臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：臺灣桃竹苗地區政策民意與施政滿意度之比較
書刊名：香港社會科學學報
作者：黃國敏 引用關係
作者(外文)：Hwang, Edward K
出版日期：2004
卷期：28
頁次：頁83-115
主題關鍵詞：政策民意；施政滿意度；Policies opinion；Satisfaction over administration
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(4) 博士論文(1) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:0
  • 共同引用共同引用:457
  • 點閱點閱:52
顧客滿意度決定政策的成效，顧客的評價則決定政策的變遷方向；換言之，政府公共政策的績效取決於民眾的施政滿意度。民意是現代社會的產物，是我們生活中非常重要的一部分；近年來在選舉等政治運作中扮演更為突出的角色。為了回應社會大眾對公共服務需求的數量與品質大幅增加，以及因資訊科技進步神速，致使民眾所需服務範圍大幅擴大且多樣化，各級政府必須努力提升公共服務的效率與效能，以提高民眾對政府運作方式的信任度與滿意度；基於行政倫理，更應一視同仁對標的群體提供公共服務，特別要了解社會弱勢者的需求與期望，以建立一個公平、正義的社會。而本研究初步結果發現在桃竹苗地區，當選時得票率的高低與未來民眾對其縣市長知名度與施政滿意度的評價高低都無相關，而且知名度與施政滿意度之間亦無相關。通過變異數分析（ANOVA）發現政黨支持傾向最可能影響民眾對縣市長施政滿意度的評價，在桃園縣顯示閩南與原住民族群、無業者、自營商與工商機構職員、中間選民與民進黨支持者傾向較滿意朱縣長的整體施政。在新竹縣顯示較年長者、非閩南族群、家庭主婦、教員與無業者、中間選民、親民黨與新黨支持者傾向較滿意鄭縣長的整體施政。在新竹市顯示較年長者、教育程度較低者、客家與大陸各省族群、農漁牧、軍警與家庭主婦、中間選民與國親泛藍支持者傾向較滿意林市長的整體施政。在苗栗縣顯示女性、客家與大陸各省族群、農漁牧、無業者與家庭主婦、中間選民與國親泛藍支持者傾向較滿意傅縣長的整體施政。
The efficacy of public policies depends on voter’s satisfaction, and the change in directions of public policies hinge on voter’s assessment, i.e., the performance of public policies is decided by citizen’s satisfaction over administration. Governments at all levels must improve the efficiency and effectiveness of public services to meet people’s substantial and pluralistic needs in order to enhance their trust in the respective government operational styles. To realize equality and justice in society, governments must treat people equally and provide more services for the disadvantaged.
期刊論文
1.Tiebout, C.(1956)。A Pure Theory of Local Government Expenditures。Journal of Political Economy，64(5)，416-424。  new window
2.吳松(1982)。美國公民對國內兩黨執政績效的比較。民意，62，31-32。  延伸查詢new window
3.中華民國民意測驗協會(1985)。高雄市長蘇南成聲望調查結果。民意月刊，11月號。  延伸查詢new window
4.陳世敏(19911200)。民意調查與臺灣的民主化--以施政滿意程度和公眾人物的聲望調查為例。新聞學研究，45，101-118。new window  延伸查詢new window
5.Huckfeldt, Robert、Sprague, John、Levin, Jeffrey(2000)。The Dynamics of Collective Deliberation in the 1996 Election: Campaign Effects on Accessibility, Certainty, and Accuracy。American Political Science Review，94(3)，641-651。  new window
6.Ammons, D. N.(1995)。Overcoming the inadequacies of Performance Measurement in Local Government: The Case of Libraries and Leisure Services。Public Administration Review，55(1)，37-47。  new window
7.石泱(20030800)。從顧客滿意觀點評估政府公務部門推動ISO 9002執行績效--勞工保險局之個案研究。空大行政學報，13，311-339。new window  延伸查詢new window
8.朱愛群(20030100)。論「顧客」導向？--以警政為例。警學叢刊，33(4)=146，275-295。new window  延伸查詢new window
9.林水波、陳志瑋(19990600)。顧客導向的政府再造策略。政治科學論叢，10，319-354。new window  延伸查詢new window
10.黃逸甫(20040100)。服務品質、價格、品牌形象與品牌個性對顧客滿意度之影響--以銀行業為例。廣告學研究，21，53-80。new window  延伸查詢new window
11.郭貞(19961200)。社會學習、家庭溝通、和政治認同達成對臺灣地區大專學生的政治態度形成之影響：一個整合的結構模式。政治學報，27，165-199。new window  延伸查詢new window
12.蕭乃沂(20040300)。公民關係管理與政策問題建構：以民意電子信箱為起點。國家政策季刊，3(1)，155-174。  延伸查詢new window
13.梁德馨(2001)。人壽保險公司顧客滿意度與經營績效之比較研究。民意研究季刊，216，90-110。  延伸查詢new window
