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題名：應用IPA模式分析國內休閒住宅品質
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：曾清枝 引用關係／葉克修
作者(外文)：Tseng, Ching-chih／Yeh, Ko-hsiu
出版日期：2014
卷期：2:特刊
頁次：頁318-335
主題關鍵詞：休閒住宅；休閒住宅品質；重要度-滿意度分析；Second home；Second home quality；Importance-performance analysis
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隨著民眾對居住品質和購屋觀念的改變，國內興起了一股購買休閒住宅的風潮，然而國內對休閒住宅並沒有太多的研究和文獻，因此本研究首先透過文獻蒐集和專家訪談試圖建立休閒住宅之各品質要素，然後藉由問卷調查和重要度-滿意度分析（Importance Performance Analysis, IPA）模式來瞭解和分析國內消費者對休閒住宅各品質要素的重要程度和滿意程度，以作為建築業者擬定行銷和管理策略的依據。研究結果發現，目前國內的確因年輕的消費者無法負擔都市的高房價，加上退休規劃和換屋的消費族群不耐於都市生活的繁忙喧囂，已經有愈來愈多的人選擇購買休閒住宅，但因此交易為重大的消費行為，故消費者對休閒住宅的各項品質要素都覺得相當的重要；整體而言，消費者對休閒住宅重視的品質要素，供給者的表現大致能讓消費者感到滿意；另一方面對於消費者較不重視的品質要素，供給者也不會有過度的表現。
As people's living quality and the concept of home purchasing change, a ＂second home＂ buying trend has begun in Taiwan. However, few studies on second homes exist in Taiwan. This study initially used the collection of references and interviews with experts to establish various quality elements for second homes. Subsequently, questionnaire surveys and the importance-performance analysis (IPA) model were used to understand and analyze the importance level of Taiwanese second home quality elements, and the satisfaction level of consumers toward these elements. The results of this study can serve as references for the construction industry when formulating marketing and management strategies. The results of this study showed that young consumers in Taiwan currently cannot afford the high housing prices in cities. Additionally, retirement planning and home swapping consumer groups are intolerant of the hustle and bustle of city life, which has resulted in more people choosing to purchase second homes. Because this transaction is a major purchase behavior, consumers perceive various quality elements of second homes as very important. Overall, consumers are satisfied with the performance of important second home quality elements provided by suppliers. Conversely, suppliers do not perform well in quality elements perceived as unimportant by consumers.
期刊論文
1.徐子光、劉佑怡(20110300)。結合Kano模式與IPA分析探討公立國民小學行政服務品質。中華管理學報，12(1)，1-17。new window  延伸查詢new window
2.凃玟妤、蕭文、黃孟寅、鄭童、張文馨(20121200)。臺灣諮商心理師就業力之分析研究。中華心理衛生學刊，25(4)，545-573。new window  延伸查詢new window
3.李力昌、林淑卿(20060900)。動物園遊客對教育行銷策略認知之IPA分析--以臺北市立動物園為例。休閒暨觀光產業研究，1(1)，55-64。new window  延伸查詢new window
4.Guadagnolo, F.(1985)。The importance-performance analysis: an evaluation and marketing tool。Journal of Park and Recreation Administration，3(2)，13-22。  new window
5.賴美蓉(20030300)。臺灣三大都市住宅品質之分析。臺灣土地金融季刊，40(1)=155，23-45。  延伸查詢new window
6.Cook, C. C.(1988)。Components of neighborhood satisfaction responses from urban and suburban single-parent woman。Environment and Behavior，20(2)，115-149。  new window
7.于錫亮、朱盈蒨(20080600)。文化景觀特色經營之研究--以澎湖七美嶼為例。鄉村旅遊研究，2(1)，43-52。new window  延伸查詢new window
8.吳業威(19930600)。居住環境品質之探討。住都雙月刊，103，17-24。  延伸查詢new window
9.林素菁(20041200)。在臺工作外籍人士住宅品質之變遷--1990年與2000年戶口及住宅普查分析。都市與計劃，31(4)，341-363。new window  延伸查詢new window
10.唐惠賢(2010)。服務滿意度鑑評IPA方法比較研究。商場現代化（上旬刊），607，39-40。  延伸查詢new window
11.虞曉芬、李娜(2007)。居民住宅服務品質影響因素的數量分析。北方經濟，2007(12A)，52-53。  延伸查詢new window
12.楊杰、辜應康(2009)。基於參展商角度的展覽會選擇與評估研究--以2007上海電子工業展為例。上海應用技術學院學報，9(1)，64-68。  延伸查詢new window
13.鄧肖琳、張明穎(20091200)。服務品質屬性、績效、重要性與顧客滿意度--以臺灣地區銀行為例。中華管理學報，10(4)，91-111。new window  延伸查詢new window
14.謝雷(2010)。基於模糊綜合評判和BP網路的商品住宅品質評價方法。杭州師範大學學報（自然科學版），8(3)，193-198。  延伸查詢new window
15.蘇東濤、劉宏裕(20121200)。休閒潛水遊憩行為與環境生態之探討--以礁區潛水為例。島嶼觀光研究，5(4)，1-23。new window  延伸查詢new window
16.Galster, G. C.(1987)。Identifying the Correlates of Dwelling Satisfaction: an Empirical Critique。Environment and Behavior，19(5)，539-568。  new window
17.Martilla, J. A.、James, J. C.(1997)。Importance-Performance Analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。  new window
