:::

詳目顯示

回上一頁
題名:遊客知覺價值、滿意度、重遊意願之研究--以新竹市立動物園為例
書刊名:管理資訊計算
作者:陳沛悌 引用關係張少棋李婷文莊芸兒陳甫鼎 引用關係
作者(外文):Chen, Pei-tiChang, Shao-chiLi, Ting-wenChuang, Yun-erhChen, Fuu-diing
出版日期:2018
卷期:7:2
頁次:頁258-271
主題關鍵詞:知覺價值滿意度重遊意願Perceptual valueSatisfactionWillingness to revisit
原始連結:連回原系統網址new window
相關次數:
  • 被引用次數被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:0
  • 共同引用共同引用:154
  • 點閱點閱:16
近年來隨著國民所得與生活品質的提升,旅遊活動及觀光景點成為了生活中不可或缺的重要角色。因此,如何提高遊客滿意度,進而增加遊客的重遊意願,便成為一項重要課題。為了瞭解遊客知覺價值、滿意度以及重遊意願的現況及關係,本研究以新竹市立動物園之遊客為研究對象進行調查與分析。研究方式採用問卷調查,運用統計方法進行分析,研究結果發現:(一)遊客知覺價值對滿意度存在顯著影響;(二)遊客知覺價值對重遊意願存在顯著影響;(三)滿意度對重遊意願存在顯著影響。依據研究結果,建議新竹動物園可針對品質知覺價值以及情感知覺價值此二項知覺價值加以加強,提高遊客整體知覺價值與滿意度,進而提升遊客重遊意願。
National income and quality of life are improved in recent years, so tourism activities and sightseeing spots have become indispensable and important roles in life. Increasing tourists' satisfaction and their willingness to revisit becomes an important issue. In order to understand visitors' perceived value, satisfaction, and willingness to revisit, a questionnaire survey was conducted in the Hsinchu City Zoo and the gathered data was analyzed by statistical methods. The results show that (1) the perceived value of tourists has a significant impact on the degree of satisfaction; (2) the perceived value of tourists has a significant impact on the intention to revisit; (3) the satisfaction has a significant impact on revisit. Based on the findings, it is suggested that the Hsinchu Zoo should emphasize on the perceived values of quality perception and emotional perception so that visitors may increase their willingness to revisit.
期刊論文
1.陳志一(20071200)。顧客知覺價值與顧客滿意度對顧客忠誠度影響之研究:以國立臺灣大學綜合體育館羽球消費者為例。運動教練科學,9,207-218。new window  延伸查詢new window
2.蔡進發、蕭至惠(20090600)。休閒農場之農場形象、知覺品質、知覺風險、知覺價值、滿意度與重遊意願關係之研究--以嘉義縣獨角仙農場為例。環境與管理研究,10(1),32-58。new window  延伸查詢new window
3.Meng, S. M.、Liang, G. S.、Yang, S. H.(2011)。The relationships of cruise image, perceived value, satisfaction, and post-purchase behavioral intention on Taiwanese tourists。African Journal of Business Management,5(1),19-29。  new window
4.Nam, J. H.、Lee, T. J.(2011)。Foreign travelers' satisfaction with traditional Korean restaurants。International Journal of Hospitality Management,30(4),982-989。  new window
5.Petrick, J. F.(2004)。First Timers' and Repeaters' Perceived Value。Journal of Travel Research,43(1),29-38。  new window
6.賴淑慧、蕭穎謙、高詩雯(20130900)。旅遊動機、知覺價值及旅遊滿意度對重遊意願之影響。運動與遊憩研究,8(1),71-100。new window  延伸查詢new window
7.Kim, Young Hoon、Kim, Min Cheol、Goh, Ben K.(2011)。An examination of food tourist's behavior: Using the modified theory of reasoned action。Tourism Management,32(5),1159-1165。  new window
8.Cole, S. T.、Scott, D.(2004)。Examining the mediating role of experience quality in a model of tourist experiences。Journal of Travel and Tourism Marketing,16(1),70-90。  new window
9.Parasuraman, A.、Grewal, D.(2000)。Service customers and consumers effectively in the twenty-first century: A conceptual framework and overview。Journal of Academy of Marketing Science,28(1),9-16。  new window