14.Jacobs, L.、Shapiro, R.(1995)。Issues, Candidate Image and Priming: The Use of Private Polls in Kennedy's 1960 Presidential Canpaign。American Political Science Review，88，527-540。  new window
15.Melkers, J.、Thomas, J.(1998)。What Do Administrators Think Citizens Think? Administrator Predictions as An Adjunct to Citizen Surveys。Public Administration Review，58(4)，327-334。  new window
16.Percy, S.(1986)。In Defense of Citizen Evaluations as Performance Measures。Urban Affairs Quarterly，22(1)，66-83。  new window
17.Swindell, David、Kelly, Janet M.(2000)。Linking Citizen Satisfaction Data to Performance Measures: A Preliminary Evaluation。Public Performance and Management Review，24(1)，30-52。  new window
18.Thompson, L.(1997)。Citizen Attitudes about Service Delivery Modes。Journal of Urban Affairs，19(3)，291-302。  new window
19.Van Ryzin, G.(2004)。The Measurement of Overall Citizen Satisfaction。Public Performance & Management Review，27(3)，9-28。  new window
20.Watson, D.、Juster, R.、Johnson, G.(1991)。Institutionalized Use of Citizen Surveys in the Budgetary and Policy-making Processes: A Small City Case Study。Public Administration Review，52(6)，604-610。  new window
21.Miller, T.、Miller, M.(1992)。Assessing Excellence Poorly: The Bottom Line in Local Government。Journal of Policy Analysis and Management，114(4)，612-623。  new window
22.Wholey, J.、Hatry, H.(1992)。The Case of Performance Monitoring。Public Administration Review，38(6)，501-509。  new window
23.楊森(20001000)。建立社會福利指標體系之研究。研考雙月刊，24(5)=219，31-44。  延伸查詢new window
24.林水波(19970400)。反思顧客導向的行政革新。公務人員月刊，10，34-39。  延伸查詢new window
25.Stipak, B.(1977)。Attitudes and Belief Systems Concerning Urban Services。Public Opinion Quarterly，41(1)，41-55。  new window
26.Stewart, J.、Clarke, M.(1987)。The Public Service Orientation: Issues and Dilemmas。Public Administration，65(2)，161-177。  new window
27.Sears, David O.、Valentino, Nicholas A.(1997)。Politics Matters: Political Events as Catalysts for Preadult Socialization。The American Political Science Review，91(1)，45-65。  new window
28.Rosentraub, M. S.、Thompson, L.(1981)。The Use of Surveys of Satisfaction for Evaluations。Policy Studies Journal，9(7)，990-999。  new window
29.Parks, R. B.(1984)。Linking Objective and Subjective Measures of Performance。Public Administration Review，44(2)，118-127。  new window
30.Lovrich, N., Jr.、Taylor, G.(1976)。Neighborhood Evaluation of Local Government Services: A Citizen Survey Approach。Urban Affairs Quarterly，12(2)，197-221。  new window
31.Korunka, C.、Carayon, P.、Sainfort, F.、Scharitzer, D.、Hoonakker, P.(2003)。Quality in the Public Sector from an Employee's Perspective: Results from a Transnational Comparison。Total Quality Management and Business Excellence，14(5)，541-552。  new window
32.Converse, P. E.、Pierce, R. E.(1985)。Measuring Partisanship。Political Methodology，11(4)，143-166。  new window
33.Brown, K.、Coulter, P. B.(1983)。Subjective and Objective Measures of Police Service Delivery。Public Administration Review，42(1)，50-58。  new window
