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題名：企業員工社會支持與數位學習滿意度之關係研究
書刊名：人文社會學報. 國立臺灣科技大學
作者：韋祿恩／翁楊絲茜 引用關係／吳怡如
作者(外文)：Wei, Lu-en／Wengyang, Sz-chien／Wu, Yi-ru
出版日期：2011
卷期：7:2
頁次：頁41-62
主題關鍵詞：數位學習；社會支持；學習滿意度；E-learning；Social support；E-training satisfaction
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由於知識經濟時代的來臨，及網路科技的日新月異，促使不受時空限制的數位學習因應而起，而企業為提升其員工之學習力與競爭力，實有進行數位學習之需求。本研究在探討社會支持與數位學習滿意度的關係，以期提升企業員工進行數位學習時之滿意度。本研究進行文獻探討後，採便利抽樣方式針對曾參與過企業數位學習的員工為研究母群，並以問卷調查進行資料收集，再以委託方式發放800份，回收有效問卷為667份；在網路問卷發放上，回收有效問卷140份，共得有效問卷807份。問卷調查結果經敘述性統計、信度分析、t 考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸分析探討企業員工社會支持與數位學習滿意度之關係。本研究發現：社會支持對數位學習滿意度有顯著正相關。另外社會支持來源對數位學習滿意度有顯著預測力，其中以「同事朋友支持」對學習滿意度的預測力最高；而社會支持種類對數位學習滿意度也有顯著預測力，其中則以「訊息性支持」與「情感性支持」對學習滿意度的預測力較高。最後依據本研究結果，對於成人教育機構、企業組織、成人教師以及其他相關研究者提出參考建議。
The purpose of this study was to explore the relationships between social support and e-training satisfaction for employees. A questionnaire survey was adopted to the employees who attended e-training programs in organizations in Taiwan. There were 667 valid samples from 800 paper and pencil questionnaires and 140 valid samples from 143 on-line questionnaires, so a total of 807 returned surveys were utilized.In this study, the author used statistical techniques including descriptive analysis, reliability analysis, t-test, one-way ANOVA, Pearson’s product-moment correlation, and multiple regression analysis to test out various hypotheses raised. Social support presented significant positive relationships with e-training satisfaction and played important roles in predicting employees’ e-training satisfaction. Suggestions were provided for adult education centers, business organizations, adult education teachers, and future researchers.
期刊論文
1.汪在莒、林金杉(200506)。逢甲大學體育教學滿意度之研究。逢甲人文社會學報，10，199-216。new window  延伸查詢new window
2.Chickering, A.、Gamson, Z.(198703)。Seven Principles for Good Practice in Undergraduate Education。American Association for Higher Education Bulletin，39(7)，3-7。  new window
3.Lyytinen, K.、Robey, D.(1999)。Learning Failure in information Systems Development。Information Systems Journal，9(2)，85-101。  new window
4.Kolb, A. Y.、Kolb, David A.(2005)。Learning styles and learning spaces: Enhancing experiential learning in higher education。Academy of Management Learning and Education，4(2)，193-212。  new window
5.Thurmond, V. A.、Wambach, K.、Connors, H. R.、Frey, B. B.(2002)。Evaluation of student satisfaction: determining the impact of a Web-based environment by controlling for student characteristics。American Journal of Distance Education，16(3)，169-190。  new window
6.Soon, K. H.、Sook, K. I.、Jung, C. W.、Im, K. M.(2000)。The effects of Internet-based distance learning in nursing。Comput Nurs，18(1)，19-25。  new window
7.Arbaugh, J. B.(2002)。Managing the On-line Classroom: A Study of Technological and Behavioral Characteristics of Web-based MBA Courses。The Journal of High Technology Management Research，13(2)，203-223。  new window
