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題名：The Adaptation and Internalization Process of Emotional Labor--(The 2010 IACMR Conference, Shanghai, China)
作者：何月妃
書刊名：組織經營與策略論文集錦
頁次：82-100
出版日期：2011
出版項：新北:上大聯合
學門：管理學
資料類型：專書論文
相關次數：
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期刊論文
1.簡建忠(19981000)。護理人員工作情緒傾向與引發因素之研究。護理研究，6(5)，417-426。new window  延伸查詢new window
2.Harris, L. C.(2002)。The emotional labour of barristers: an exploration of emotional labour by status professionals。Journal of Management Studies，39(4)，553-584。  new window
3.Sutton, R. I.(1991)。Maintaining norms about expressed emotions: The case of bill collectors。Administrative Science Quarterly，36(2)，245-268。  new window
4.吳淑蓉、王秀紅(20051200)。護理人員情緒勞務及其相關因素探討。實證護理，1(4)，243-252。new window  延伸查詢new window
5.林尚平、陳敦生(19960700)。情緒勞務與人力資源管理方案關係之研究--以臺灣境內航空業為例。國立雲林技術學院學報，5(2)，65-72。  延伸查詢new window
6.Wharton, Amy S.(1993)。The Affective Consequences of Service Work: Managing Emotions on the Job。Work and Occupations，20(2)，205-232。  new window
7.林尚平、陳敦生(19970600)。情緒勞務分類下自我監控力與組織行為結果之關聯性研究。人力資源學報，7，49-65。  延伸查詢new window
8.Diefendorff, J. M.、Gosserand, R. H.(2003)。Understanding the emotional labor process: A control theory perspective。Journal of Organizational Behavior，24(8)，945-959。  new window
9.Leidner, R.(1991)。Serving hamburgers and selling insurance。Gender and Society，5(2)，154-177。  new window
10.林尚平、楊妮菁、張淑慧(20000300)。情緒規則、社會化歷程及相關情緒勞務管理議題之個案探討。商管科技季刊，1(1)，67-86。new window  延伸查詢new window
11.蔡進雄(20050500)。勞心、勞力、勞情？--論中小學教師的情緒勞務。師友月刊，455，42-44。  延伸查詢new window
12.Grandey, Alicia A.(2000)。Emotion regulation in the workplace: a new way to conceptualize emotional labor。Journal of Occupational Health Psychology，5(1)，95-110。  new window
13.Sutton, Robert I.、Rafaeli, Anat(1988)。Untangling the relationship between displayed emotions and organizational sales: The case of convenience stores。Academy of Management Journal，31(3)，461-487。  new window
14.吳宗祐、鄭伯壎(20061000)。難應付客戶頻次、知覺服務訓練效用兩者及情緒勞動與情緒耗竭之關係--「資源保存理論」的觀點。管理學報，23(5)，581-599。new window  延伸查詢new window
15.Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identity。Academy of Management Review，18(1)，88-115。  new window
16.Tolich, Martin B.(1993)。Alienating and Liberating Emotions at Work: Supermarket Clerks' Performance of Customer Service。Journal of Contemporary Ethnography，22(3)，361-381。  new window
17.林尚平(20000900)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。new window  延伸查詢new window
18.Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。  new window
19.吳宗祐、鄭伯壎(20060300)。工作投入、調節他人情緒能力與情緒勞動之交互作用對情緒耗竭的預測效果。中華心理學刊，48(1)，69-87。new window  延伸查詢new window
20.Rafaeli, Anat、Sutton, Robert I.(1987)。Expression of emotion as part of the work role。The Academy of Management Review，12(1)，23-37。  new window
21.Diefendorff, James M.、Croyle, Meredith H.、Gosserand, Robin H.(2005)。The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies。Journal of Vocational Behavior，66(2)，339-357。  new window
學位論文
1.陳怡安(1998)。遊樂遊樂事業高情緒勞務工作者情緒規則與社會化歷程之研究--以劍湖山世界為例(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
2.Adelmann, Pamela Kathryn(1989)。Emotional Labor and Employee Well-Being(博士論文)。The University of Michigan，Michigan, Ann Arbor。  new window
圖書
1.Lovelock, C. A.、Wirtz, J.(2006)。Services Marketing: People, Technology, Strategy。Prentice Hall International Editions。  new window
2.石計生(20060000)。社會學理論：從古典到現代之後。臺北市：三民書局。new window  延伸查詢new window
3.Wimmer, Roger D.、Dominick, Joseph R.(2000)。Mass Media Research: An Introduction。Belmont, California：Wadsworth Publishing Company。  new window
4.謝淑芬(1994)。觀光心理學。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
5.Goffman, Erving、徐江敏、李姚軍(1992)。日常生活中的自我表演。桂冠。  延伸查詢new window
6.Cavana, Robert Y.、Delahaye, Brian L.、Sekaran, Uma、莊立民、王鼎銘(2003)。企業研究方法：質化與量化方法之應用。台北：雙葉書廊出版社。  延伸查詢new window
7.蔡秀玲、楊智馨(1999)。情緒管理。台北：揚智。new window  延伸查詢new window
8.王克先(1996)。學習心理學。臺北：桂冠圖書。  延伸查詢new window
9.Weber, Ann L.、趙居蓮(1995)。社會心理學。桂冠圖書股份有限公司。  延伸查詢new window
10.Luthans, F.、Davis, T. R. V.(1990)。Applying Behavioral Management Techniques in Service Organizations。Jossye-Bass Publishers。  new window
11.Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。  new window
12.Goffman, Erving(1959)。The Presentation of Self in Everyday Life。Doubleday。  new window
圖書論文
1.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1989)。The Expression of Emotion in organizational life。Research in Organizational Behavior。Greenwich, CT：JAI press。  new window
2.Ashforth, B. E.、Tomiuk, M. A.(2000)。Emotional labour and authenticity: Views from service agents。Emotion in organizations。Sage。  new window
 
 
 
 
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