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題名:臺南市永華國民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究
書刊名:臺南大學體育學報
作者:黃馨賢彭小惠謝立文
作者(外文):Huang, Hsin-hsienPeng, Hsiao-hweiHsie, Li-wen
出版日期:2021
卷期:16
頁次:頁13-27
主題關鍵詞:服務品質滿意度忠誠度運動中心Service qualityCustomer satisfactionCustomer loyaltySports center
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期刊論文
1.汪志堅、吳宜環(20131200)。情緒發洩、報復與利他:服務失誤後之線上負面口碑。臺大管理論叢,24(1),173-205。new window  延伸查詢new window
2.吳孟爵、楊東震、黃泰源(20070800)。運動休閒服務業服務品質衡量模式之研究。臺灣體育運動管理學報,5,45-67。new window  延伸查詢new window
3.王明月、許吉越(20141200)。桌球俱樂部顧客依戀、滿意度及忠誠度之研究。運動休閒管理學報,11(4),15-25。new window  延伸查詢new window
4.黃長發、賀湘邦、黎淑媛(20210900)。國民運動中心之服務體驗、關係品質對忠誠度之影響研究。運動與遊憩研究,16(1),1-16。new window  延伸查詢new window
5.吳挺鋒(2014)。2014金牌服務業調查/四大趨勢.步步經營顧客心。天下雜誌,545。  延伸查詢new window
6.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。  new window
研究報告
1.牟鐘福(2002)。臺灣地區民眾運動休閒設施需求研究。  延伸查詢new window
學位論文
1.林士聖(2010)。彰化市全民健身運動中心之服務品質及滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣體育學院。  延伸查詢new window
2.張宏偉(2012)。臺北市市民運動中心服務品質及消費者使用滿意度與再購意願之研究(碩士論文)。國立臺灣體育運動大學。  延伸查詢new window
3.余泳樟(2005)。臺北市北投區市民運動中心使用者服務品質認知與滿意度之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
4.葉美玲(2006)。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與忠誠度關係探討--以台北市立北投區運動中心為例(碩士論文)。國立臺南大學。  延伸查詢new window
5.林秉毅(2005)。台北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之相關研究(碩士論文)。國立屏東師範學院。  延伸查詢new window
6.胡淑華(2013)。臺北市大安運動中心運動課程服務品質、學員滿意度與忠誠度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
7.許樹錚(2011)。臺北市運動中心消費者服務品質、知覺價值與滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
8.林淑惠(2016)。新北市新莊運動中心服務品質與使用者滿意度之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
9.李宜蓁(2019)。臺北市內湖運動中心服務品質與顧客忠誠度之研究(碩士論文)。臺北市立大學。  延伸查詢new window
10.黃瀅靜(2011)。大安區市民運動中心使用者參與行為、服務品質認知與滿意度之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
11.陳林鴻(2009)。服務品質、關係品質、顧客滿意度與忠誠度影響關係之研究:以臺北市市民運動中心為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
圖書
1.程紹同(2003)。運動政策與事業經營管理研究。臺北:師大書苑。  延伸查詢new window
2.高俊雄(2002)。運動休閒事業管理。志軒。  延伸查詢new window
3.吳明隆(2011)。論文寫作與量化研究。臺北:五南。  延伸查詢new window
其他
1.教育部體育署(2014)。國民運動中心規劃參考準則,教育部體育署。,https://www.sa.gov.tw/Resource/Other/f1426493527848.pdf。  延伸查詢new window
2.行政院主計處(2020)。國民所得統計及經濟成長,https://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=33338&ctNode=2085&mp=4。  延伸查詢new window
3.教育部體育署(2019)。運動i台灣中華民國108年運動現況調查結案報告書,https://isports.sa.gov.tw/Apps/TIS08/TIS0801M_01V1.aspx?MENU_CD=M07&ITEM_CD=T01&MENU_PRG_CD=12&LEFT_MENU_ACTIVE_ID=26。  new window
4.衛福部國民健康署(2019)。運動是健康最佳處方.衛福教育兩部聯手.號召樂齡愛運動.運動『銀』健康,https://www.hpa.gov.tw/Pages/Detail.aspx?nodeid=3804&pid=11125。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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