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題名：老人長期照顧機構之服務品質管理系統現況：以「ISO 9004：2009版--管理組織的持續成功」作檢視
書刊名：社區發展季刊
作者：黃秀雲
作者(外文)：Huang, Hsiu Yun
出版日期：2015
卷期：152
頁次：頁271-289
主題關鍵詞：服務品質管理系統；老人長期照顧機構；ISO9004
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期刊論文
1.黃源協(20071200)。社會工作專業與社會服務品質。社區發展季刊，119，253-270。new window  延伸查詢new window
2.蔡啟源(20100300)。我國長期照顧服務之檢視。社區發展季刊，129，410-425。new window  延伸查詢new window
3.李光玉、曾明朗(20081100)。嘉義地區老人安養機構服務品質評鑑準則之因果決策研究。嘉義大學通識學報，6，159-180。  延伸查詢new window
4.鄭讚源(20001200)。提昇長期照護機構服務品質：從美國醫療、護理機構服務品質與英國照顧標準談起。社區發展季刊，92，160-194。new window  延伸查詢new window
5.王潔媛(20130300)。長期照顧機構服務品質與發展趨勢之探討。社區發展季刊，141，173-186。new window  延伸查詢new window
6.徐慧娟(20130300)。顧客導向之長期照顧：政策與管理議題。社區發展季刊，141，79-85。new window  延伸查詢new window
7.Laine, J.(2005)。The association between quality of care and technical efficiency in long-term care。International Journal for Quality in Health Care，17(3)，259-267。  new window
8.蔡啟源(20030300)。老人「機構式照護」之評鑑。社區發展季刊，101，399-420。new window  延伸查詢new window
9.吳淑瓊(20051200)。人口老化與長期照護政策。國家政策季刊，4(4)，5-24。  延伸查詢new window
10.蕭文高(20101200)。活躍老化與照顧服務：理論、政策與實務。社區發展季刊，132，41-58。new window  延伸查詢new window
研究報告
1.萬育維、郭登聰(1999)。老人福利機構營運之研究--以養護機構與長期照護機構為例。內政部。  延伸查詢new window
學位論文
1.陳正芬(2006)。從老人居住安排及未滿足需求論我國長期照顧政策(博士論文)。國立中正大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.李友錚、賀力行(2011)。品質管理:整合性思維。新北市：前程文化。  延伸查詢new window
2.Martin, Lawrence L.、施怡廷、梁慧雯(1997)。社會服務機構組織與管理：全面品質管理理論與實務。臺北：揚智。  延伸查詢new window
其他
1.管孟忠(20131225)。運用ISO9004：2009標準持續改善IS09001品質管理系統，http://www.gipm.knu.edu.tw/。  延伸查詢new window
2.The International Organization for Standardization(2013)。IS09004: 2009 Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach，http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=41014。  new window
圖書論文
1.Keys, P. R.(2008)。Quality Management。Encyclopedia of social work。Washington, DC：NASW Press。  new window
2.Knapp, M.、Somani, A.(2008)。Long Term Care, Organization and Financing。International Encyclopedia of Public Health。Oxford：Academic Press。  new window
3.Wiener, J. M.(2001)。Long-term-care financing: international perspective。The encyclopedia of elder care: the comprehensive resource on geriatric and social care。New York：Springer。  new window
 
 
 
 
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