期刊論文| 1. | 趙清遠(20101200)。顧客導向、關係品質與顧客忠誠度之研究--以壽險顧客為例。保險專刊，26(2)，147-177。 延伸查詢 |
| 2. | 陶蓓麗、程瑞南(20060600)。網路購物顧客價值對顧客關係品質的影響之實証研究。中山管理評論，14(2)，517-549+314。 延伸查詢 |
| 3. | 袁劍雲、李宏仁、周家如(20130900)。The Study on Customer Value-creation Model: From the Relational Benefits and Relational Bonds Perspectives。顧客滿意學刊，9(2)，135-157。  |
| 4. | 曹勝雄、蘇明芳、林若慧(20000600)。航空公司與旅行業間關係銷售行為之研究。戶外遊憩研究，13(2)，23-43。 延伸查詢 |
| 5. | 胡同來、莊紹妤、謝文雀、郭人介(20100400)。通路權力、通路氣候、夥伴關係與合作績效之研究：數位相機產業實證。管理與系統，17(2)，183-205。 延伸查詢 |
| 6. | 方世榮、謝宜君(20050900)。學習關係之研究--以女性購物網站為例。行銷評論，2(3)，251-276。 延伸查詢 |
| 7. | 吳立偉、張國雄、鍾沛蔓(20110200)。認知價值、關係品質與忠誠階段之探討。臺灣管理學刊，11(1)，1-28。 延伸查詢 |
| 8. | 丁學勤、謝明倫(20121200)。教師對主管的滿意度、信任與承諾之間的關係：各種理論模式之比較。教育研究與發展期刊，8(4)，175-204。 延伸查詢 |
| 9. | Al-alak, Basheer A. M.、Alnawas, Ibrahim A. M.(2010)。Evaluating the Effect of Marketing Activities on Relationship Quality in the Banking Sector: The Case of Private Commercial Banks in Jordan。International Journal of Marketing Studies，2(1)，78-91。 |
| 10. | Canevello, Amy、Crocker, Jennifer(2010)。Creating good relationships: Responsiveness, relationship quality, and interpersonal goals。Journal of Personality and Social Psychology，99(1)，78-106。 |
| 11. | 林南宏、鍾怡君(20130300)。Relationship Marketing's Impact on Relationship Quality and E-Loyalty。電子商務學報，15(1)，1-33。 延伸查詢 |
| 12. | Johnson, Michael D.、Selnes, Fred(2004)。Customer Portfolio Management: Toward a Dynamic Theory of Exchange Relationships。Journal of Marketing，68(2)，1-17。 |
| 13. | 林南宏、蔡承璋、宋欣鴻、王蘭薰(20160100)。關係品質在銀行業應用的前因及其對態度忠誠與行為忠誠之競爭模型的比較性研究。輔仁管理評論，23(1)，73-103。 延伸查詢 |
| 14. | Memon, A. H.、Rahman, I. A.(2013)。Analysis of cost overrun factors for small scale construction projects in malaysia using pls-sem method。Modern Applied Science，7(8)，78-88。 |
| 15. | 劉正智、林柏宏、廖煥森(20161200)。溫泉飯店服務品質、關係品質與顧客行為意向相關性之研究--以泰安觀止溫泉飯店為例。觀光與休閒管理期刊，4(2)，164-179。 延伸查詢 |
| 16. | Giovanis, A.、Athanasopoulou, P.、Tsoukatos, E.(2015)。The role of service fairness in the service quality-relationship quality-customer loyalty chain: An empirical study。Journal of Service Theory and Practice，25(6)，744-776。 |
| 17. | 盧永祥、吳明峰、許應哲、張雅卿(20131200)。契約農業的夥伴關係之實證研究。應用經濟論叢，94，113-153。 延伸查詢 |
| 18. | Henseler, J.、Hubona, G.、Ray, P. A.(2016)。Using PLS path modeling in new technology research: Updated guidelines。Industrial Management & Data Systems，116(1)，2-20。 |
| 19. | Cossío-Silva, Francisco-José、Revilla-Camacho, María-Ángeles、Vega-Vázquez, Manuela、Palacios-Florencio, Beatriz(2016)。Value co-creation and customer loyalty。Journal of Business Research，69(5)，1621-1625。 |
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| 21. | 曾惠珠(20180300)。觀光飯店業、服務品質、關係品質與顧客忠誠度研究。東亞論壇，499，1-22。 延伸查詢 |
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| 31. | 陳春美(20191000)。The Indirect Effect of Perceived Value for the Assessment of Mobile Service Quality on Customer Loyalty。品質學報，26(5)，273-295。 |
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| 34. | 樊祖燁、劉芳梅、王曉晶(20131000)。關係品質與資訊分享意願對使用者忠誠度影響之研究--以社群遊戲明星3缺1為例。耕莘學報，11，24-32。 延伸查詢 |
| 35. | 蘇懿、鍾雅庭、謝龔美珍(20120900)。利用二維品質模型提升直銷商滿意度之研究。全球商業經營管理學報，4，25-35。 延伸查詢 |
| 36. | 董侑儒、藍天雄、藍毓華(20191200)。品牌信任建立忠誠度之研究--以NIKE為例。中華管理發展評論，8(2)，1-10。 延伸查詢 |
| 37. | Spenner, Patrick、Freeman, Karen(20120501)。留住顧客的簡單策略。哈佛商業評論，2012(5月號)。 延伸查詢 |
| 38. | Markey, Rob(20200122)。忠誠度絕對有利可圖！別低估顧客的價值。哈佛商業評論，2020(2月號)。 延伸查詢 |
| 39. | 胡凱傑、嚴方、呂明頴(2018)。航空公司永續行銷對關係品質與顧客忠誠度之影響：以臺灣國籍航空公司為例。運輸學刊，30(3)，187-217。 延伸查詢 |
| 40. | 黃延聰、沈欣宜(2016)。行銷溝通與品牌忠誠：品牌關係的中介模型。東海管理評論，18(1)，49-97。 延伸查詢 |
| 41. | 曾如瑩(20170831)。億元櫃長，頂級留客攻心計揭秘。商業周刊，1555。 延伸查詢 |
| 42. | 李郁怡(20190328)。全臺六百萬會員，手機裡有一間全家超商。商業周刊，1637。 延伸查詢 |
| 43. | 蔡茹涵(20190711)。揭秘不促銷、沒人潮，貴婦百貨「倒著做」心法。商業周刊，1652。 延伸查詢 |
| 44. | Chang, Hui-chen、Cheng, Lin-ju、Tsai, Yi-ching、Lai, Hung-chun(20180300)。The Relationship between Relationship Investment, Relationship Quality, and Attachment Styles。Contemporary Management Research，14(1)，3-20。 |
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| 46. | Hughes, D. E.、Richards, K. A.、Calantone, R.、Baldus, B.、Spreng, R. A.(2019)。Driving in-role and extra-role brand performance among retail frontline salespeople: Antecedents and the moderating role of customer orientation。Journal of Retailing，95(2)，130-143。 |
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| 48. | Payan, J. M.、Svensson, G.、Awuah, G.、Andersson, S.、Hair, J.(2010)。A "cross-cultural RELQUAL-scale" in supplier-distributor relationships of Sweden and the USA。International Marketing Review，27(5)，541-561。 |
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| 50. | 黃識銘、余泰魁(20060700)。關係連結與未來關係互動之研究--關係品質中介效果。管理與系統，13(3)，265-292。 延伸查詢 |
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