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題名：網頁美學認知與網路忠誠關聯之研究：使用動機為干擾
書刊名：行銷評論
作者：劉仲矩 引用關係／黃敬婷
作者(外文)：Liu, Chung-chu／Huang, Chin-ting
出版日期：2014
卷期：11:3
頁次：頁255-282
主題關鍵詞：使用動機；美學；網頁設計；網路忠誠；Aesthetics；E-loyalty；Users' motivation；Web design
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網路世界的無遠弗屆帶給人們莫大便利，使得購物不再受時空的限制。隨著商品間競爭日趨激烈，如何能在競爭者眾多的情況下，脫穎而出獲得消費者青睞，除了商品本身品質外，適度地透過網頁的包裝與宣傳更可以為商品增添風采。因此，了解購物網站網頁美學此一議題是相當重要的。故本研究以網頁美學認知為自變數，網路忠誠為應變數，使用動機為干擾因子，探討網頁美學認知與網路忠誠間的關聯性，並進一步了解使用者是否因使用動機的差異而影響網路忠誠的表現。共回收有效樣本326份。研究結果發現，合宜擺設美學對網路忠誠有顯著影響；又時空便利動機對合宜擺設美學與網路忠誠有干擾效果。希望本研究的結果能協助業者更加了解不同型式的網頁美學呈現方式和具有不同使用動機的網路購物使用者，以做出因應策略來提升網路忠誠。
With the progress and innovation of technology, the uses of computers and the Internet have become much easier and have gained its popularity. The variety of social interaction and business behavior gradually move from real lives to the virtual Internet world. Thanks to the convenience the Internet has brought, shopping is no longer confined to time and ground. As to on-line shopping, in addition to the quality of the product itself, designing and decorating the website would be a key feature that makes it stand out in the keen competition. Therefore, web aesthetics is a crucial issue. The two main purposes of this research are: 1. To investigate the relationship between the web aesthetics cognition of on-line shopping users and e-loyalty. 2. To define the moderating roles between the relationship of web aesthetics cognition of on-line shopping users and e-loyalty. 326 valid copies were collected. The research result shows that the appropriate layout aesthetics has a significant impact on e-loyalty, and space-time convenience motivation plays the moderating role between the relationship of web aesthetics cognition of on-line shopping users and e-loyalty. It is expected that the research result could provide the enterprises references when they design the appropriate website to enhance the e-loyalty.
期刊論文
1.宋永坤、鄧美娟(20120600)。探討旅遊動機、意象、滿意度、忠誠度之關係--以淡水地區遊客為例。觀光旅遊研究學刊，7(1)，79-102。new window  延伸查詢new window
2.Lepp, A.、Gibson, H.、Lane, C.(2011)。Image and perceived risk: A study of Uganda and its official tourism website。Tourism Management，32(3)，675-684。  new window
3.Taylor, T. B.(1998)。Better loyalty measurement leads to business solutions。Marketing News，32(22)，41-42。  new window
4.Zhou, L.、Dai, L.、Zhang, D.(2007)。Online shopping acceptance model: A critical survey of consumer factors in online shopping。Journal of Electronic Commerce Research，8(1)，41-62。  new window
5.張恬君(20030700)。複製化影像時代之美術教育網站設計美學。美育，134，20-26。  延伸查詢new window
6.紀璟琳(2011)。運動網站網頁使用功能與瀏覽阻礙因素之研究--以臺灣中部大學生為例。休閒事業研究，9(3)，16-31。  延伸查詢new window
7.Stover, M.、Zink, S. D.(1996)。World Wide Web home page design: patterns and anomalies of higher education library home pages。Reference Service Review，24(3)，7-20。  new window
8.駱俊賢、邱道生(20120300)。消費者對產品價值認知與品牌信任度關係之研究--以花蓮地區網路購物消費行為動機為例。商業現代化學刊，6(3)，193-210。new window  延伸查詢new window
9.劉仲矩、黃敬婷(20130700)。辦公室美學內涵重要性之初探。華梵藝術與設計學報，8，1-16。new window  延伸查詢new window
10.Daniel, J.(2000)。Developing usable websites-a review and model。Internet Research: electronic Networking Applications and Policy，10(4)，295-307。  new window
11.朱世根(2007)。格式塔學習理論在教學網頁設計中的應用。萍鄉高等專科學校學報，2007(5)，59-61。  延伸查詢new window