8.Lee, M. K. O.、Cheung, C. M. K.、Chen, Z.(2005)。Acceptance of internet-based learning medium: the role of extrinsic and intrinsic motivation。Information & Management，42(8)，1095-1104。  new window
9.馮燕(19920600)。婦女生活壓力知覺與應對模式--多元角色的觀點。國立臺灣大學社會學刊，21，161-198。new window  延伸查詢new window
10.Tough, A. M.(1978)。Major learning efforts: recent research and future directions。Adult Education，28(4)，250-263。  new window
11.Cohen, Sheldon、Wills, Thomas Ashby(1985)。Stress, social support, and the buffering hypothesis。Psychological Bulletin，98(2)，310-357。  new window
12.Davis, Fred D.(1989)。Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, & User Acceptance of Information Technology。MIS Quarterly，13(3)，319-340。  new window
13.廖光遠(2003)。設計多媒體電腦輔助教學對師院生推理能力及電腦態度之影響。國立新竹師範學院學報，17，309-323。  延伸查詢new window
14.Madrey, F. G.(1983)。The Effects of Enrollment on Full-Time Married Doctoral Students: An Ethnographic Study。Annual Meeting of the Association for the Study of Higher Education，3，85-101。  new window
15.Gladow, N. W.、Ray, M. P.(1986)。The impact of informal support system of the well-being of low income single parents。Family Relations，35，113-123。  new window
16.Kanfer, D. J.、Ackerman, P. L.(1989)。Motivation and cognitive abilities。An integrative/aptitude-treatment interaction approach to skill acquisition，74，657-689。  new window
17.Widoff, J. C.(1999)。The adult male undergraduate student experience: Real man do return school。The Journal of Higher Continuing Education，47(2)，15-24。  new window
18.Brownell, A.、Shumaker, S. N.(1984)。Social support： An introduction to a complex phenomenon。Journal of Social Issues，40，1-9。  new window
19.Chang, S.C.、Tung, F. C.(2008)。An empirical investigation of students' behavioural intentions to use the online learning course websites。British Journal of Educational Technology，39(1)，71-83。  new window
會議論文
1.周春美、沈健華(1995)。合作式國中技藝教育班學生之學習滿意度及其影響因素之研究。第十屆全國技術及職業教育研討會。臺中：中興大學。39-47。  延伸查詢new window
2.林甘敏、陳年興(2001)。網路大學學習問題探討。全球華人學習科技研討會。桃園：國立中央大學。  延伸查詢new window
學位論文
1.施惠文(2005)。工作壓力、社會支持與工作績效之相關研究--以高雄市政府員工為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
2.陳盈潔(2004)。客服員工之自我效能、組織文化與訓練遷移成效關係之研究--以金融業為例(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。  延伸查詢new window
3.李業成(2001)。企業導入網路學習系統(e-learning)關鍵因素之探討(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
4.王愛貞(2007)。人力資本、社會支持、專業承諾與工作績效關係之探討--以台灣銀行業為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
5.朱榮富(2007)。WebQuest學習管理系統設計及對國小學生問題解決能力與學習態度之影響(碩士論文)。臺北市立教育大學。  延伸查詢new window
6.馬芳婷(1989)。社教機構短期研習班教師教學行為與學生學習滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
7.廖志昇(2004)。研究生學習動機與學習滿意度關係之研究--以師院在職進修碩士班為例(碩士論文)。屏東師範學院。  延伸查詢new window
8.王舒可(2002)。企業實施網路化訓練之關鍵成功因素(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
9.陳碩琳(2003)。目標導向、學習滿意度與學習績效關係之研究--以國立空中大學高雄學習指導中心為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
10.陳容芯(2000)。成人參與電腦第二專長教育學習滿意度之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
11.鄭田(1995)。交通部電信訓練所學員覺察之學習滿意度調查研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
12.王全得(2003)。成人教育的學習型態、動機和滿意度相關性研究(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
