圖書
1.邱強(2003)。危機處理聖經。臺北：天下文化出版社。new window  延伸查詢new window
2.Mitroff, Ian I.、Pearson, Christine M.、吳宜蓁、徐詠絮(1996)。危機管理診斷手冊。台北市：五南圖書出版公司。  延伸查詢new window
3.林文益、鄭安鳳(2002)。危機管理與傳播。台北：風雲論壇出版社。  延伸查詢new window
4.吳宜蓁(2002)。危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐。台北：五南。new window  延伸查詢new window
5.朱延智(2000)。危機處理的理論與實務。臺北：幼獅。  延伸查詢new window
6.朱愛群(2002)。危機管理：解讀災難謎咒。臺北：五南。  延伸查詢new window
7.Pfeffer, Jeffrey、Salancik, Gerald Richard(1978)。The external control of organizations: A resource dependence perspective。Harper & Row。  new window
8.Coombs, W. Timothy(1999)。Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding。Sage。  new window
9.Fink, Steven、Break J.(1986)。Crisis Management: Planning for the Inevitable。New York：American Management Association。  new window
10.鍾漢清(1997)。轉危為安--戴明管理十四要點的理念與實踐。臺北市。  延伸查詢new window
11.劉秋岳(1986)。超越危機之經營法。臺北市。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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