10.雷文谷、陳佳媚(20111200)。自行車道遊客目的地意象與重遊意願相關之研究。人文暨社會科學期刊,7(2),77-89。new window  延伸查詢new window
11.肖瀟、任黎秀、張捷、盧俊宇(2013)。城郊旅遊地遊客重遊意願影響因素及作用機制分析。地域研究與開發,32(2),148-153。  延伸查詢new window
12.陳棟樑、黃明一、黃鈺評(20120700)。兩岸遊客旅遊動機、旅遊意象、遊客滿意度與目的地忠誠度關係之研究--日月潭。醒吾學報,46,193-221。new window  延伸查詢new window
13.陳聰廉、張家銘(20061200)。茂林國家風景區遊客吸引力、滿意度與重遊意願關係之研究。運動與遊憩研究,1(2),45-65。new window  延伸查詢new window
14.Ross, Glenn F.(1993)。Ideal and actual images of backpacker visitors to northern Australia。Journal of Travel Research,32(2),54-57。  new window
15.Petrick, J. F.(2004)。The roles of quality, value, and satisfaction in predicting cruise passengers' behavioral intentions。Journal of Travel Research,42(4),397-407。  new window
16.Oh, H.(2000)。Diners' perceptions of quality, value and satisfaction: A practical viewpoint。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,41(3),58-66。  new window
17.Lee, E.-J.、Overby, J. W.(2004)。Creating value for online shoppers: Implications for satisfaction and loyalty。Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior,17(3),54-67。  new window
18.盧龍泉、劉彩鳳(20150600)。應用計畫行為理論實證節慶活動遊客心理驅策力影響重遊意願--以阿里山櫻花季為例。觀光與休閒管理期刊,3(1),41-60。new window  延伸查詢new window
19.沈進成、廖若岑、周君妍(20050900)。遊客體驗、旅遊意象、滿意度與忠誠度影響關係之研究--以華山咖啡為例。戶外遊憩研究,18(3),59-79。new window  延伸查詢new window
20.李家萱、李明聰(20170300)。印象、體驗、知覺價值、滿意度對行為意向之影響--以北平楊寶寶蒸餃為例。運動休閒管理學報,14(1),1-20。new window  延伸查詢new window
21.陳秀芬、劉姚伶、劉旭冠、黃舒暖(20150600)。從遊客的旅遊動機、滿意度與重遊意願來探討城市行銷--以駁二藝術特區為例。觀光與休閒管理期刊,3(1),215-226。new window  延伸查詢new window
22.李安娜、邱長光(20150600)。遊客知覺價值、滿意度與重遊意圖之研究--以鹿港老街為例。觀光與休閒管理期刊,3(1),186-195。new window  延伸查詢new window
23.李德仁、謝立文(20150300)。大專運動會服務品質對知覺價值與參賽滿意度影響之研究。臺大體育學報,28,67-77。new window  延伸查詢new window
24.汪芷榆(2017)。從襲產觀光的觀點探討地方美食知覺價值與重遊意願之關係。休閒與遊憩研究,9(1),91-120。  延伸查詢new window
25.陳永坤、謝翠芳、藍美英、施瑩婷、陳俐伶、李韶容(20070600)。體驗行銷、與顧客知覺價值滿意關係之研究--以汽車旅館為例。中州學報,25,103-116。  延伸查詢new window
26.郭進材、黃文成、王維成(2009)。風景區觀光吸引力與滿意度之研究--以阿里山國家風景區為例。休閒產業管理學刊,2(3),52-67。new window  延伸查詢new window
27.梁鐿徽、葉柏佑(20171200)。高雄市壽山動物園遊客知覺價值、滿意度與重遊意願之研究。島嶼觀光研究,10(4),35-59。new window  延伸查詢new window
28.鍾佩伶、仲崇毅、廖少威(20160900)。六堆祈福尖炮城活動遊憩動機、滿意度與重遊意願之研究。大仁學報,49,21-42。  延伸查詢new window
29.蕭椿諠、陳淑霞、許小卉(20170600)。澳門博彩活動遊客新奇感、快樂感、知覺價值與重遊意願關係之研究。觀光與休閒管理期刊,5(1),102-118。new window  延伸查詢new window
30.Anderson, E. W.、Sullivan, M. W.(1993)。The antecedents & consequences of customer satisfaction for firms。Marketing Science,12,125-143。  new window
31.鄭啓瑞(20150600)。宗教觀光客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究--以大甲鎮瀾宮為例。觀光與休閒管理期刊,3(1),239-247。new window  延伸查詢new window
32.Chen, Ching-Fu、Tsai, Dung-Chun(2007)。How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?。Tourism Management,28(4),1115-1122。  new window
33.Cronin, J. Joseph Jr.、Brady, Michael K.、Hult, G. Tomas M.(2000)。Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments。Journal of Retailing,76(2),193-218。  new window