13.王秋華(2001)。網路教學之學生學習行為與學習滿意度及學習績效的關係(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
14.周月娥(2003)。組織因素對訓練成效之影響探討(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
15.張曉文(2003)。組織情境因素對員工訓練學習暨遷移動機影響之探討(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
16.余采芳(2004)。在線上學習情境中--個人因素與學習動機對學習績效及學習滿意度影響之研究。長榮大學，臺南。  延伸查詢new window
17.林孟春(2004)。社會階層化與數位學習--以（網路閱讀認證）為例。元智大學，桃園。  延伸查詢new window
18.古碧惠(2007)。整合型數位學習模式之關鍵因素探討。大葉大學，嘉義。  延伸查詢new window
19.張毓凌(2005)。研究生生活壓力、社會支持與學習滿意度之研究--以臺北縣市大學為例。臺灣師範大學，臺北。  延伸查詢new window
20.曾美華(2005)。影響數位化網路學習滿意度因素之研究。中原大學，桃園。  延伸查詢new window
21.詹金郁(2006)。臺灣地區企業採用數位學習影響因素之研究。朝陽科技大學，南投縣。  延伸查詢new window
22.潘朝明(2009)。以科技接受模式探討Moodle應用於高中音樂課程教學之學習滿意度及學習成效之研究。國立高雄師範大學，高雄。  延伸查詢new window
23.蔡岳儒(2007)。社會支持、工作滿意與工作績效之關係研究--以雲林縣政府員工為例。雲林科技大學，雲林。  延伸查詢new window
圖書
1.邱浩政(2007)。量化研究法（二）：統計原理與分析技術。量化研究法（二）：統計原理與分析技術。臺北市：雙葉書廊。  延伸查詢new window
2.鄒景平、陳旻萃、陳欣舜、蕭涵云、張淑萍、蔡德祿、廖致凱、黃進烽(2003)。數位學習最佳指引。臺北市：資策會教育訓練處。  延伸查詢new window
3.洪明州(1999)。網路教學。臺北：華彩軟體。  延伸查詢new window
4.Caplan, G.、Killilea, M.(1976)。Support systems and mutual help: Multidisciplinary explorations。Grune and Stratton。  new window
5.Cutrona, C. E.(1996)。Social Support in Couples。Thousand Oaks, CA：Sage。  new window
6.Bandura, Albert(1986)。Social Foundations of Thought and Action: A Social Cognitive Theory。Prentice-Hall, Inc.。  new window
7.經濟部工業局(2006)。重點產業數位學習導入現況調查分析報告。臺北。  延伸查詢new window
8.蕭瑞麟(2008)。科技創新與組織變革：科技福爾摩斯。臺北。  延伸查詢new window
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10.Barrera, M. J.(1981)。Social support in the adjustment of pregnant adolescents： Assessment issue。Social network and social support。London。  new window
11.Felner, R. D.(1984)。Vulnerability in Childhood: A Preventative Framework for Understanding Children’s Effort to Cope With Life Stress and Transition。Prevention of Problems in Childhood。New York。  new window
其他
1.Mangano, J. A.，Corrado, T. J.(1979)。Adult student's satisfaction at six tow-year colleges(ERIC Document Reproduction Service No. EDI80563)。  new window
2.蘇衍如(2005)。數位學習：未來世界的知識之窗，http://www.iii.org.tw/itpilotmz/unit4/1_1.htm， 20060925。  延伸查詢new window
3.工研院(2008)。工研院應用Lotus QuickPlace建立知識社群與協同合作機制，臺北。，http://www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/cs/zwen-7hmcnc?OpenDocument&site=swtaiwan&cty=zh_tw， 20090603。  延伸查詢new window
4.Sugrue, B.，Rivera, R. J.(2005)。2005 state of the industry report: ASTD's annual review of trends in workplace learning and performance，http://www.astd.org/NR/rdonlyres/563C2472-1F53-4BEE-8213-7CC19BC532C5/0/ASTD_StateoftheIndustry_2005.pdf， 20080320。  new window
圖書論文
1.Brown, G. W.(1974)。Meaning, measurement and stress if life events。Stressful life events: Their nature and effects。New York：John Wiley & Sons。  new window
2.Keefe, J. W.(1982)。Assessing student learning styles: An overview。Student learning styles and Brain behavior。Reston, VA：National Association of Secondary School Principals。  new window
 
 
 
 
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