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題名：觀光節慶活動地方行銷策略與滿意度關係之探討--以新竹風箏節為例
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：陳沛悌 引用關係／林曉芸／謝侑倪／詹佳樺
作者(外文)：Chen, Pei-ti／Lin, Hsiao-yun／Hsieh, Yu-ni／Chan, Chia-hua
出版日期：2018
卷期：6:2
頁次：頁26-38
主題關鍵詞：節慶活動；行銷策略；遊客滿意度；Festival；Marketing strategy；Satisfaction
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節慶活動不僅能帶動周邊觀光發展還能提升經濟效益，近年來政府為帶動當地觀光，舉辦多元性活動，吸引遊客前往。本研究以2017年新竹風箏節作為節慶活動的個案探討，針對實際參與風箏節的遊客進行問卷調查與分析，探討節慶活動的行銷策略與滿意度之關係。研究結果顯示，新竹風箏節遊客對風箏節各項行銷策略的認同度及整體滿意度均極高；行銷策略認同度以價格最高，包裝以及合作關係次之。同時，本研究證實行銷策略對新竹風箏節遊客的滿意度有正向的顯著影響；受訪者的部份社經背景對新竹風箏節的行銷策略認知以及滿意度有顯著影響。本研究並依據研究結果提出行銷策略與研究建議。
Festival tourisms can be important activities to develop local tourism and to increase local benefits. Using special characteristics, many festival events are held to attract crowds. In this study, the Hsinchu Kite Festival in 2017 was the case to investigate the actual participation. The questionnaire survey and analysis were conducted to explore the relationship between marketing strategies and satisfaction of the festival. The results show that visitors are satisfied with the marking strategies. The price, package, and cooperation are the highest factors in marketing strategy recognition. The results also show that marketing strategies have significant impacts on the satisfaction of tourists, the social and economic backgrounds of the visitors have different recognition and satisfaction. Finally, marketing strategies are proposed.
期刊論文
1.吳奕賢(20020500)。健康俱樂部消費行為與行銷組合滿意度之研究。臺灣體育運動管理學報，1，227-243。new window  延伸查詢new window
2.Brannas, Kurt、Nordstrom, Jonas(2006)。Tourist accommodation effects of festivals。Tourism Economics，12(2)，291-302。  new window
3.Long, P.、Perdue, R.(1990)。The Economic impact of rural festivals and special festivals: Assessing the spatial distribution of expenditures。Journal of Travel Research，28(4)，10-14。  new window
4.McKercher, Bob、Wan, Sze Mei、Tse, Tony S. M.(2006)。Are Short Duration Cultural Festivals Tourist Attraction?。Journal of Sustainable Tourism，14(1)，55-66。  new window
5.Prentice, Richard C.、Andersen, Vivien A.(2003)。Festival as creative destination。Annals of Tourism Research，30(1)，7-30。  new window
6.吳宗瓊、朱育瑩、蔡秀玲(20041200)。地方觀光行銷策略之探討--墾丁地區節慶活動與非活動期間之不同。觀光研究學報，10(4)，87-100。new window  延伸查詢new window
7.黃惠芝、張家銘(20080400)。日月潭嘉年華水上活動吸引力與運動觀光客參與動機、滿意度及忠誠度之研究。休閒暨觀光產業研究，3(1)，37-48。new window  延伸查詢new window
8.Oliver, R. L.(1997)。Emotional expression in the satisfaction response。Journal of Retailing，77(1)，39-60。  new window
9.羅明屏、鄭志富(20120300)。行銷策略對消費者再購意願之研究--以臺北市中正運動中心為例。管理實務與理論研究，6(1)，15-32。new window  延伸查詢new window
10.黃娟娟(20050600)。運動用品業行銷策略顧客滿意度與忠誠度之相關研究--中部地區大學生為例。運動休閒管理學報，2(1)，57-71。new window  延伸查詢new window
11.徐丹桂(20140600)。網路書店行銷策略與消費者忠誠度之相關性研究--以臺北地區之消費者為例。商管科技季刊，15(2)，161-184。new window  延伸查詢new window
12.Tian-Cole, Shu、Crompton, J. L.、Willson, V. L.(2002)。An empirical investigation of the relationships between service quality, satisfaction and behavioral intentions among visitors to a wildlife refuge。Journal of Leisure Research，34(1)，1-24。  new window
13.Lee, J. J.、Kyle, G. T.、Scott, D.(2012)。The mediating effect of place attachment on the relationship between festival satisfaction and loyalty to the festival hosting destination。Journal of Travel Research，51(6)，754-767。  new window
14.王思文、張弘遠(20100900)。地方新興節慶活動對於地方觀光發展效益探討--以參觀遊客滿意度進行分析。島嶼觀光研究，3(3)，1-21。new window  延伸查詢new window
15.游冉琪(20061000)。地方行銷提振地方競爭力--鶯歌陶博館點土成金的故事。研考雙月刊，30(5)=255，90-100。  延伸查詢new window
16.Felsenstein, Daniel、Fleischer, Aliza(2003)。Local Festivals and Tourism Promotion: The Role of Public Assistance and Visitor Expenditure。Journal of Travel Research，41(4)，385-395。  new window
17.沈進成、謝金燕(20030600)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄佛光山為例。旅遊管理研究，3(1)，79-95。new window  延伸查詢new window
