期刊論文| 1. | Yen, M.、Lo, L. H.(2004)。A model for testing the relationship of nursing care and patient outcomes。Nursing Economic，22(2)，75-80。   |
| 2. | 周雪靜、陳淑月、蔡小瑛、周希誠(20070900)。視病猶親--癌症病患的「好護士」觀點。實證護理，3(3)，188-194。 延伸查詢 |
| 3. | 張碧芬、余玉眉、陳淑月(20070800)。好的護理--護理人員的觀點。護理雜誌，54(4)，26-34。 延伸查詢 |
| 4. | 楊嘉玲(20041200)。某醫學中心內科病房消費者滿意度指標之探討消費者滿意度指標。醫療品質，3(1)，10-19。 延伸查詢 |
| 5. | 簡建忠(19981000)。護理人員工作情緒傾向與引發因素之研究。護理研究，6(5)，417-426。 延伸查詢 |
| 6. | 周守民、陳彩鳳、顏妙芬、Woodard, Beth(20050600)。Using SERVQUAL to Evaluate Quality Disconfirmation of Nursing Service in Taiwan。The Journal of Nursing Research，13(2)，75-84。 |
| 7. | de Castro, A. B.、Agnew, J.、Fitzgerald, S. T.(2004)。Emotional labor: Relevant theory for occupational health practice in post-industrial America。Official Journal of the American Association of Occupational Health Nurses，52(3)，109-115。 |
| 8. | de Raeve, L.(2002)。The modification of emotional responses: A problem for trust in nurse-patient relationships?。Nursing Ethics，9(5)，465-471。 |
| 9. | Han, C. H.、Connolly, P. M.、Canbam, D.(2003)。Measuring patient satifaction as an outcome of nursing care at a teaching hospital of southern Taiwan。Journal of Nursing Care Quality，18(2)，143-150。 |
| 10. | Izumi, S.、Konishi, E.、Yahiro, M.、Kodama, M.(2006)。Japanese patients' descriptions of "the good nurse": Personal involvement and professionalism。Advances in Nursing Science，29(2)，E14-E26。 |
| 11. | Larrabee, J. H.、Bolden, L. V.(2001)。Defining patientperceived quality of nursing care。Journal of Nursing Care Quality，16(1)，34-60。 |
| 12. | Phillips, P.(1993)。A deconstruction of caring。Journal of Advanced Nursing，18(10)，1554-1558。 |
| 13. | 林雨亭(20010900)。健康的守護神--談家庭醫師的角色功能。全民健康保險，33，29-31。 延伸查詢 |
| 14. | Attree, M.(2001)。Patients' and relatives' experiences and perspectives of 'Good' and 'Not so Good' quality care。Journal of Advanced Nursing，33(4)，456-466。 |
| 15. | Lee-Hsieh, J.、Kuo, C. L.、Tseng, H. F.、Turton, M. A.(2005)。Development of an instrument, to measure caring behaviors in nursing students in Taiwan。International Journal of Nursing Studies，42(5)，579-588。 |
| 16. | 吳淑蓉、王秀紅(20051200)。護理人員情緒勞務及其相關因素探討。實證護理，1(4)，243-252。 延伸查詢 |
| 17. | Glen, S.(1998)。Emotional and motivational tendencies: The key to quality nursing care?。Nursing Ethics，5(1)，36-42。 |
| 18. | 趙可式(20040800)。臺灣護理教育評鑑制度初探。護理雜誌，51(4)，22-26。 延伸查詢 |
| 19. | 胡勝川(19950600)。醫療體系的守護神--急診醫師。臨床醫學，35(6)=210，383-389。 延伸查詢 |
| 20. | 劉長安、蘇婉麗(19980400)。某醫學中心住院患者家屬對醫院的需求及其滿意度之探討。護理雜誌，45(2)，47-59。 延伸查詢 |