34.Abramson, Paul R.(1979)。Developing Party Identification: A Further Examination of Life-Cycle, Generational, and Period Effects。American Journal of Political Science，23(1)，78-96。  new window
35.黃翠紋(20030100)。警政民意滿意度之調查研究--中華民國九十一年第一次調查報告摘要。警政論叢，2，1-31。new window  延伸查詢new window
36.黃德福(2002)。國會新人多，協商難度增。國家政策論壇，2(1)，51-52。  延伸查詢new window
37.孫麗輝(2003)。顧客滿意理論研究。東北師大學報，2003(4)，18-23。  延伸查詢new window
38.何思因(19911000)。影響我國選民投票抉擇的因素。東亞季刊，23(2)，39-50。new window  延伸查詢new window
39.Gerber, Alan、Green, Donald Philip(1998)。Rational Learning and Partisan Attitudes。American Journal of Political Science，42(3)，794-818。  new window
40.Huckfeldt, R.、Ikeda, K.、Pappi, F. U.(2000)。Polical Expertise, Interdependent Citizens, and the Value Added Problem in Democratic Politics。Japanese Journal of Political Science，1(2)，171-195。  new window
41.Kinder, Donald R.、Kiewiet, D. Roderick(1981)。Sociotropic Politics: The American Case。British Journal of Political Science，11，129-161。  new window
42.Yang, C.-C.(2003)。Improvement Actions Based on the Customers' Satisfaction Survey。TQM & Business Excellence，14(8)，919-930。  new window
43.蘇義雄(19920700)。公共政策與民意調查：建立民意測驗評估體系芻議。民意月刊，175，1-20。  延伸查詢new window
44.傅恆德(19961100)。決定投票選擇的結構、心理和理性因素：民國八十五年總統選舉研究。選舉研究，3(2)，157-185。new window  延伸查詢new window
45.李世宏、吳重禮(20030600)。總統施政表現評價影響因素之分析與比較：以整體施政、經濟發展與兩岸關係為例。公共行政學報，8，35-71。new window  延伸查詢new window
46.黃德福(19911200)。臺灣地區七十八年底選舉分裂投票之初探研究--以臺北縣、雲林縣與高雄縣為個案。政治學報，19，55-80。new window  延伸查詢new window
47.徐火炎(19930700)。選民的政黨政治價值取向、政黨認同與黨派投票抉擇：第二屆國大代表選舉選民的投票行為分析。國家科學委員會研究彙刊. 人文及社會科學，3(2)，144-166。  延伸查詢new window
48.黃秀端(19950500)。一九九四年省市長選舉選民參與競選活動之分析。選舉研究，2(1)，51-76。new window  延伸查詢new window
49.黃紀、吳重禮(20001200)。臺灣地區縣市層級「分立政府」影響之初探。臺灣政治學刊，4，105-147。new window  延伸查詢new window
50.吳重禮、許文賓(20030600)。誰是政黨認同者與獨立選民？--以二〇〇一年臺灣地區選民政黨認同的決定因素為例。政治科學論叢，18，101-140。new window  延伸查詢new window
51.許立一(20040300)。地方治理與公民參與的實踐：政治後現代性危機的反思與解決。公共行政學報，10，63-94。new window  延伸查詢new window
52.陳敦源(20040300)。人民、專家與公共政策：民主理論下的「參與式知識管理」。國家政策季刊，3(1)，99-133。  延伸查詢new window
53.王甫昌(19980700)。族群意識、民族主義與政黨支持：一九九○年代臺灣的族群政治。臺灣社會學研究，2，1-45。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.張四明(1999)。我國政府首長施政滿意度調查的省思：兼論民意調查的科學基礎、政治功能與限制。「政府施政滿意度」研討會，世新大學民意調查中心 (會議日期: 1999/11/26)。臺北。  延伸查詢new window
2.Deevy, Edward(1999)。The Challenge for the New Millennium: Building Resilient Rapid Response Public Service Organizations。The Conference of Public Servants Resource Development, Examination Yuan，考試院主辦 (會議日期: 1999/01/25-01/26)。Taipei。  new window
3.Cohen, S.、Eimicke, W.(1998)。The Use of Citizen Surveys in Measuring Agency Performance: The Case of the New York City Department of Parks and Recreation。The American Society for Public Administration annual meeting，(會議日期: 1998/05/09-05/13)。WA：Seatle。  new window
4.Bayly, R. D.(1999)。Reformation in Public Governance: The British Experience。公務人力資源發展會議，考試院主辦 (會議日期: 88/01/25-26)。  延伸查詢new window
5.梁世武(1999)。內閣施政滿意度：槪念分析與指標衡量。政府施政滿意度研討會，世新大學民意調查中心 (會議日期: 1999/11/26)。  延伸查詢new window
6.江明修(2000)。各國行政改革之比較及其對我國之啟示：面對千禧政黨輪替後的新思維。「新世紀的行政理論與實務」研討會，政治大學公共行政學系 (會議日期: 2001/04/29)。臺北。  延伸查詢new window
