圖書| 1. | Booth, Simon A.(1993)。Crisis Management Strategy: Competition and Change in Modem Industries。London：T.J. Press。   |
| 2. | 中文大辭典編纂委員會(1963)。中文大辭典第五冊。臺北市：中華文化研究所。 延伸查詢 |
| 3. | 新辭典編纂委員會(2000)。新辭典。臺北市：三民書局。 延伸查詢 |
| 4. | Mitroff, Ian I.、Pearson, Christine M.、吳宜蓁、徐詠絮(1996)。危機管理診斷手冊。台北市：五南圖書出版公司。 延伸查詢 |
| 5. | 教育部重編國語辭典編輯委員會(1981)。重編國語辭典。臺北市：臺灣商務印書館。 延伸查詢 |
| 6. | 吳宜蓁(2002)。危機傳播：公共關係與語藝觀點的理論與實踐。台北：五南。 延伸查詢 |
| 7. | Mitroff, I. I.、Pearson, C. M.(1993)。Crisis management: A diagnostic guide for improving your organization's crisis-preparedness。San Francisco, CA：Jossey-Bass Publishers。 |
| 8. | Fink, S.(1986)。Crisis management: Planning for the invisible。NY：American Management Association。 |
| 9. | Lerbinger, Otto(1997)。The Crisis Manager: Facing Risk and Responsibility。Mahwah, New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates, Inc.。 |
| 10. | Coombs, W. Timothy(1999)。Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding。Sage。 |