12.陳儒毅、Whitfield, T. W. Allan、Robertson, Keith、陳月英(20100700)。The Effect of Cultural and Educational Background in the Aesthetic Responses of Website Users。設計學研究，13(1)，79-113。new window  new window
13.王秀鳳、王佩瑜、林昱吟(20131200)。不同年齡的學童對於兒童網站之視覺複雜程度與美感偏好之影響。設計學研究，16(2)，23-43。new window  延伸查詢new window
14.王郁青、岳修平(20140600)。人力網站線上表單長度設計對使用者偏好的影響。圖書資訊學刊，12(1)，109-134。new window  延伸查詢new window
15.劉奕岑(20120100)。臺灣行業別網站首頁之色彩比例研究。樹德科技大學學報，14(1)，217-242。new window  延伸查詢new window
16.林雅俐、王真涵(20101200)。電子地圖網頁操作介面之使用性評估--以新手為例。人因工程學刊，12(1)，43-54。  延伸查詢new window
17.Schmidta, S.、Cantallopsb, A. S.、dos Santos, C. P.(2008)。The characteristics of hotel websites and their implications for website effectiveness。International Journal of Hospitality Management，27(4)，504-516。  new window
18.Yeh, Y. S.、Li, Y. M.(2014)。Design-to-lure in the e-shopping environment: a landscape preference approach。Information & Management，51(8)，995-1004。  new window
19.呂雅雯、洪瑞雲、王耀德、侯世環、呂柏輝(20110100)。購物網站的個人化商品資訊服務與社群設計對消費者忠誠度的影響。資訊社會研究，19，71-100。new window  延伸查詢new window
20.Childers, T. L.、Carr, C. L.、Peck, J.、Carson, S.(2001)。Hedonic and utilitarian motivations for online shopping behavior。Journal of Retailing，77(4)，511-535。  new window
21.Kim, J.、Lee, J.、Han, K.、Lee, M.(2002)。Businesses as buildings: metrics for the architectural quality of internet business。Information Systems Research，13(3)，239-254。  new window
22.張建成、楊厚嘉(20060900)。網站設計風格之定位研究探討--以音樂網站為例。設計學報，11(3)，81-95+97。new window  延伸查詢new window
23.Chen, Y. H.、Hsu, I. C.、Lin, C. C.(2010)。Website Attributes That Increase Consumer Purchase Intention: A Conjoint Analysis。Journal of Business Research，63(9/10)，1007-1014。  new window
24.Lynch, P. D.、Kentm, R. J.、Srinivasanxn, S. S.(2001)。The Global Internet Shopper: Evidence from Shopping Tasks in Twelve Countries。Journal of Advertising Research，41(3)，15-23。  new window
25.張愛華、陳仁惠、陳俊儒(20050100)。網路使用者購物價值、網路購物動機與其對網路行銷策略之偏好與反應。輔仁管理評論，12(1)，31-64。new window  延伸查詢new window
26.邱聯榮(20091000)。蔬食餐廳消費者消費動機、滿意度對忠誠度之研究。建國科大學報，29(1)，89-108。  延伸查詢new window
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28.張景盛、蔡岳展、徐村和、黃俊英、藍宜亭、陳卜僑(20101200)。品牌形象與顧客滿意對再購意願之影響--以臺灣啤酒為例。正修學報，23，197-210。new window  延伸查詢new window
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37.Rosen, Deborah E.、Purintonb, Elizabeth(2004)。Website design: viewing the web as a cognitive landscape。Journal of Business Research，57(7)，787-794。  new window
38.Holbrook, Morris B.、Hirschman, Elizabeth C.(1982)。The experiential aspects of consumptions: consumer fantasies, feelings and fun。Journal of Consumer Research，9(2)，132-140。  new window
39.Lee, Y.、Kozar, K. A.(2009)。Designing usable online stores: A landscape preference perspective。Information and Management，46(1)，31-41。  new window
40.Reichheld, Frederick F.、Schefter, Phil(2000)。E-loyalty: Your secret weapon on the web。Harvard Business Review，78(4)，105-113。  new window
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44.Kaiser, Henry F.(1974)。An index of factorial simplicity。Psychometrika，39(1)，31-36。  new window
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46.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
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49.Igier, V.、Mullet, E.(2003)。Application of the five-factor model of personality to intergenerational perception。Journal of Sciences and Social Sciences，58(3)，177-186。  new window
