臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：離島零售業服務品質與顧客滿意度分析--以農會超市與全聯社為例
書刊名：服務業管理評論
作者：韓子健 引用關係／李文智
作者(外文)：Han, Tzeu-chen／Lee, Wen-chin
出版日期：2011
卷期：9
頁次：頁105-131
主題關鍵詞：零售業；服務品質；顧客滿意度；Retail business；Service quality；Customer satisfaction
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:0
  • 共同引用共同引用:89
  • 點閱點閱:102
期刊論文
1.郭德賓、周泰華、黃俊英(20000300)。服務業顧客滿意評量之重新檢測與驗證。中山管理評論，8(1)，153-200。new window  延伸查詢new window
2.翁崇雄(19910500)。提昇服務品質策略之研究。臺大管理論叢，2(1)，41-81。new window  延伸查詢new window
3.Bolton, Ruth N.、Drew, James H.(1991)。A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Changes on Customer Attitudes。Journal of Marketing，55(1)，1-9。  new window
4.何雍慶、蘇雲華(19950700)。服務行銷領域顧客滿意模式及服務品質模式之比較研究。輔仁管理評論，2(2)，37-64。new window  延伸查詢new window
5.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
6.Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。  new window
7.Boulding, William、Kalra, Ajay、Staelin, Richard、Zeithaml, Valarie A.(1993)。A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectation to Behavioral Intentions。Journal of Marketing Research，30(1)，7-27。  new window
8.翁崇雄(1997)。影響消費者評量服務品質與服務價值之研究。品質學報，4(2)，67-103。  延伸查詢new window
9.王榮章(2009)。全聯福利中心靠最低價立於不敗之地。今周刊，645。  延伸查詢new window
會議論文
1.蔡佩霖(2007)。農會生鮮超市消費者消費行為意圖影響因素之研究227-240。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.黃成忠(2004)。台灣量販店經營及獲利模式之研究（以家樂福及大潤發為例）(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
2.許堯迪(2003)。商品陳列與銷售量關係之研究─以台北市量販店為例(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
3.高銘賢(2004)。促銷方式、商圈型態對促銷成效影響之研究--以全家便利商店為例(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
4.薛東都(2003)。連鎖便利商店關鍵成功因素之研究(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
5.吳婷怡(2005)。關係行銷、服品質與顧客價值對顧客忠誠度之關聯性研究--以台南都會區量販店為例。南華大學。  延伸查詢new window
6.魏銘宏(2003)。量販店服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠之相關性研究--以台南都會地區量販店為例。成功大學。  延伸查詢new window
7.沈永信(2004)。多目標運銷通路服務品質之評估。華梵大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kolter, P.(2000)。Market Management: Analysis,Planning,Implementation and Control。New Jersey：Prentice-Hall Inc.。  new window
2.Ghosh, Avijit(1990)。Retail management。Chicago：The Dryden Press。  new window
3.Sasser, W. E.、Olsen, R. P.、Wyckoff, D. D.(1978)。Management of Service Operation: Text and Cases。Allyn and Bacon Inc.。  new window
4.林正修、徐村和(1995)。量販店經營實務與個案解析(上)(下)。臺北。  延伸查詢new window
5.Mason, J.B.、Mayer, M.L.、Ezell, H.F.(1994)。Retailing。Burr Ridges, IL。  new window
6.Bolen, W. H.(1988)。Contemporary Retailing。Englewood Cliffs, NJ：Prentice Hall。  new window
7.Spohn, R.F.、Allen, R.Y.,(1977)。Retailing。Reston, Va。  new window
其他
1.農委會網站，http://www.coa.gov.tw/show_index.php。  new window
2.經濟部統計處網站，http://2k3dmz2.moea.gov.tw/gnweb/PublicService/wFrmMain.aspx。  new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關著作
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：965（臺灣：948，外國：17） ／ 本年度總使用人次：1753550 ／ 訪客人次（自102年09月）：67569385
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上