18.邱誌偉、陳威丞(20171200)。陸客來臺觀光行銷策略之研究。觀光與休閒管理期刊，5(2)，183-190。new window  延伸查詢new window
19.張淑君、莊閔傑、林育暄、邱至緯(20171200)。遊客對溪頭自然教育園區內服務品質及硬體設施滿意度之評估。運動與遊憩研究，12(2)，16-28。new window  延伸查詢new window
20.American Marketing Association(1985)。AMA Board approves new marketing definition。Marketing News，19(5)。  new window
21.鄭啓瑞(20150600)。宗教觀光客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究--以大甲鎮瀾宮為例。觀光與休閒管理期刊，3(1)，239-247。new window  延伸查詢new window
22.Formica, S.、Uysal, M.(1998)。Market segmentation of an international cultural-historical event in Italy。Journal of Travel Research，36(4)，16-24。  new window
23.Dorfman, P. W.(1979)。Measurement and meaning of recreation satisfaction: A case study of camping。Environment and Behavior，11(4)，483-510。  new window
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學位論文
1.白佩蕾(2005)。以節慶活動做為地方行銷之策略研究--以屏東縣為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
2.洪淑華(2010)。寺廟行銷策略之研究：以艋舺龍山寺為例(碩士論文)。元智大學。  延伸查詢new window
3.林怡君(2005)。觀光節慶活動對遊客之吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度關係之研究--以三義木雕國際藝術節為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
4.李明宗(2002)。當代台灣節慶活動的形貌--休閒社會學詮釋觀點的提擬(博士論文)。國立臺灣師範大學。new window  延伸查詢new window
5.王舜皇(2002)。三項元宵節活動吸引力與舉辦地特性之比較研究(碩士論文)。朝陽科技大學，台中。  延伸查詢new window
6.陳聰廉(2006)。茂林國家風景區對遊客的吸引力、滿意度及重遊意願關係之研究(碩士論文)。大仁科技大學，屏東縣。  延伸查詢new window
7.蘇欣儀(2007)。節慶活動與城市行銷--聖彼得堡「白夜之星藝術節」個案研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
8.吳建德(2013)。商圈行銷策略與顧客滿意度之研究--以臺南市商圈為例(碩士論文)。國立成功大學，台南市。  延伸查詢new window
9.莊蘭英(2008)。六堆地區客家特色產業消費心理向度及行銷策略之研究--以屏東內埔地區為例(碩士論文)。國立屏東科技大學。  延伸查詢new window
10.林麗香(2017)。廟宇民俗節慶之整合行銷探索--以北港朝天宮為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
11.洪倍榕(2015)。比較澎湖淡季觀光不同動機遊客對行銷策略之認同(碩士論文)。國立虎尾科技大學。  延伸查詢new window
12.陳俊吉(2009)。大陸來台觀光客社經背景、旅遊滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。國立屏東科技大學。  延伸查詢new window
13.彭婉芝(2014)。頂級麻辣鴛鴦火鍋餐廳之行銷策略研究--以M頂級麻辣鴛鴦火鍋餐廳為例(碩士論文)。國立成功大學，台南市。  延伸查詢new window
14.劉仁龍(2015)。網路口碑行銷對遊客知覺價值與滿意度之影響(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
15.林保源(2012)。臺灣大型民俗節慶活動效益評估指標建構及模式驗證之研究--以台東炸寒單爺民俗節慶活動為例(博士論文)。國立屏東教育大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.Weitz, B. A.、Wensley, R.(1984)。Strategic marketing: planning, implementation and control。Kent Publishing Company。  new window
2.游瑛妙(1999)。節慶活動的吸引力與參與者對活動品質的滿意度分析--以第十一屆民藝華會爲例。台中：台灣省政府交通處旅遊局。  延伸查詢new window
3.Jackson, Robert(1997)。Marketing Special Event Fit in the 21st Century。Sagamore。  new window
4.Watt, D. C.(1998)。Event management in leisure and tourism。Addison Wesley Longman。  new window
5.黃俊英(2000)。行銷管理--策略性的觀點。台北：華泰文化事業公司。  延伸查詢new window
6.Getz, Donald(1991)。Festivals, Special Events, and Tourism。New York, NY：Van Nostrand Reinhold Company。  new window
7.Gunn, C.(1988)。Vacationscapes: Designing Tourist Regions。New York：Van Nostrand Reinhold。  new window
8.陳柏州、簡如邠、黃丁盛(20040000)。臺灣的地方新節慶。臺北：遠足文化。new window  延伸查詢new window
9.Schmitt, B. H.(1999)。Experiential Marking: How to Get Customers to Sense, Fell, Think, Act and Relate to Your Company and Brand。New York, NY：Free Press。  new window
10.Morrison, A. M.(1996)。Hospitality and Travel Marketing。New York：Delmor Publishers。  new window
11.Kotler, P.、Haider, H.、Rein, I.(1993)。Marketing places-attracting investment, industry, and tourism to city, states, and nations。New York：Free Press。  new window
12.Getz, Donald(1997)。Event Management and Event Tourism。New York, NY：Cognizant Communication Corporation。  new window
13.McCarthy, E. Jerome(1975)。Basic Marketing: A Managerial Approach。Richard D. Irwin。  new window
14.強尼．艾倫、威廉．歐圖爾、伊恩．麥唐納、羅伯．哈里斯、陳希林、閻蕙群(2004)。節慶與活動管理。臺北：五觀藝術管理。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Getz, Donld(1994)。Event Tourism: Evaluating the Impacts。Travel, Tourism, and Hospitality Research: a handbook for managers and researchers。New York：John Wiley & Sons, Inc.。  new window
 
 
 
 
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