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題名:森林樂園遊客體驗滿意度與行為意向之研究
書刊名:運動與遊憩研究
作者:黃任閔 引用關係柳立偉 引用關係呂謙 引用關係林裕昌
作者(外文):Huang, Jen-minLiu, Li-weiLu, ChienLin, Yu-chang
出版日期:2014
卷期:8:4
頁次:頁27-52
主題關鍵詞:遊客滿意度行為意向VisitorSatisfactionBehavioral intention
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本研究旨在探討8大森林樂園之遊客在體驗行程之後的滿意度與未來之行為意向,並分析不同背景變項之遊客在滿意度與行為意向之差異情形以及滿意度與行為意向間的相關性。本研究採問卷調查法,以立意抽樣方式進行,共計發放450份,有效問卷437份,有效回收率為97%。統計方法採用敘述性統計、項目分析、探索性因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後檢定、典型相關等統計方法。研究結果發現:8大森林樂園的遊客中以女性較多,年齡以「31-40歲」的遊客最多,遊客居住地中以居住在嘉義、台南、高雄以及屏東等南部縣市最多,婚姻狀況以「已婚-有小孩」之遊客最多,教育程度以「專科或大學」與「高中職」之遊客最多,受訪遊客職業中以「學生」之遊客最多,平均月收入在四萬元以下之遊客最多。人口背景變項對8大森林樂園遊客滿意度構面的差異性分析中,除「性別」與整體滿意度無顯著差異外,其餘「年齡」、「居住地」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「職業」及「平均月收入」等六個選項與整體滿意度皆存在顯著差異。人口背景變項對8大森林樂園遊客行為意向構面的差異性分析中,除「性別」、「婚姻狀況」與「整體行為意向」無顯著差異外,其餘「年齡」、「居住地」、「教育程度」、「職業」及「平均月收入」等五個選項與整體行為意向皆存在顯著差異。遊客滿意度對未來行為意向有顯著相關存在。
The purpose of this study was to explore the relationship among visitor satisfaction and post touring behavior intention in Bada Forest Paradise. It was to compare the variability of different background with satisfaction and behavioral intention. The research data was obtained by questionnaires. There were 450 copies of the questionnaire to give to the tourists and 437 valid copies were retrieved (valid retrieval rate is 97%). According to the research purposes and in order to test and verify the hypothesis, analyzed by statistical methods including descriptive statistics, independence t-test, reliability analysis, factor analysis, one-way ANOVA, Scheffe's posterior comparisons and canonical correlation. Results of the research are described as follows: 1.Most of the visitors participating in Bada Forest Paradise is females, age from 31 to 40, lived in southen cities and married with children. They have an education of senior high school or colleges. They work in various industries, and most have a monthly income between 20001 and 40000 NT; 2.There is significant difference in visitor satisfaction between age, location of residence, tourists of different marital status, education level, occupation and monthly income; however, there is no significant difference in sex; 3.There is no significant difference in post-event behavioral intentions between sex, and tourists of different marital status; however, there is a significant difference between age, location of residence, education level, occupation and monthly income; 4.The visitor satisfaction have significantly positive effects on behavioral intention.
