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來源文獻資料
引文資料
題名:
公私合營醫院的住院病患滿意度探討--以南部某公立醫院為例
書刊名:
醫務管理期刊
作者:
陳清軒
/
鄭雪容
/
盧耀華
/
林婉玉
作者(外文):
Chen, Ching-hsuen
/
Cheng, Hsuen-jung
/
Lu, Yao-hwa
/
Lin, Wan-yu
出版日期:
2003
卷期:
4:3
頁次:
頁80-97
主題關鍵詞:
顧客滿意度
;
策略聯盟
;
公私合營
;
Customer's satisfaction
;
Strategy alliance
;
Public-private-jointed-operation
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
3
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
3
共同引用:
123
點閱:75
期刊論文
1.
John, J.(1992)。Improving quality through patient provider communication。Journal of Health Care Marketing,11(4),51-60。
2.
Charska, N. L.(1980)。Use of medical service and satisfaction with ambulatory care among a rural Minnesota population。Publish Health Report,95(1),44-52。
3.
郭德賓(20000400)。醫療服務業顧客滿意與競爭策略之研究。產業管理學報,1(2),231-256。
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4.
郭宜中、湯玲郎(20011000)。醫院服務品質與住院病患滿意度之研究--以二區域教學醫院為例。醫院,34(5),23-48。
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5.
Donabedian, Avedis(1988)。The quality of care: How can it be assessed?。Journal of the American Medical Association,260(12),1743-1748。
6.
吳英明(19930600)。公私部門協力關係和「公民參與」之探討。中國行政評論,2(3),1-14。
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7.
McMillan, J. R.、Younger, M. S.、DeWine, L. C.(1986)。Satisfaction with hospital emergency department as a function of patient triage。Health Care Management Review,11(3),21-27。
8.
Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
學位論文
1.
黃智彥(1997)。公私協力策略推動都市建設之法制化研究(碩士論文)。中山大學。
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圖書
1.
吳英明(1996)。公私部門協力關係之研究:兼論公私部門聯合開發與都市發展。高雄:復文書局。
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其他
1.
台南市立醫院(1998)。全面醫療品質管理。
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2.
吳英明(1994)。公私部門臨力推動都市發展--「高雄21」美國考察報告。
延伸查詢
3.
吳英明、吳濟華(1993)。推動民間參與都市發展:公私部門協力策略之探討。
延伸查詢
4.
林芸芸(2001)。從競爭到競合--德國疾病基金會對「多元保險人」的鑑戒。
延伸查詢
5.
孫本初、郭昇勳(1997)。公私部門合夥理論與成功的要件之探討。
延伸查詢
6.
陳佩君(1999)。公私協力理事長與應用之研究。
延伸查詢
7.
陳真瑗(1999)。談專業品質與病患滿意度。
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8.
潘靜雲(1996)。南部某家醫院病人對醫院服務滿意度的調查。
延伸查詢
9.
鄭雪容、陳清軒、莊惟雄(2000)。公立醫院實施策略聯盟績效之個案探討--以南部某公立醫院為例。
延伸查詢
10.
黃英忠、張肇松、杜佩蘭(2002)。組織承諾與工作滿足關係之研究--以公辦民營與公立醫院為例。
延伸查詢
11.
楊漢湶、孫淑蓉、陳麗娟(2002)。公立醫院部分開放醫療業務營運狀況之調查研究。
延伸查詢
12.
Churchill, G. A., Surprenant, C.(1972)。An Investigation into the departments of customer satisfaction。
13.
J.C.A.H.O.(1991)。Accreditation Manual for Hospitals。
14.
Larsen, D. ; Rootman, I.(1976)。Physician Role Performance and patient Satisfaction。
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