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外文摘要
引文資料
題名:
公共部門事前定向績效管理:反思與回應
書刊名:
公共行政學報. 政大
作者:
蘇偉業
作者(外文):
So, Bennis Wai Yip
出版日期:
2009
卷期:
30
頁次:
頁105-130
主題關鍵詞:
公共部門績效
;
課責/交待
;
公共利益
;
績效悖理
;
麥當勞化
;
Public sector performance management
;
Accountability
;
Public interest
;
Performance paradox
;
McDonaldization
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本文針對組織層次績效管理,透過批判地回顧分析績效/表現 (performance)、課責/交待 (accountability) 及公共利益 (public interest) 等關鍵性概念,投射反映出現行公共部門績效管理之矛盾。透過相關回顧,本文定義現行普遍的績效管理為「事前定向績效管理」。本文認為「事前定向績效管理」是當今「績效」與「課責∕交待」兩者矛盾要求下之產物,是「社會麥當勞化」的延伸,且忽略了對「公共利益」之回應。本文強調「公共利益」是多元多變的概念,「事前定向績效管理」是無法處理這特殊構面,也不能促進公共部門追求卓越。本文主張公共機構應引進「事後評價的績效評量」,即相對模糊事前定向目標,以此刺激創意及追求卓越,扭轉公共機構經常出現的「績效悖理」現象,也更能滿足公共部門服務公共利益之使命。本文認為這模式之績效管理才是真正的「結果導向」管理—是有別於商業部門,因應公共部門特質所發展的績效管理。
以文找文
This paper reviews the practices of performance management in terms of the organizational level in the public sector by critically examining the key concepts of “performance,” “accountability,” and “public interest.” Through the examination, this paper defines the prevailing performance management approach as “ex ante oriented performance management.” This kind of orientation is a compromise between the demands of “performance” and “accountability.” It is also an extension of “McDonaldization” and fails to respond to the value of “public interest.” The paper stresses that “public interest” is a multidimensional and capricious concept. This kind of orientation is unable to address the characteristics of public interest and to promote the excellence of the public sector. This paper suggests that the public organization should involve an ex post facto orientation in performance assessment, namely setting ambiguous targets before performance so as to stimulate innovation and promote excellence. This kind of orientation is a therapy against the phenomenon of “performance paradox” and helps the public sector to serve the public interest. This model is a real result-oriented management, but it is distinct from the performance management for the business sector.
以文找文
期刊論文
1.
Mulgan, R.(2000)。Comparing Accountability in the Public and Private Sectors。Australian Journal of Public Administration,59(1),87-97。
2.
Halachmi,A.(2005)。Performance Measurement:Test the Water before You Dive in。International Review of Administrative Sciences,71(2),255-266。
3.
Boyne, G. A.(2002)。Public and private management: What's the difference?。Journal of Management Studies,39(1),97-122。
4.
Hood, Christopher、Peters, B. Guy(2004)。The Middle Aging of New Public Management: Into the Age of Paradox?。Journal of Public Administration Research and Theory,14(3),267-282。
5.
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6.
Van Thiel, Sandra、Leeuw, Frans L.(2002)。The Performance Paradox in the Public Sector。Public Performance & Management Review,25(3),267-281。
7.
Sorauf, Frank J.(1957)。The Public Interest Reconsidered。The Journal of Politics,19(4),616-639。
8.
李武育、易文生(20070400)。政府機關施政績效評估之現況與展望。研考雙月刊,31(2)=258,3-12。
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9.
黃朝盟(20000900)。公共策略管理之適當模式--哈佛企業政策、策略聯盟、競爭力分析...還是其他?。中國行政評論,9(4),1-34。
延伸查詢
10.
陳敦源(20021200)。績效制度設計的資訊問題:訊號、機制設計與代理成本。行政暨政策學報,35,45-69。
延伸查詢
11.
余致力(20000100)。論公共行政在民主治理過程中的正當角色--黑堡宣言的內涵、定位與啟示。公共行政學報,4,1-29。
延伸查詢
12.
陳敦源、林靜美(2005)。有限理性下的不完全契約:公部門績效管理制度的反思。考銓季刊,第43期,96-120。
延伸查詢
13.
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14.
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15.
Huang,C.(2006)。Strategic Planning and Dysfunction:The Dark Side of Mandating a Formal Planning System。Soochow Journal of Political Science,(22),47-71。
16.
Lonti, Z.、Gregory, R.(2007)。Accountability or Countability? Performance Measurement in the New Zealand Public Service,1992-2002。The Australian Journal of Public Administration,66(4),468-484。
17.
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18.
Steinberger,P.J.(1999)。Public and Private。Political Studies,47(2),292-313。
會議論文
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圖書
1.
Ritzer, George(2000)。The McDonaldization of Society。Calif.:Pine Forge Press。
2.
Behn, Robert D.(2001)。Rethinking Democratic Accountability。Washington, DC:Brookings Institution Press。
3.
Pollitt, Christopher、Bouckaert, Geert(2000)。Public Management reform: A comparative analysis。Oxford University Press。
4.
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5.
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延伸查詢
6.
Bovens,M.(2005)。Public Accountability。The Oxford Handbook of Public Management。Oxford。
7.
Bryman,A.(2006)。McDonald’s as a Disneyized Institution。McDonaldization:The Reader。Thousand Oaks。
8.
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9.
Mok,K.(1997)。The Cost of Managerialism:The Implications for the “McDonaldisation' of Higher Education in Hong Kong。Hong Kong。
圖書論文
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3.
Rainey, H. G.、Chun, Y. H.(2005)。Public and Private Management Compared。The Oxford Handbook of Public Management。Oxford:Oxford University Press。
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