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題名：數位民主行政與官僚回應性：民意電子信箱強化回應性認知研究初探
書刊名：政策研究學報
作者：王光旭 引用關係
作者(外文)：Wang, Guang-xu
出版日期：2008
卷期：8
頁次：頁77-115
主題關鍵詞：民意電子信箱；官僚回應性；民主行政；電子治理；ICTs；Civil service e-mail box；Bureaucratic responsiveness；Democratic administration；E-governance
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民意電子信箱作為每個行政部門最為普遍的對外民意接收窗口之一，在意義上非但能迅速的處理民眾的抱怨與情緒，也可以實質提升民眾對於公共事務的參與感。然過去有關電子化政府的研究，大多集中於官僚行為的認知，與民眾對於電子化民主的觀感，或是觸及數位落差的相關研究，然甚少針對官僚人員處理民意電子信箱的子議題進行深入分析。特別是官僚人員對於民意電子信箱，是否有「有效提升行政部門回應性，並具體解決民眾的問題」的議題，付之闕如。本文最主要的目的，便是去揭開行政人員對於電子民意信箱的設置是否具備強化回應性的神秘面紗。本文所使用
期刊論文
1.West, Darrell M.(2004)。E-government and the Transformation of Service Delivery and Citizen Attitudes。Public Administration Review，64(1)，15-27。  new window
2.Baron, R. M.、Kenny, D. A.(198612)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。  new window
3.Moon, M. Jae(2002)。The evolution of e-government among municipalities: Rhetoric or reality?。Public Administration Review，62(4)，424-433。  new window
4.陳敦源、黃東益、蕭乃沂、郭思禹(20060600)。官僚回應性與內部顧客關係管理：臺北市政府市長信箱個案研究。行政暨政策學報，42，143-182。new window  延伸查詢new window
5.黃東益、蕭乃沂、陳敦源(20030900)。網際網路時代公民直接參與的機會與挑戰--臺北市「市長電子信箱」的個案研究。東吳政治學報，17，121-151。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.蕭乃沂、鄭嘉豪、李惠如(2002)。各國推動電子化政府之比較：整體資訊建設指標的觀點。服務、創新與績效--21世紀電子化政府的願景研討會，(會議日期: 2002年12月29日)。台北：行政院研究發展考核委員會。  延伸查詢new window
2.蕭乃沂、黃建國(2005)。電子民主的行政可行性：公務人員的行為觀點。第五屆政治與資訊科技研討會。宜蘭：佛光大學。  延伸查詢new window
研究報告
1.黃東益(2005)。電子化民主之研究 (計畫編號：RDEC-RES-093-011)。  延伸查詢new window
學位論文
1.曾德宜(2003)。電子化政府對行政治理的影響:經濟部國際貿易局個案研究(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.Heeks, R.、Davies, A.(1999)。Reinventing Government in the Information Age: International Practice in IT-Enabled Public Sector Reform。London：Routledge。  new window
2.吳明隆(2002)。SPSS統計應用實務。臺北：松崗：文魁資訊股份有限公司。  延伸查詢new window
3.唐．泰普史考特、卓秀娟、陳佳伶(1997)。數位化經濟時代：全球網路生活新模式。台北：麥格羅希爾：中國生產力中心。  延伸查詢new window
4.陳正昌、程炳林、陳新豐、劉子鍵(2005)。多變量分析方法：統計軟體應用。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
5.Dahl, Robert A.(1971)。Polyarchy: Participation & Opposition。New Haven, CT。  new window
圖書論文
1.項靖(2002)。數位化民主。數位化政府。國立空中大學。  延伸查詢new window
2.Joyce, P.(2002)。E-Govemment, Strategic Change and Organizational Capacity。Delivering the Vision-Public Services for the Information Society and the Knowledge Economy。London：New York：Routledge。  new window
3.Heeks, R.、Bhatnagar, S.(1999)。Understanding Success and Failure in Information Age Reform。Reinventing Government in the Information Age: International Practice in IT-Enabled Public Sector Reform。London, UK：Routledge。  new window
 
 
 
 
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