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題名：2015金門馬拉松服務品質與滿意度分析
書刊名：嶺東體育暨休閒學刊
作者：莊政龍／林正士／黃錦煌
作者(外文)：Chuang, Cheng-lung／Lin, Cheng-shih／Huang, Jing-huang
出版日期：2016
卷期：14
頁次：頁11-26
主題關鍵詞：運動賽會；馬拉松；服務品質；滿意度；Sport event；Marathon；Service quality；Satisfaction
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期刊論文
1.Alexandris, K.、Zahariadis, P.、Tsorbatzoudis, Charalambos、Grouios, G.(2004)。An empirical investigation into the role of the outcome dimension in measuring perceived service quality in a health club context。International Journal of Sport Management，5，281-294。  new window
2.McDonald, M. A.、Sutton, W. A.、Milne, G. R.(1995)。TEAMQUAL TM: Measuring service quality in professional team sports。Sport Marketing Quarterly，4(2)，9-15。  new window
3.Ko, Y. J.、Pastore, Donna L.(2005)。A hierarchical model of service quality for the recreational sport industry。Sport Marketing Quarterly，14(2)，84-97。  new window
4.曹校章(20131200)。富邦臺北馬拉松運動觀光滿意模式之研究。臺灣體育運動管理學報，13(4)，339-367。new window  延伸查詢new window
5.Kouthouris, Charilaos、Alexandris, Konstantinos(2005)。Can Service Quality Predict Customer Satisfaction and Behavioral Intentions in the Sport Tourism Industry? An Application of the SERVQUAL Model in an Outdoors Setting。Journal of Sport Tourism，10(2)，101-111。  new window
6.Kelley, S. W.、Turley, L. W.(2001)。Consumer perceptions of service quality attributes at sporting events。Journal of Business Research，54(2)，161-166。  new window
7.盧瑞山、陳弘慶(20070800)。2004澎湖首屆世界華人馬拉松賽之服務品質實證研究。臺灣體育運動管理學報，5，236-259。new window  延伸查詢new window
8.Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
9.Shonk, D. J.、Chelladurai, P.(2008)。Service Quality, Satisfaction, and Intent to Return in Event Sport Tourism。Journal of Sport Management，22(5)，587-602。  new window
10.Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
11.Oliver, Richard L.(1993)。Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response。Journal of Consumer Research，20(3)，418-430。  new window
12.Schreyer, R. S.、Roggenbuck, J. W.(1978)。The influence of experience expectation on crowding perception and social-psychological carrying capacities。Leisure Sciences，1(4)，373-394。  new window
13.Theodorakis, Nicholas D.、Kambitsis, Chris、Laios, Athanasios、Koustelios, Athanasios(2001)。Relationships between Measures of Service Quality and Satisfaction in Professional Sports。Managing Service Quality，11(6)，431-438。  new window
學位論文
1.魏弘發(1996)。遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究：以臺灣民俗村為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
2.林陽助(1996)。顧客滿意度決定模型與效果之研究--台灣自用小客車之實證(博士論文)。國立臺灣大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.高俊雄(2001)。運動服務管理。台北市：志軒。  延伸查詢new window
2.Lawer, E. E.(1973)。Motivation and work organization。California：Brook/Cole Publishing。  new window
3.Kotler, Philip(1999)。Marketing management: analysis, planning, implementation and control。Prentice-Hall。  new window
4.Guilford, Joy Paul(1965)。Fundamental Statistics in Psychology and Education。McGraw-Hill。  new window
其他
1.張苡絃(20150904)。台灣最美麗的風景是人？，http://fairyseyes.blogspot.tw/2015/09/blog-post.html。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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