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題名：消費者體驗行銷、企業形象、消費滿意度與消費忠誠度之相關研究--以錦水溫泉飯店為例
書刊名：休閒暨觀光產業研究
作者：許銘珊 引用關係
作者(外文)：Hsu, Ming-shan
出版日期：2009
卷期：4:1
頁次：頁55-67
主題關鍵詞：體驗行銷；企業形象；消費滿意度；消費忠誠度；溫泉飯店；Experiential marketing；Corporation image；Customer satisfaction；Customer loyalty；Resort hotel
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期刊論文
1.陳義勝、吳欣蓓、邱文照(20070700)。企業形象對信任與購買意願影響關係之研究。聖約翰學報，24，111-126。  延伸查詢new window
2.陳弘慶(20070600)。2006年全國大專運動會參與者之涉入程度、體驗行銷、滿意度及忠誠度之相關實證研究。運動休閒管理學報，4(1)，14-33。new window  延伸查詢new window
3.張家銘、李芳萍(20071200)。統茂旅館集團顧客體驗行銷與企業形象之相關研究。生物與休閒事業研究，5(2)，58-69。new window  延伸查詢new window
4.鄧維兆、馬郁淇、蔡志弘(20060800)。產品涉入、承諾與服務品質之關係研究--以某北投溫泉旅館為例。品質月刊，42(8)，64-71。  延伸查詢new window
5.吳偉文(20070300)。以企業形象觀點探討兩岸三地之千大公司排名。東亞論壇，455，33-50。new window  延伸查詢new window
6.鄭紹成、王雪瀞、黃琪雯(20070300)。服務保證、企業形象與失誤後服務補救滿意度關係之研究--以餐飲業與飯店業為例。觀光研究學報，13(1)，73-100。new window  延伸查詢new window
7.陳家瑜、林昆德(20061000)。企業形象對旅客忠誠度之影響研究--以國內航空業為例。觀光旅遊研究學刊，1，55-75。new window  延伸查詢new window
8.沈進成、廖若岑(20070500)。遊客體驗、品牌形象與忠誠度影響關係之研究--以劍湖山王子大飯店為例。休閒與遊憩研究，1(1)，41-70。new window  延伸查詢new window
9.鍾志強(20080300)。職業棒球消費者體驗與行為意圖之關係研究。大專體育學刊，10(1)，35-45。new window  延伸查詢new window
10.林陽助、林秀貞、李宜致(20070900)。體驗行銷、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究--以大臺北地區連鎖咖啡店為例。顧客滿意學刊，3(2)，57-94。new window  延伸查詢new window
11.Kunkel, J. H.、Berry, L. L.(1968)。A Behavioral Conception of Retail Image。Journal of Marketing，32(4)，21-27。  new window
12.劉宗哲、陳嘉旻(20061200)。顧客忠誠與其前置變項之關係--以量販店業為例。經營管理論叢，2(2)，39-59。new window  延伸查詢new window
13.沈進成、廖若岑、周君妍(20050900)。遊客體驗、旅遊意象、滿意度與忠誠度影響關係之研究--以華山咖啡為例。戶外遊憩研究，18(3)，59-79。new window  延伸查詢new window
14.沈進成、楊琬琪(20070600)。渡假飯店顧客體驗、體驗價值與品牌權益影響關係之研究--以劍湖山王子飯店為例。旅遊管理研究，7(1)，55-81。new window  延伸查詢new window
15.Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。  new window
16.Martineau, Pierre D.(1958)。The Personality of The Retail Store。Harvard Business Review，36(1)，47-55。  new window
17.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
18.Pine, B. Joseph II、Gilmore, James H.(1998)。Welcome to the Experience Economy。Harvard Business Review，76(4)，97-105。  new window
學位論文
1.許惠美(2000)。旅行業者對大型國際觀光旅館企業形象評估之研究--以台北市為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
2.吳文龍(2006)。觀光休閒旅館之消費者體驗研究(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Schmitt, Bernd(1999)。Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands。New York：The Free Press。  new window
2.Norris, R. T.(1941)。The theory of consumer's demand。Yale University Press。  new window
3.Boulding, Kenneth E.(1956)。The image: knowledge in life and society。University of Michigan Press。  new window
4.Walters, Charles G.(1978)。Consumer behavior: An integrated framework。Richard D. Irwin Inc.。  new window
5.Abbott, Lawrence(1995)。Quality and Competition: An Essay in Economic Theory。Columbia University Press。  new window
其他
1.交通部觀光局(2007)。中華民國95年國人旅遊狀況調查報告，http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200612/95國人中摘.htm。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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