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3. | 高熏芳、徐新逸(1999)。教育科技在大學教育之應用--淡江大學經驗之分享。教學科技與教育革新。台北:師大書苑。 延伸查詢 |
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6. | Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1995)。Multivariate data analysis with readings。Upper Saddler River, NJ:Prentice-Hall。 |
7. | 楊素芬(2006)。品質管理。台北:華泰文化。 延伸查詢 |
8. | 楊錦洲(2002)。服務業品質管理。台北:中華民國品質管制學會。 延伸查詢 |
9. | Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。 |