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題名：員警壓力及其因應策略
書刊名：警察行政管理學報
作者：孫義雄／陳進吉
作者(外文)：Sun, Yi-hsiung／Chen, Chin-chi
出版日期：2014
卷期：10
頁次：頁103-126
主題關鍵詞：員警；壓力；因應策略；Policeman；Stressors；Coping strategies
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警察工作是高壓力的行業，具有挑戰性、辛勞性、機動性、誘惑性和危險性。其壓力可能來自組織內部、外部環境、工作本身以及個人因素；因壓力所產生之不良後果，又會影響員警生理、心理，並容易導致身心疾病、性格改變、工作效率降低、家庭生活不和諧等問題。本文對新北市政府警察局中和第一分局員警，隨機抽樣150名員警，以34題的「員警壓力量表」及38題「員警壓力因應策略量表」進行問卷調查。發現員警壓力來源大致可分為「環境因素」、「個人因素」、「組織因素」及「工作本身因素」等四個面向；面對壓力所採取因應策略，最常見的不外為直接解決問題、邏輯分析處理、尋求各方支持、情緒調整適應，大多以理性態度來處理壓力，少數會消極的逃避，不敢面對問題。員警如何因應壓力需各層面密切配合，方得以竟其功。首先員警本身應對壓力有正確認知，並瞭解如何適應排除壓力；其次警察組織應主動關懷輔導，並提供如休閒場所等壓力紓壓之管道，如此相輔相成，才能真正減輕員警工作壓力。
The policeman has special assignment with sensitive motive to do justice which associated with social activities and lots of impact on civil rights. They are not only law enforcement, but a representative of public power. As such, the highly stressful job is full of challenging, tempting, and hazardous. However, the stressors might be from the inside of police organization, the outside of society, or personal behavior. Due to the bad effect of stressors, it will affect the police staff emotionally or physically. Mental disorder will lower the working efficiency and disharmonize the family life. This context was taken by a random sampling of 150 police staffs coming from the Zhonghe First Precinct, New Taipei City Police Department. The questionnaire survey is proceeded with ＂The stress scale of police staff＂ and ＂The coping strategies inventory for police staff＂. Based on our findings, the corresponding strategies on our police staff to deal with stressors are including to settle dispute directly, to manage it logically, to seek help everywhere, or to adjust it at ease. Most results are positive and few are getting away with negative attitude. No matter what method we used, it was perfectly fit in our practical theory nowadays. To cope with stressors is important to our staff and it will need all the help from various sources working together to make it happen. Firstly, we should have bright view about stressors and know exactly how to exclude it. Secondly, police organization should actively involved in caring counsel and provide the right access to relieve the pressure, such as entertainment center. Lastly, public support and social recognition is also a good incentive to ease working pressure and oppression.
期刊論文
1.曾浚添(20060300)。基層警察人員面對壓力因應方式之研究--以臺北市政府警察局為例。警學叢刊，36(5)，185-211。new window  延伸查詢new window
2.孫義雄(201009)。淺介警察組織的特色、淵源及其功能。警學叢刊，41(2)=192，51-79。new window  延伸查詢new window
3.賈樂吉(19930900)。警察組織文化之探討。警學叢刊，24(1)=93，127-144。new window  延伸查詢new window
4.陳券彪、羅文旗(2005)。學校行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究。學校行政，38，11-30。  延伸查詢new window
5.陳立中(19920400)。如何健全警察人事制度 (含風紀待遇福利) 提振工作士氣。研考報導，19，19-56。  延伸查詢new window
6.林聰槐(20080900)。不同工作特性警察人員的工作壓力、組織投注感與工作滿意之關係--組織投注感干擾效應之研究。警學叢刊，39(2)=180，105-130。new window  延伸查詢new window
7.劉嘉發(19870600)。警察人員工作壓力問題之研究。警學叢刊，17(4)=68，23-35。new window  延伸查詢new window
8.Violanti, John M.、Aron, Fred(1995)。Police stressors: Variations in perceptions among police personnel。Journal of Criminal Justice，23(3)，287-294。  new window
9.林錦坤(20000300)。臺灣地區基層警察人員自殺傾向預測模式之實證研究。中央警察大學學報，36，341-371。new window  延伸查詢new window
10.張錦麗(19980400)。影響基層員警適應與求助因素的探討。警專學報，2(4)，61-83。new window  延伸查詢new window
11.翁萃芳(20020300)。臺灣地區警察人員的工作壓力。警學叢刊，32(5)=141，33-65。new window  延伸查詢new window
12.曾浚添、林瑞欽(20030700)。警察勤務時制對基層員警在工作及生活上適應之研究。警學叢刊，34(1)=149，119-140。new window  延伸查詢new window
13.Seashore, Stanley E.、Taber, Thomas D.(1975)。Job Satisfaction and Their Correlates。American Behavioral Scientist，18(3)，333-368。  new window