期刊論文
1.陳明國、孫美蓮、莊翔達、邱政鋒(20100400)。2010屏東熱帶農業博覽會遊客參與動機、滿意度與重遊意願之研究。嘉大體育健康休閒期刊,9(1),104-116。new window  延伸查詢new window
2.Oliver, R. L.(1981)。A congnitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions。Journal of Marketing Research,17(4),460-469。  new window
3.何黎明、蘇郁芬(20100300)。休閒農場消費者滿意度與重遊意願之探討--以走馬瀨農場為例。國立高雄海洋科大學報,24,221-237。new window  延伸查詢new window
4.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing,60(2),31-46。  new window
5.Cronbach, Lee J.(1951)。Coefficient alpha and the internal structure of tests。Psychometrika,16(3),297-334。  new window
學位論文
1.張益壽(2007)。觀光列車旅遊品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意向關係之研究--以東方美人號為例(碩士論文)。國立成功大學,台南市。  延伸查詢new window
2.林怡君(2008)。遊客涉入程度、服務品質與行為意圖之相關研究--以東豐自行車綠廊、后豐鐵馬道為例(碩士論文)。雲林科技大學。  延伸查詢new window
3.林芳愉(2010)。高雄市港埠觀光--遊客休閒滿意度、重遊意願暨觀光資源整合之研究(碩士論文)。國立高雄大學,高雄市。  延伸查詢new window
4.柏傳蕙(2008)。遊客體驗行銷、滿意度與忠誠度之相關研究--以藤枝森林遊樂區為例(碩士論文)。大仁科技大學。  延伸查詢new window
5.粘淑櫻(2010)。鹿港地區旅遊意象與遊客行為意圖之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
6.張几文(2008)。服務品質、滿意度與重遊意願之研究--以牛耳藝術渡假村為例(碩士論文)。朝陽科技大學,臺中縣。  延伸查詢new window
7.莊博州(2010)。服務品質、顧客滿意度與行為意圖之探討--以觀光旅館餐飲部門為例(碩士論文)。實踐大學,臺北市。  延伸查詢new window
8.朱蘭平(2010)。南庄地區民宿之旅遊意象、滿意度與顧客忠誠度之相關研究--以實際體驗為干擾變項(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
9.李志能(2009)。台灣高山遊憩地區旅遊滿意度及重遊意願之研究--以霧社-清境-合歡山遊憩區為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
10.林炳章(2008)。遊客對旅遊目的地之品質認知、滿意度及行為意圖的研究(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
11.高淑雲(2009)。新化國家植物園遊客遊憩動機滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
12.張雅薇(2005)。服務品質與購後行為意圖關係之研究--以台南地區量販店為例(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
13.楊嘉晉(2006)。節慶旅遊動機、服務品質、滿意度及行為意圖關係之研究--以2006台灣燈會為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
14.蔡威漢(2006)。休閒農場之體驗活動、遊客滿意度與重遊意願之關係--以宜蘭縣休閒農場為例(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
15.賴韻如(2008)。桃園竹圍漁港遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。國立臺灣海洋大學。  延伸查詢new window
16.龔朝琴(1999)。遊客對環境品質滿意度與重遊意願關係之研究--以恆春半島為例(碩士論文)。屏東科技大學。  延伸查詢new window
17.陳冠曲(2007)。遊客遊憩體驗、滿意度與行為意向關係之研究--以溪頭森林遊樂區為例(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
18.曾建薰(2008)。遊客滿意度、重遊意願、旅遊頻度結構分析及替代模型比較驗證研究--以惠蓀林場森林遊樂區為例(博士論文)。中興大學。  延伸查詢new window
19.彭馨慧(2005)。森林遊樂滿意度及重遊意願之研究--以惠蓀森林遊樂區和滿月圓森林遊樂區為例(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
20.李銘權(2010)。休閒農場遊憩體驗滿意度與重遊意願之研究--以獨角仙休閒農場為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
21.楊素蘭(2004)。環境體驗、體驗價值、顧客滿意與行為意向之研究(碩士論文)。國立臺北科技大學,臺北。  延伸查詢new window
22.陳聰廉(2006)。茂林國家風景區對遊客的吸引力、滿意度及重遊意願關係之研究(碩士論文)。大仁科技大學,屏東縣。  延伸查詢new window
23.邱煌達(2005)。休閒體驗、觀光地意象、滿意度與行為意圖之關聯性研究--以「劍湖山世界主題遊樂園」為例(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
24.於忠苓(2003)。台灣中部溫泉區遊客重遊意願之研究(碩士論文)。臺中健康暨管理學院。  延伸查詢new window
25.王志全(2008)。休閒農場服務品質、消費者決策型態與重遊意願之研究--以松田崗創意生活農莊為例(碩士論文)。國立嘉義大學,基隆市。  延伸查詢new window
26.魏鼎耀(2005)。目的地意象、知覺價值與遊後行為意圖關係之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
27.戴仲良(2009)。遊客參觀博物館之動機、遊客體驗與行為意圖關係之研究--以國立自然科學博物館為例(碩士論文)。國立雲林科技大學,雲林縣。  延伸查詢new window
圖書
1.吳明隆(2003)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用設計。臺北市:知城數位科技股份有限公司。  延伸查詢new window
2.吳明隆(2009)。SPSS操作與應用:問卷統計分析實務。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
3.Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
 
 
 
 
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