18.Melman, S. J.(1999)。Snowbirds。Journal of Housing Economics，1999(Apr.)，14-17。  new window
19.Yavas, U.、Shemwell, D. J.(1996)。Competing for patients and profit。Marketing Health Services，16，32-43。  new window
20.鄧維兆、李友錚(20070300)。北投溫泉旅館關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與IPA之應用。品質學報，14(1)，99-113。new window  延伸查詢new window
21.洪幸妙、張金鶚(19930400)。住宅管理維護對住宅品質之影響研究。都市與計劃，20(1)，1-22。new window  延伸查詢new window
22.Chéron, E. J.、McTavish, R.、Perrien, J.(1989)。Segmentation of Bank Commercial Markets。International Journal of Bank Marketing，7(6)，25-30。  new window
23.Lu, M.(1999)。Determinants of Residential Satisfaction: Ordered Logit vs. Regression Models。Growth and Change，30(2)，264-287。  new window
24.楊紅玉、林淑萍、劉思穎、張耿銘、邱柏衡、甘明玉、賴芳足(20081200)。門診病患對服務品質的重視度及滿意度調查分析--以某醫學中心為例。健康管理學刊，6(2)，171-184。new window  延伸查詢new window
25.蔡長清、劉麗珉(20091100)。應用IPA模式評估航空客運之服務品質--以高雄飛航日本旅客為例。商業現代化學刊，5(2)，11-26。new window  延伸查詢new window
26.周雅燕、邱郁文、趙宗玫(20100800)。休閒住宅企業形象、服務品質與顧客滿意度之研究。中華管理評論，13(3)，(7)0-(7)26。  延伸查詢new window
27.林淑萍、李暐珣、詹雅慧(20070900)。人力銀行服務品質之研究--Kano二維品質及IPA整合模式之應用。績效與策略研究，4(2)，1-17。new window  延伸查詢new window
28.Chapman, Randall G.(1993)。Brand performance comparatives。The Journal of Product & Brand Management，2(1)，42-50。  new window
29.Hollenhorst, Steve、Olson, David、Fortney, Ronal(1992)。Use of importance-performance analysis to evaluate state park cabins: The case of the West Virginia State Park System。Journal of Park and Recreation Administration，10(1)，1-11。  new window
30.張金鶚、曾善霞(19911000)。臺北市住宅品質指標之研究。都市與計劃，18(1)，83-106。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.席嘉勳(1999)。高雄市勞工居住滿意度之研究(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
2.陳皇元(2009)。以消費者行為理論探討台北市都市更新地區居住滿意度之研究(碩士論文)。國立台北科技大學。  延伸查詢new window
3.江宜珍(2002)。運用重要--表現程度分析法探討國立科學工藝博物館解說媒體成效之研究(碩士論文)。臺中師範學院。  延伸查詢new window
4.劉秀玲(1992)。臺北市住宅品質對住宅價格影響關係之探討(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
5.江奇真(2008)。以度假生活型態區隔台灣潛在休閒住宅市場之研究(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
6.余泰魁(1995)。都會區住宅環境品質之研究--供給者與需求者之認知比較分析(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
7.張偉松(2011)。以物業清潔管理之觀點探討辦公大樓室內空間地板選用(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
8.莊卜瑾(2003)。高層集合住宅品質與交易難易之關係--以台中市西屯區為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
9.連哲明(2009)。台北市民間小套房住宅空間特性與改善之研究(碩士論文)。國立臺北科技大學。  延伸查詢new window
10.陳柏宏(2004)。渡假型休閒式住宅俱樂部使用後評估之研究--以台北縣三芝鄉渡假型休閒式住宅俱樂部為例(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
11.陳建仁(1992)。臺北都會區住宅品質標準之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
12.陳鵬智(2008)。以住宅型態探討居住環境品質模型調節之研究(碩士論文)。長榮大學。  延伸查詢new window
13.黃碧慧(1997)。由居住環境品質觀點探討國宅開發區位優先順序(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
14.蔡亦泰(2010)。迷你筆記型電腦之產品改善策略(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
15.吳靜思(2008)。都市居民知覺居住環境品質、鄰里依附與知覺恢復性之相關性研究--以台中市為例(碩士論文)。靜宜大學，台中市。  延伸查詢new window
16.謝秉育(2001)。玉山國家公園解說志工參與動機、制控信念與工作滿足之研究(碩士論文)。臺中師範學院。  延伸查詢new window
17.孫青雯(1994)。台中市生活環境品質評估之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kelly, T.、Tuccillo, J.(2004)。How a Second Home Can Be Your Best Investment。New York：McGraw-Hill。  new window
2.O'Sullivan, E. L.(1991)。Marketing for Parks, Recreation, and Leisure。State College, PA：Venture。  new window
單篇論文
1.Müller, D. K.(2000)。Second home tourism and sustainable development in North European Peripheries，Kulturgeografiske institusjonen, Umea universitet。  new window
圖書論文
1.Hall, C. M.、Müller, D. K.(2001)。Second home in rural areas-blessing or curse? Revisited, Bidrag till konferensen。New Directions in Managing Rural Tourism and Leisure: Local Impacts, Global Trends。Ayrshire, Scotland：SAC Auchincruive。  new window
2.Quinn, B.(2004)。Dwelling through multiple places: a case study of second home ownership in Ireland。Tourism, Mobility and Second Homes: Between Elite Landscape and Common Ground。Clevedon：Channel View Publications。  new window
 
 
 
 
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