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題名:數位時代的博物館民眾參與:使用者自製內容的個案研究
作者:城菁汝 引用關係
作者(外文):CHENG, CHING-JU
校院名稱:國立臺灣藝術大學
系所名稱:藝術管理與文化政策研究所
指導教授:張婉真
賴瑛瑛
學位類別:博士
出版日期:2016
主題關鍵詞:數位時代民眾參與使用者自製內容Web 2.0意義建構Digital Agepublic participationUser Generated Content (UGC)Web 2.0meaning-making
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隨著Web 2.0科技發展,人們有了創作內容的簡易工具,也能藉由網際網路將內容公開與眾人分享。這些由非專業人士所創作的內容稱為「使用者自製內容」(User Generated Content, UGC)。本研究以博物館脈絡下的「使用者自製內容」(UGC)為主要關懷,意指發生於具博物館實踐精神的網際網路「平台」上,由「使用者」所創造,具博物館實踐精神之創意付出及意義建構的「內容」。研究主要回覆三個問題:一是UGC推動力為何?博物館推動UGC的理論基礎何在?其次為臺灣博物館應用UGC之情況;最後探討博物館應用UGC之策略及其影響。
本研究以「個案研究法」為主,搭配「文獻分析」、「訪談法」及「參與觀察」,主要探討四個不同脈絡下的臺灣UGC個案,包含:藝術類博物館、科學類博物館、國家型計畫及大學課堂。除了將臺灣UGC個案與國際理論對話,也納入美國、加拿大、英國及澳洲等六個國際個案作為UGC策略分析之依據。
研究發現博物館推動UGC的原因有:科技進步、社會新族群興起、經濟投入、法律鬆綁。此外,研究者歸納博物館UGC策略,包含UGC舉辦時機、主題、媒體形式及參與模式。其中,參與模式可再區分為「線上開放空間」、「比賽/徵件」以及「課堂/工作坊」三種。臺灣的博物館多選擇舉辦有獎金或獎品報酬的「比賽/徵件」,採用照片結合文字的UGC型式。最後,研究者論證UGC能賦予博物館工作(研究、典藏、展示、教育)新的思考面向,不僅使博物館數位化內容獲得更多使用,也能發揮「博物館參觀後之效益」。更重要的是,博物館透過UGC活動舉辦,能連結「博物館與民眾」及「民眾彼此間」的關係,讓民眾感到自身與博物館的關聯性(relevance),幫助博物館發揮在數位時代的存在價值。
Digital technology has provided better tools and platforms for general public to contribute their creativities. People use ‘user-generated content’ (UGC) to express their viewpoints about the world, and gradually transform themselves from passive receivers to active participants. This dissertation aims to discuss UGC within the museum context. Adopting OECD’s definition and museum theories, UGC is defined as: i) content which is made through museum practice and publicly available over the Internet, ii) content which reflects a meaning-making or creative effort, and iii) content which is created outside of professional routines. On the basis of this definition, questions addressed include: What are key drivers of UGC? What theories support museums adopting UGC? Are there UGC strategies for museums? What are its associated impacts?
Case studies through participant observation and interviews were conducted as research methods. Cases were chosen to demonstrate the implementation of UGC in different contexts through museum practice. Four Taiwan-based cases were examined in the contexts of the art museum, the science museum, the university class, and finally the website initiated by the national programme. In addition, cases of museums from the USA, UK, Canada, and Australia are discussed for better understanding of UGC.
In this dissertation, for the first time, application strategies of UGC in museums are proposed, including timing, subjects, media forms, and three participatory models. Findings suggest that UGC facilitate museums in creating relevant experiences for their users in a meaningful manner. Furthermore, by incorporating UGC as part of museum practice, museums are transformed into a forum, and visitors become‘users’ and ‘active participants’. Raymond Williams noted, ‘the people who really matter, in any culture, are the active contributors.’ We believe that it is the transition period for museums to embrace UGC in this increasingly transparent and digital world.
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