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題名:技術型高中學校內部行銷與關係行銷對學生關係品質之跨層次影響研究
作者:林詹田
作者(外文):Chan-Tien LIN
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育與技術學系
指導教授:王誕生
學位類別:博士
出版日期:2019
主題關鍵詞:技術型高中學校內部行銷學校關係行銷學生關係品質師生關係品質校生關係品質Technical High SchoolSchool Internal MarketingSchool Relationship MarketingStudent Relationship QualityTeacher Student Relationship QualitySchool Student Relationship Quality
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中文摘要
  近年來因教育市場化與少子女化浪潮的衝擊,學校紛紛師法企業行銷的理念與知能,期能確保生存、永續經營。本研究為探討我國技術型高中內部行銷與關係行銷對學生關係品質之影響,以全國技術型高中為研究母群體,採分層隨機抽樣方式,在北、中、南、東部四個地區,抽取65所公私立技術型高中,發出975份教師問卷;1560份學生問卷。經回收校生資料可配對的有效學校數計有52校(有效回收率80.00%),教師問卷652份(有效回收率66.87%);學生問卷1194份(有效回收率76.54%)。並以描述性統計、多元迴歸分析與階層線性模式等統計方式來驗證本研究之各項假設。
經實證分析後,本研究獲致以下五項主要的研究結論:
壹、相對於私立學校,公立技術型高中在內部行銷的努力與作為更能受到教師的肯定與支持。
貳、公立技術型高中教師對於學校推動關係行銷的認知與感受,明顯不及私立技術型高中。
叁、技術型高中內部行銷對於關係行銷具有顯著的影響,其激勵與支持構面顯著的提升學校的關係行銷。
肆、技術型高中內部行銷或關係行銷對師生關係品質、校生關係品質具有跨層次的顯著影響。
伍、技術型高中師生關係品質是學校內部行銷或關係行銷對於校生關係品質之中介變項。
關鍵詞:技術型高中、學校內部行銷、學校關係行銷、
學生關係品質、師生關係品質、校生關係品質。
Abstract
• In recent years, due to the impact of the trend of fewer children, schools have been cultivating the concept and knowledge of corporate marketing, hoping to ensure survival and sustainable operation. In order to explore the influence of Internal Marketing and Relationship Marketing of Technical High School in Taiwan on the Student Relationship Quality, this paper took the national Technical High School as the research parent group, and adopting random sampling method to extract schools in north, middle, south and east regions in Taiwan. They were 65 public and private Technical High Schools, which were issued 975 teacher questionnaires and 1,560 student questionnaires. The effective questionnaires were 652 teachers' questionnaires (66.87%), and 1194 student questionnaires (76.54%) from 52 schools (80.00%).
The hypotheses of the study were validated by statistical methods such as descriptive statistics, multiple regression analysis and Hierarchical Linear Models. Based on the empirical analysis, the study was awarded the following conclusions:
1. Compared with private schools, the efforts and actions of public technological high schools in internal marketing are
more recognized and supported by teachers.
2. Public technological high school teachers are less
aware of the cognitive and sensation of promoting relationship-marketing in schools than private technological high schools.
3. Internal marketing of technological high schools has a
significant impact on relationship marketing, and its incentive and support significantly enhance the relationship marketing of the school.
4. Both internal marketing and relationship marketing of
the technical high schools have significant impacts on the quality of teacher-student relationship and school-student relationship.
5. The quality of teacher-student relationship in the
technical high school is the mediation variable to the internal marketing and relationship marketing of the school.
Keywords: Technical High School,
School Internal Marketing,
School Relationship Marketing,
Student Relationship Quality,
Teacher Student Relationship Quality,
School Student Relationship Quality.
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