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55.林怡秀、楊永盛(20140400)。國小網頁視覺設計對兒童吸引力之探討。資訊傳播研究，4(2)，43-60。new window  延伸查詢new window
56.王嵩音(20070100)。網路使用之態度、動機與影響。資訊社會研究，12，57-85。new window  延伸查詢new window
57.Chang, H.-H.、Wang, Y.-H.、Yang, W.-Y.(2009)。The impact of e-service quality, customer satisfaction and loyalty on e-marketing: Moderating effect of perceived value。Total Quality Management & Business Excellence，20(4)，423-443。  new window
學位論文
1.林宸嫻(2011)。從五感觀點探討消費者對下午茶空間之美感反應與滿意度關係--以「好樣棒棒」為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
2.林怡君(2007)。Weblog使用者介面之個人化設計探討(碩士論文)。國立臺灣科技大學。  延伸查詢new window
3.朱仕信(2008)。網站經驗設計與構成線索之應用研究(碩士論文)。國立臺灣藝術大學。  延伸查詢new window
4.吳志賢(2005)。購物網站輔助系統設計之研究(碩士論文)。國立清華大學。  延伸查詢new window
5.宋憶萍(2005)。線上消費者享樂購物動機之探索性研究(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
6.唐爚瑛(2007)。購物網站介面設計樣式對消費者使用性影響之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
7.張曉平(2004)。室內環境之美學因素與美感反應關係之研究：以住宅客廳為例(碩士論文)。中原大學，桃園。  延伸查詢new window
8.鍾瑄容(2001)。涉入程度、顧客滿意度與忠誠度關係之研究--以網路商店類型及顧客關係結合類型分析(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
9.歐上晉(2003)。網站首頁視覺設計要素與使用者滿意度之相關分析研究--以汽車製造業首頁為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
10.李尚修(2001)。信賴、交易成本、服務品質對顧客忠誠度影響之探討--以購物網站為例(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
11.林俊役(1998)。WWW使用者網路購物因素之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
12.溫石松(2002)。顧客價值與網路忠誠度之關係(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Nasar, J. L.(1988)。Environmental Aesthetics: Theory, Research and Applications。New York：Cambridge University Press。  new window
2.Newman, M. W.、Landay, J. A.(2000)。Sitemaps, Storyboards, and Specifications: A Sketch of Web Site Design Practice。New York：ACM。  new window
3.Veen, J.(1997)。Hot Wired Style: Principles for Building Smart Web Sites。CA：Wired Book Inc.。  new window
4.Powell, Thomas A.、Jones, David L.、Cutts, Dominique C.(1998)。Web site engineering。New York：Prentice Hall。  new window
5.Assael, Henry(1995)。Consumer behavior and marketing action。South-Western College Publishing。  new window
6.Arnheim, Rudolf(1969)。Visual Thinking。Berkeley：Los Angeles：California, CA：University of California Press。  new window
7.Hawkins, D. I.、Best, R. J.、Coney, K. A.(1995)。Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy。New York：Boston：Irwin, Inc.。  new window
8.劉思量(19920000)。藝術心理學：藝術與創造。臺北：藝術家。new window  延伸查詢new window
9.Herbert, T. T.(1976)。Dimension of Organizational Behavior。New York：Collier Macmillian。  new window
10.Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer behavior。The Dryden。  new window
其他
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2.Black, R.(2003)。The ten rules of web design，http://facstaff.elon.edu/gibson/COM322/Handouts/Web/WebDesign_2.html， 2013/08/12。  new window
3.Kaikkonen, T.(2012)。User motivation determines the best color scheme for your website，http://kaikkonendesign.fi/。  new window
4.資策會商業情報研究所(2012)。C2C電子商務--網友購物使用行為，http://ecommercetaiwanapp.blogspot.tw/2012/11/c2c_3253.html。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Hirschman, E. C.(1981)。Retail research and theory。Review of marketing。Chicago：American Marketing Association。  new window
 
 
 
 
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