期刊論文| 1. | 張婉真(20080400)。面對博物館評價時代的來臨：原理與實踐。博物館學季刊，22(2)，5-25。 延伸查詢 |
| 2. | 王啟祥(20051200)。博物館觀眾研究的進路。科技博物，9(4)，33-46。 延伸查詢 |
| 3. | Kotler, Neil、Kotler, Philip(2000)。Can Museum Be All Things to All People?: Missions, goals and marketing's role。Journal of Museum Management and Curatorship，18(3)，271-287。  |
| 4. | 浦青青(20130300)。博物館觀眾特徵之長期趨勢研究：以國立科學工藝博物館為例。科技博物，17(1)，27-59。 延伸查詢 |
| 5. | 蔡培村、鄭彩鳳、張秀娟(20120600)。公立博物館經營績效評估指標建構之研究。管理學報，29(3)，187-206。 延伸查詢 |
| 6. | 劉偉傑(20081000)。博物館績效評量探討：以紐西蘭國家博物館及國立故宮博物院為例。博物館學季刊，22(4)，109-123+125。 延伸查詢 |
| 7. | 吳紹群(20110400)。Museum 2.0概念的可能性與真實性--由博物館觀點探討Web 2.0與社群媒體之應用及問題。博物館學季刊，25(2)，93-105。 延伸查詢 |
| 8. | 王啟祥(20040400)。國內博物館觀眾研究知多少。博物館學季刊，18(2)，95-104。 延伸查詢 |
| 9. | 韓志翔、蔡瑞煌、林國平、石淑慧、張雯然(20121200)。博物館Facebook粉絲專頁行銷成效探究。博物館與文化，4，139-168。 延伸查詢 |
| 10. | 浦青青(20140600)。博物館服務品質之研究：以國立科學工藝博物館為例。科技博物，18(2)，39-65。 延伸查詢 |
| 11. | 原來(20080400)。博物館品牌鑑價的策略與方法初探。藝術學報，82，227-240。 延伸查詢 |
| 12. | 梁光余(20040700)。博物館需要定期評鑑。博物館學季刊，18(3)，145-154。 延伸查詢 |
| 13. | 劉婉珍(20080700)。觀眾研究與博物館的營運發展。博物館學季刊，22(3)，21-37。 延伸查詢 |
| 14. | 梁光余(20060100)。博物館的經營理念。博物館學季刊，20(1)，123-125。 延伸查詢 |
| 15. | Feinstein, N. W.、Meshoulam, D.(2014)。Science for what public? Addressing equity in American science museums and science centers。Journal of Research in Science Teaching，51(3)，368-394。 |
| 16. | Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。 |
| 17. | 浦青青、黃惠婷、王啟样(20160600)。博物館臉書粉絲專頁貼文與成效：國立科學工藝博物館的實務經驗。臺灣博物，35(2)=130，90-99。 延伸查詢 |
| 18. | 邢金俊(20150100)。傳承與蛻變--談博物館與觀眾的關係。龍陽學術研究集刊，10，83-102。 延伸查詢 |
| 19. | 陳明祥(20121000)。觀眾服務制度之探討：以國立臺灣歷史博物館觀眾服務計畫到制度建立經驗為例。歷史臺灣，4，49-67。 延伸查詢 |
| 20. | 黃惠婷(20150900)。如何藉由觀眾滿意度調查提升博物館服務品質--以國立科學工藝博物館為例。科技博物，19(3)，179-224。 延伸查詢 |
| 21. | 郭姿瑩(2013)。法國文化與傳播部「2012年度世界趨勢計畫--文化參訪」訪談紀要--博物館觀眾研究政策與執行。博物館簡訊，65，46-51。 延伸查詢 |
| 22. | 曾信傑(20080100)。危機與轉機：英國博物館組織再造之案例探討。博物館學季刊，22(1)，31-48。 延伸查詢 |
| 23. | 黃智琪、許義忠(20090300)。博物館觀眾研究分析--1992-2006。運動與遊憩研究，3(3)，97-114。 延伸查詢 |
| 24. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
| 25. | 黃慶源、章嘉芝、吳春美、張孟勤(20050300)。博物館服務品質與觀眾滿意度及忠誠度之研究：以國立科學工藝博物館為例。科技博物，9(1)，21-51。 延伸查詢 |
| 26. | 蕭志同、廖宛瑜、陳建文(20060400)。博物館服務品質、認知價值、滿意度、忠誠度關係之研究：以國立自然科學博物館為例。博物館學季刊，20(2)，81-96。 延伸查詢 |
| 27. | 葉貴玉(20080100)。博物館組織變革探討。博物館學季刊，22(1)，5-20。 延伸查詢 |