34.楊政樺、盧衍良、蔡承孛(20141200)。涉入性、知覺價值、忠誠度、滿意度與重遊意願之關係研究--以來臺自由行陸客為例。餐旅暨觀光,11(4),243-272。new window  延伸查詢new window
35.Chen, Ching-Fu、Chen, Fu-Shian(2010)。Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists。Tourism Management,31(1),29-35。  new window
36.Dorfman, P. W.(1979)。Measurement and meaning of recreation satisfaction: A case study of camping。Environment and Behavior,11(4),483-510。  new window
37.Baker, Dwayne A.、Crompton, John L.(2000)。Quality, satisfaction and behavioral intentions。Annals of Tourism Research,27(3),785-804。  new window
38.Som, Ahmad Puad Mat、Badarneh, Mohammad Bader(2011)。Tourist Satisfaction and Repeat Visitation: Toward a New Comprehensive Model。World Academy of Science, Engineering and Technology,5(2),236-246。  new window
39.Bigné, J. Enrique、Sánchez, M. Isabel、Sánchez, Javier(2001)。Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: inter-relationship。Tourism management,22(6),607-616。  new window
40.Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing,52(3),2-22。  new window
會議論文
1.林奕君、歐聖榮(2004)。遊憩品質與滿意度相關性之研究--以雪霸國家公園觀霧遊憩區為例。第六屆休閒、遊憩、觀光學術研討會。  延伸查詢new window
2.曾建薰、羅紹麟(2005)。惠蓀林場森林遊樂區遊客重遊意願之研究。2005森林生態系永續經營研討會。  延伸查詢new window
學位論文
1.余冠樺(2011)。遊客遊憩動機、滿意度與重遊意願之研究--以內洞國家森林遊樂區為例(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
2.彭心妮(2009)。整合行銷傳播、旅遊體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究--以古坑柳丁節為例(碩士論文)。南華大學,嘉義縣。  延伸查詢new window
3.郭家瑜(2011)。漁村觀光之旅遊動機對知覺價值、滿意度與重遊意願之影響(碩士論文)。國立澎湖科技大學。  延伸查詢new window
4.陳秋蓉(2008)。遊客體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究--以西拉雅國家風景區為例(碩士論文)。長榮大學。  延伸查詢new window
5.荊元武(2006)。臺灣東部觀光景點服務品質與遊憩吸引力對遊客滿意度影響之研究--以國外遊客為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
6.彭淑貞(2013)。百貨公司服務品質、知覺價值、DM廣告對顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究--以臺中某百貨公司為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
7.林慧雯(2005)。來台旅客對台灣的觀光意象、遊客滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。亞洲大學,台中市。  延伸查詢new window
8.呂明諭(2010)。遊客生態旅遊認知與知覺價值、滿意度之關係--以巴庫拉斯生態農場為例(碩士論文)。明道大學。  延伸查詢new window
9.吳敏綺(2014)。來台穆斯林遊客旅遊動機、旅遊滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。開南大學,桃園市。  延伸查詢new window
10.陳雅雯(2009)。以計畫行為理論探討消費者對綠色產品的購買意願之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
11.蔡文凱(2005)。主題遊樂園服務品質、顧客滿意、知覺價值與行為意向關係之研究--以月眉育樂世界探索樂園為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
12.陳福祥(2007)。古蹟旅遊體驗品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意圖之研究--以台南市為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
13.林政萩(2004)。內灣鐵道旅遊特色吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
14.蔡伯勳(1986)。遊憩需求與滿意度分析之研究--以獅頭山風景遊憩區實例調查--(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Howard, John A.、Sheth, Jagdish N.(1969)。The Theory of Buyer Behavior。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
2.Ajzen, Icek、Fishbein, Martin(1980)。Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior。Prentice-Hall, Inc.。  new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關著作
 
QR Code
QRCODE