臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：學習資源品質、學習滿意度與學習後回饋傾向之相關性研究
書刊名：人力資源管理學報
作者：黃英忠 引用關係／吳淑鈴 引用關係／林昭秀／黃毓華／吳三江
作者(外文)：Huang, In-chung／Wu, Shu-ling／Lin, Chao-shiu／Huang, Yu-hwa／Wu, San-chiang
出版日期：2002
卷期：2:3
頁次：頁85-100
主題關鍵詞：學習資源；學習滿意度；學習後回饋；服務品質；Learning resources；Learning satisfaction；Learning feedback；Service quality
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期刊論文
1.吳宛如(1993)。臺灣地區長青學苑教師教學型態與學員滿意度之研究。社會教育學刊，22，211-226。  延伸查詢new window
2.湯麗芬(2000)。大學會計系學生學習行為、教師教學行為及學習環境相關分析之研究。致理學報，13，205-232。  延伸查詢new window
3.Binner, Paul M.、Dean, Raymond S.、Mellinger, Anthony E.(1994)。Factors underlying distance learner satisfaction。The American Journal of Distance Education，4，232-238。  new window
4.Gelb, B.、Johnson, M.(1995)。Word-of-mouth communication: Causes and consequences。Journal of Health Care Marketing，15(3)，54-58。  new window
5.Singh, Jagdip、Wilkes, Robert E.(1996)。When consumers complain: a path analysis of the key antecedents of consumer complaint response estimates。Journal of the Academy of Marketing Science，24(4)，350-365。  new window
6.林博文(19990500)。綜合高中學生對工業類科職業學程學習滿意度研究。南港高工學報，17，217+219-221+223-240。  延伸查詢new window
7.Inman, J. Jeffrey、Dyer, James S.、Jia, Jianmin(1997)。A generalized utility model of disappointment and regret effects on post-choice valuation。Marketing Science，16(2)，97-111。  new window
8.唐麗英、胡安華(19960600)。滿意度模式建立與滿意構面確認之研究。交大管理學報，16(1)，55-74。new window  延伸查詢new window
9.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。  new window
10.何雍慶、蘇雲華(19950700)。服務行銷領域顧客滿意模式及服務品質模式之比較研究。輔仁管理評論，2(2)，37-64。new window  延伸查詢new window
11.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
12.Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。  new window
13.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
14.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
15.Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。  new window
學位論文
1.馬芳婷(1989)。社教機構短期研習班教師教學行為與學生學習滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
2.薛適敏(2000)。消費者選擇與放棄決策對購後行為之影響(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
3.林美智(2000)。空中大學師生互動與學生學習滿意度之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
4.王碧媜(1999)。消費動機、服務品質與購後行為關係之研究--以大學推廣教育為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
5.王秋華(2001)。網路教學之學生學習行為與學習滿意度及學習績效的關係(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Johnson, E. M.、Scheuing, E. E.、Gaida, K. A.(1986)。Profitable Services Marketing。Homewood, Illinois：Dow-Jones Irwin。  new window
2.Berry, L. L.、Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.(1991)。Marketing Services: Competing through Quality。New York：The Free Press。  new window
3.Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer behavior。The Dryden。  new window
4.Cowell, D. W.(1985)。The marketing of services。Lonon：W. Heinemann Ltd.。  new window
其他
1.張琦雅(1998)。服務接觸與服務品質之關聯性硏究--已推廣教育之口譯教學爲例。  延伸查詢new window
2.Berry, L. L.(1981)。The employees as customer。  new window
3.Daniel, J. B. & Koenig, H. F.(1993)。Applying total quality management to business。  new window
4.Edith, D. & Joseph, B.(1996)。Assessing service quality within the educational environment。  new window
5.Gronroos, C.(1981)。Internal marketingTheory and practice。  new window
6.Harris, J.(1994)。Value judgments--Assessing quality in further and higher education by Allan Ashworth and Roger Harvey。  new window
7.Johnson, E. M. & Seymour, D. T.(1985)。The impact of cross selling on the service encounter in retail banking，Lexington, MA：Lexington Books。  new window
8.Johnson, R. L., Tsiros, M. & Lancioni, R. A.(1995)。Measuring service quality: A system approach。  new window
9.Krehbiel, T. C., McClure, R. H. & Pratsini, R.(1998)。Assessing an academic major using a service quality model。  new window
10.Krehbiel, T. C., McClure, & Pratsini, E.(1997)。Using student disconfirmation as a measure of classroom effectiveness。  new window
11.Lewis, R. C. & Booms, B. H.(1983)。The marketing aspects of quality，Chicago：American Marketing。  new window
12.Peter J. P. & Olson, J. C.(1992)。Consumer behavior and marketing strategy，Chicago：IRWIN。  new window
13.Rowley, J.(1998)。Quality measurement in the public sector: Some perspectives from the service quality literature。  new window
14.Rust, R. T., Inman, J. J., Jianmin, J. & Anthony Z.(1999)。What you don’t know about customer perceived quality: The role of customer expectation distributions。  new window
15.Taylor, S. L. & Cosenz, R. M.(1997)。Internal marketing can reduce employee turnov。  new window
圖書論文
1.Olshavsky, Richard W.(1985)。Perceived Quality in Consumer Decision Making: An Integrated Theoretical Perspective。Perceived Quality: How Consumers View Stores and Merchandise。Lexington Books。  new window
2.Zeithaml, Valarie A.(1981)。How Consumer Evaluation Processes Differ Between Goods and Services。Marketing of Services。Chicago：American Marketing Association。  new window
 
 
 
 
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