7.傅恆德(1999)。縣市長施政滿意度的結構、詮釋與比較：中部五縣市的研究。《政府施政滿意度》研討會，世新大學民意調查中心主辦 (會議日期: 1999/11/26)。臺北：世新大學民意調查中心。  延伸查詢new window
研究報告
1.洪永泰、陳義彥、黃德福(1995)。臺北市民眾市政意向之研究。臺北：國立政治大學選舉研究中心。  延伸查詢new window
學位論文
1.莫永榮(1997)。行政機關實施再造工程之研究--美國「國家績效評估報告」的啟示(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kakabadse, A. P.(1988)。Management Development and the Public Sector: An European Perspective。Gower。  new window
2.Rosenstone, S. J.、Hansen, J. M.(1993)。Mobilization, Participation, and Democracy in American。Macmillan。  new window
3.Yeric, Jerry L.、Todd, John R.(1983)。Public Opinion: The Visible Politics。Itasca, Ill.：Peacock Publishers, Inc.。  new window
4.Keith, B. E.、Magleby, D. B.、Nelson, C. J.、Orr, E.、Westlye, M. C.、Wolfinger, R. E.(1991)。The Myth of The Independent Voter。Berkeley, CA：University of California Press。  new window
5.胡佛(19980101)。政治學的科學研究：政治參與與選舉行為。臺北：三民。  延伸查詢new window
6.Berelson, Bernard R.、Lazarsfeld, Paul F.、McPhee, William(1954)。The Voting: A Study of Opinion Formation in a Presidential Campaign。Chicago, IL：University of Chicago Press。  new window
7.鄭貞銘(2001)。民意與民意測驗。臺北：三民書局。  延伸查詢new window
8.Cohen, Jeffrey E.(1997)。Presidential Responsiveness and Public Policy-making: The Public and the Policies that Presidents Choose。Ann Arbor, Michigan：The University of Michigan Press。  new window
9.Duffy, M.、Goodgame, D.(1992)。Marching in Palace: The Status Quo Presidency of George Bush。NY：Simon and Schuster。  new window
10.Fowler, F., Jr.(1974)。Citizen Attitudes toward Local Government, Services, and Taxes。Massachusetts：Baillinger。  new window
11.Lineberry, R. L.(1977)。Equality and Urban Policy: The Distribution of Municipal Services。Beverly Hills, CA：Sage。  new window
12.Miller, T.、Miller, M.(1991)。Citizen Surveys: How to Do Them, How to Use Them, What They Mean。Washington, D.C.：International City/County Management Association。  new window
13.Martin, L.、Kettner, P.(1996)。Measuring the Performance of Human Service Programs。Newbury Park, California：Sage。  new window
14.Reeves, Richard(1993)。President Kennedy: Profile of Power。New York, NY：Touchstone。  new window
15.Woodward, B.(1995)。The Agenda: Inside the White House。New York：Pocket Books。  new window
16.Shafritz, Jay M.、Russell, Edward W.(1997)。Introduction to Public Administration。Essex：Longman。  new window
17.Lyons, W. E.、Lowery, David、DeHoog, R. H.(1992)。The Politics of Dissatisfaction: Citizens, Services, and Urban Institutions。Armonk, NY：M. E. Sharpe。  new window
18.Lawton, A.、Rose, A.(1991)。Organization and Management in the Public Sector。London：Pitman。  new window
19.Crew, R.(1992)。Politics and Public Management: An Introduction。MN：West。  new window
20.賴世培、丁庭宇、莫季雍(2000)。民意調查。臺北：國立空中大學出版中心。  延伸查詢new window
21.余致力(2001)。民意與公共政策。臺北：五南。  延伸查詢new window
22.江岷欽、林鍾沂(2000)。公共組織理論。臺北蘆洲：國立空中大學。  延伸查詢new window
23.黃國敏(20030000)。顧客導向的地方行政績效：我國縣市政府政策民意與施政滿意度調查之分析。臺北：韋伯文化。new window  延伸查詢new window
24.Abramson, Paul R.(1983)。Political Attitudes in America: Formation and Change。San Francisco, CA：W. H. Freeman and Company Press。  new window