14.沈湘縈(19861200)。警察工作壓力及其輔導策略之探討。警學叢刊，17(2)=66，32-39。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.吳學燕(1994)。警察的壓力與管理。第二屆警察行政管理學術研討會。台北：中央警官學校。40-46。  延伸查詢new window
研究報告
1.黃賀(1998)。我國警察人員角色衝突問題之研究 (計畫編號：NSC 88-2416-H-110-029)。  延伸查詢new window
2.周勵志(2000)。警察壓力分析 (計畫編號：NPA-A-088-003)。台北市：內政部警政署。  延伸查詢new window
學位論文
1.劉祥如(2002)。基層警官從警意願與工作適應關係研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
2.王智琨(2007)。分駐（派出）所基層員警工作壓力與因應之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
3.何劍訓(2006)。警察分局長工作壓力之研究--以台東縣警察局為例(碩士論文)。國立臺東大學。  延伸查詢new window
4.李文榮(2004)。警勤區員警工作壓力、壓力反應與其因應策略關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
5.李湧清(1987)。我國警察工作特性之研究(碩士論文)。中央警官學校，桃園縣。  延伸查詢new window
6.杜明山(2008)。保安警察人員工作壓力與其因應策略之研究--以內政部警政署保安警察第四總隊為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
7.徐霈(2010)。男性基層員警工作壓力感受程度、家庭價值觀與婚姻關係對親子關係影響之研究--以高雄市政府警察局為例(碩士論文)。中央警察大學。  延伸查詢new window
8.張豫立(2012)。基層警察人員工作壓力與因應策略之研究--以基隆市警察局各分駐、派出所為例(碩士論文)。經國管理暨健康學院。  延伸查詢new window
9.許仁宗(2004)。台北市基層員警工作壓力與組織承諾之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
10.陳國榮(2007)。警察人員壓力來源對於警政績效影響關係之研究--以台北縣警察人員為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
11.黃貞觀(2002)。護理人員特質、工作士氣及病患特質對病患滿意度之影響(碩士論文)。中山醫學大學。  延伸查詢new window
12.賴政忠(2001)。調查局外勤調查員工作績效制度與工作壓力之研究(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
13.羅俊峰(2010)。彰化縣基層員警工作壓力與調適方式之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
14.Martin, J.(2006)。Keeping the peace in a changing regime: Police walk in Taiwan(博士論文)。University of Chicago，Chicago。  new window
15.林世明(2002)。我國消防組織體制下基層人員工作滿意度之評估--以彰化縣為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
16.林志熹(2005)。基層員警工作特性與工作士氣關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
17.蔡永發(2002)。警察之工作壓力相關因素關係之探討--以嘉義縣警察為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
18.簡聰洲(2005)。警察社會支持度與工作壓力關聯性之研究(碩士論文)。佛光人文社會學院。  延伸查詢new window
19.蔡萬來(2003)。警察人員壓力之研究--以臺北市政府警察局為例(碩士論文)。銘傳大學，臺北。  延伸查詢new window
20.周文欽(1991)。台北市外來高中學生的就學成因、生活適應及其相關因素研究(博士論文)。國立臺灣師範大學。new window  延伸查詢new window
21.劉榮哲(2004)。女警工作壓力、社會支持與工作滿意關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。  延伸查詢new window
22.張瑛昭(1990)。員工工作性質、個人屬性與其所覺察及期望的工作特性之關聯性研究--以電信訓練機構為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
23.曹爾忠(1982)。臺灣地區基層警（隊）員工作壓力之調查研究(碩士論文)。中央警察大學。  延伸查詢new window
24.蘇美卿(2004)。基層員警工作壓力、因應策略與健康狀況關係之研究--以高雄市警察為例(碩士論文)。高雄醫學大學。  延伸查詢new window
25.施淑芬(1990)。大學教師工作壓力、因應方式與職業倦怠之相關研究(碩士論文)。國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
26.楊國展(1995)。警察工作壓力與適應之調查研究(碩士論文)。中央警察大學。  延伸查詢new window
圖書
1.人事行政局(2002)。公務生涯諮商與輔導手冊。台北：人事行政局。  延伸查詢new window
2.內政部警政署(2011)。99警政工作年報。台北：內政部警政署。  延伸查詢new window
3.周文欽(2005)。生活與壓力。台北市：心理出版社。  延伸查詢new window
4.蔡德輝、吳學燕、蔡中志(1993)。基層員警對工作環境家庭生活之適應問題。行政院研究發展考核委員會。  延伸查詢new window
5.警政署(2001)。警察機關分駐（派出）所常用勤務執行程序彙編。台北市：內政部警政署。  延伸查詢new window
6.警政署(2002)。專業警察常用勤（業）務執行程序彙編。台北市：內政部警政署。  延伸查詢new window
7.Margolis, B. K.、Kroes, W. H.(1974)。Occupational stress。Springfield Illinois：Thomas。  new window
8.Sutherland, V. J.、Cooper, C. L.(2000)。Strategic stress management: An organizational approach。London：Macmillan Press Ltd.。  new window
9.Stratton, J. G.(1984)。Police passages。Manhattan Beach, CA：Glennon。  new window
10.梅可望(2001)。警察學原理。桃園：中央警察大學。  延伸查詢new window
11.Cavanaugh, J. C.(1997)。Adult development and aging。Brooks/Cole Publishing Company。  new window
12.蔡秀玲、楊智馨(1999)。情緒管理。臺北：揚智文化事業股份有限公司。new window  延伸查詢new window
13.Selye, Hans(1956)。The Stress of Life。McGraw Hill Book Co.。  new window
其他
1.王文萱(20121115)。5個月6名警察過勞死　林佳龍：拚專案、拚績效？，http://www.ettoday.net/news/20121115/127849.htm#ixzz2CTLInquc。  延伸查詢new window
圖書論文
1.孫義雄(2010)。我國警察組織現況。警察組織與事務管理。桃園縣：中央警察大學。  延伸查詢new window
2.陳明傳(1998)。警察工作壓力。警察行政專題。桃園縣：中央警察大學。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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