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題名：探討高齡者在地老化之服務體驗--以銀髮家園為例
書刊名：臺灣老人保健學刊
作者：蘇子炘 引用關係／蔡錦墩／吳紀萱／陳淑慧 引用關係
作者(外文)：Su, Tzu-hsin／Tsai, Chin-tin／Wu, Chi-hsuan／Chen, Shu-hei
出版日期：2012
卷期：8:1
頁次：頁51-71
主題關鍵詞：在地老化；服務體驗；紮根理論；銀髮家園；Aging in place；Service experience；Grounded theory；Elderly homeland
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人口老化的現象造成了社會服務支出增加以及扶養比加重。政府現正積極推廣「在地老化」政策，本研究以高雄市翠華社區－銀髮家園為例，運用體驗行銷手法，以感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）與關聯（relate）作為服務體驗之基礎，對居住於銀髮家園中的10 位長輩進行深度訪談，以瞭解高齡者的照顧服務感受。本研究利用紮根理論分析高齡者的服務體驗，結果顯示出長輩對此五大服務體驗構面均有相當高的滿意度。透過本研究針對高齡者在地老化服務體驗的分析結果，希望有效助於政府推動整合性照顧並落實「在地老化」之願景。
The phenomenon of Aging population has increased the social service expenses as well as the dependency ratio. The government right now positively promotes the policy of ”aging in place”. This study took the Kaohsiung Cueihua Community - Elderly Homeland as the example and adopted the experiential marketing concepts including Sense, Feel, Think, Act, and Relate to interview 10 elders living in the Elderly Homeland and understand the care service experiences for elderly. This study used Grounded Theory to analyze the service experiences for elderly. The results showed that the elderly got high satisfaction on 5 service experiences. Through the discussion of aging in place service experience for elderly which could help the government to promote integrated care effectively and carry out the vision of ”aging in place” early.
期刊論文
1.李月萍、陳玉敏、劉惠瑚(20071200)。長期照護機構老人之整體性護理。長庚護理，18(4)=60，511-517。new window  延伸查詢new window
2.劉台山、李貴美、林儒詣、黃建龍(20061200)。老人安養護機構外籍監護工管理--以機構住民(受照顧者)角度探討。臺灣老人保健學刊，2(2)，51-61。new window  延伸查詢new window
3.李宗派(20110600)。老人的情緒與心理保健。臺灣老人保健學刊，7(1)，1-32。new window  延伸查詢new window
4.高淑芬、陳惠姿(20051200)。長期照護與社區護理。國家政策季刊，4(4)，109-128。  延伸查詢new window
5.蔡淑鳳、王秀紅(20080800)。臺灣長期照護政策發展。護理雜誌，55(4)，24-29。new window  延伸查詢new window
6.邱啟潤、楊美賞、陳彰惠(20040100)。長期照護的願景--以家庭為中心的老人照護。長期照護雜誌，7(4)，386-398。  延伸查詢new window
7.黃秀梨、陳月枝、熊秉荃(20060200)。從社會批判理論角度看臺灣的喘息服務。護理雜誌，53(1)，72-79。new window  延伸查詢new window
8.黃源協(20070600)。破除長期照護機構住民的失落感--從服務品質談起。長期照護雜誌，11(2)，125-131。  延伸查詢new window
9.陳燕禎(20050600)。社區老人照顧支持體系及政策之探討。社區發展季刊，110，158-175。new window  延伸查詢new window
10.吳淑瓊、莊坤洋(20010600)。在地老化：臺灣二十一世紀長期照護的政策方向。臺灣公共衛生雜誌，20(3)，192-201。new window  延伸查詢new window
11.Schmitt, Bernd(1999)。Experiential Marketing。Journal of Marketing Management，15(1-3)，53-67。  new window
12.呂以榮、林鴻玲、張琪芳、簡姿瑜(2006)。社區老人對日間照顧服務之認知與使用意願調查。台灣老人保健學刊，2(2)，18-32。new window  延伸查詢new window
13.李宗派(2007)。老化概念Ⅱ行為科學之老化理論與老化理論研究趨勢。台灣老人保健學刊，3(2)，25-61。  延伸查詢new window
14.施孟涵、張雅琦、吳明根(2011)。臺灣地區長期照顧服務政策現階段推動方向之研究。台灣老人保健學刊，7(1)，72-83。new window  延伸查詢new window
15.潘豐泉、胡迺筠(2009)。平衡居家照護服務品質與照顧家屬之生活品質。品質月刊，45(5)，29-34。  延伸查詢new window
16.LaPlante, Mitchell P.、Kaye, H. Stephen、Harrington, Charlene(2007)。Estimating the expense of a mandatory home-and community-based personal assistance service benefit under Medicaid。Journal of Aging & Social Policy，19(3)，47-88。  new window
17.Lee, D. T.、Woo, J.、Mackenzie, A. E.(2002)。A review of older people’s experiences with residential care placement。Journal of Advanced Nursing，37(1)，19-27。  new window
18.Rioux, L.、Werner, C.(2011)。Residential satisfaction among aging people living in place。Journal of Environmental Psychology，31(2)，158-169。  new window
圖書
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2.Pastalan, A. Leon(1990)。Aging in place: The role of housing and social support。New York：The Haworth Press。  new window
3.Glaser, B. G.、Strauss, A. L.(1967)。Grounded Theory。New York：Aldine。  new window
4.Strauss, Anselm Leonard、Corbin, Juliet M.、吳芝儀、廖梅花(2001)。質性研究入門：紮根理論研究方法。濤石文化事業有限公司。  延伸查詢new window
其他
1.內政部社會司(20070323)。老人福利與政策，http://sowf.moi.gov.tw/04/01.htm。  延伸查詢new window
2.內政部社會司(2009)。老人福利法。  延伸查詢new window
3.內政部統計處(2011)。人口統計-現居人口數按年齡分，http://ebas1.ebas.gov.tw/pxweb/Dialog/statfile9L.asp， 2011/11/23。  延伸查詢new window
4.聯合國(1991)。聯合國老人綱領。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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