25.Erikson, Robert S.、Tedin, Kent L.(1995)。American Public Opinion。Allyn and Bacon。  new window
26.Lewis-Beck, Michael S.(1988)。Economics and Elections: The Major Western Democracies。Ann Arbor, MI：University of Michigan Press。  new window
27.Monroe, Alan D.(1975)。Public Opinion in America。New York：Dodd, Mead and Company。  new window
28.Stimson, James A.(1999)。Public Opinion in America: Moods, Cycles, and Swings。Boulder, Colorado：Westview Press。  new window
29.Milbrath, Lester W.、Goel, Madan L.(1977)。Political participation: How and why people get involved in politics?。Chicago：Rand McNally College Pub. Co.。  new window
30.Osborne, David、Gaebler, Ted(1992)。Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector。Addison-Wesley Publishing Company。  new window
31.Osborne, David、Plastrik, Peter(1997)。Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government。Addison-Wesley Publishing Company, Inc.。  new window
32.Stone, William F.、Schaffner, P. E.(1988)。The Psychology of Politics。New York：Springer-Verlag。  new window
33.呂亞力(1995)。政治學。臺北市：三民書局。  延伸查詢new window
34.Downs, Anthony J.(1957)。An Economic Theory of Democracy。New York：Harper and Row。  new window
35.江岷欽、劉坤億(19990000)。企業型政府：理念．實務．省思。臺北：智勝文化。new window  延伸查詢new window
36.Campbell, Angus、Converse, Philip E.、Miller, Warren E.、Stokes, Donald E.(1960)。The American Voter。The University of Chicago Press。  new window
其他
1.台北市政府市民對市政建設意向調查工作小組(1983)。台北市政府市政建設調查報告。  延伸查詢new window
2.台北市政府主計處(1996)。台北市政府市政建設調查報告。  延伸查詢new window
3.餘一縣(2003)。員警服務品質之實證研究--以台北市警察局派出所為例。  延伸查詢new window
4.周偉德(2000)。遠見雜誌。  延伸查詢new window
5.徐火炎(1998)。1991年政治滿意度研究報告。  延伸查詢new window
6.徐永明(2004)。縱觀2004年台灣大選。  延伸查詢new window
7.蘇彩足(1999)。21世紀開端的美國文官。  延伸查詢new window
8.謝秀能(2003)。員警機關全面品質管理之理論與實際。  延伸查詢new window
9.Swindell, D(1999)。City of Dayton, Ohio: Volume I: Parks, Recreation, and Cultural Affairs Surve。  new window
圖書論文
1.呂亞力(1998)。人事與政策。台灣人看政治。台北：中華徵信所。  延伸查詢new window
2.Miller, W. E.(1976)。The Cross-National Use of Party Identification As A Stimulus to Political Inquiry。Party Identification and Beyond: Representations of Voting and Party Competition。New York：John Wiley and Sons。  new window
3.Sears, David O.(1993)。Symbolic Politics: A Socio-Psychological Theory。Explorations in Political Psychology。Durham, NC：Duke University Press。  new window
4.Gianakis, G.、McCue, C.(1997)。Local Government Capacity Building through Performance Measurement。Handbook of Local Government Administration。New York：Marcel Dekker。  new window
5.丘昌泰(1998)。一九九七年最新政治滿意度研究報告政策部分。臺灣人看政治。臺北：中華徵信所。  延伸查詢new window
6.丘昌泰(1997)。建立市民導向的新市府：政府再造運動的省思。政府再造。高雄：高雄市政府公教人力資源發展中心。  延伸查詢new window
7.Converse, Philip E.(1964)。The Nature of Belief Systems in Mass Publics。Ideology and Discontent。Free Press。  new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關著作
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：999（臺灣：998，外國：1） ／ 本年度總使用人次：1695817 ／ 訪客人次（自102年09月）：67489060
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上