期刊論文| 1. | 韓幸紋、徐偉初、鄭文輝(20130700)。健保保費改制對養育兒童家戶財務負擔公平性之影響。經濟研究. 臺北大學經濟學系，49(2)，253-296。 延伸查詢 |
| 2. | 吳秀美、劉佩芬、何雪華、陳品玲、趙慧玲、陳小蓮(20120800)。最後一哩學程改善新進護理人員職場疲勞與工作表現之成效探討。護理雜誌，59(4)，30-42。 延伸查詢 |
| 3. | Dunton, N.、Gajewski, B.,、Taunton, R. L.、Moore, J.(2004)。Nurse staffing and patient falls on acute care hospital units。Nursing Outlook，52(1)，53-58。  |
| 4. | 陳英傑、陳英豪(20080500)。應用病患滿意度概念於醫療服務品質之探析。品質月刊，44(5)，14-17。 延伸查詢 |
| 5. | 江東亮、文羽苹、謝嘉容(20140100)。全民健康保險制度的發展與問題。臺灣醫學，18(1)，33-42。 延伸查詢 |
| 6. | 余泰魁、丁秋瑤、蘇純繒(20060600)。醫療服務品質評量模式：以雲林縣衛生所為例。公共行政學報. 政大，19，55-89。 延伸查詢 |
| 7. | 毛義方、蔡忠融、徐雅媛、徐儆暉、毛鏡琪、盧士一、陳美蓮(20110600)。我國醫院員工超工時與輪班研究。勞工安全衛生研究季刊，19(2)，223-246。 延伸查詢 |
| 8. | 韓幸紋、梁景洋(20131200)。以家戶總所得為健保費基方案相關爭議之反思。臺灣公共衛生雜誌，32(6)，526-536。 延伸查詢 |
| 9. | 唐莘嵐、鄭博文、簡瑞騰(20140600)。區域教學醫院的醫師過勞情形之探討。Medical Journal of South Taiwan，10(1)，30-43。 延伸查詢 |
| 10. | 顏如娟、許明暉(20070800)。從資訊揭露與醫病雙方共同決策談醫病關係的演化。北市醫學雜誌，4(8)，643-649。 延伸查詢 |
| 11. | 劉宜君(20010900)。我國全民健康保險政策財務之實證研究。中國行政評論，10(4)，129-175。 延伸查詢 |
| 12. | 郭英調(20050500)。醫療品質概論。臺灣醫學，9(3)，392-394。 延伸查詢 |
| 13. | 林宏茂、趙正敏、古雅婷、鄭博文(20130900)。門診醫療滿意度量表之建構。顧客滿意學刊，9(2)，159-187。 延伸查詢 |
| 14. | McGowan, B.(2001)。Self-reported Stress and its Effects on Nurses。Nursing Standard，15(42)，33-38。 |
| 15. | 藍毓莉、江雪萍、王美慧、陳建智(20150900)。醫療服務品質對忠誠之影響--以滿意中介效果。顧客滿意學刊，11(2)，223-239。 延伸查詢 |
| 16. | 李芳菁、蘇子舜、陶阿倫(20160300)。病人滿意度層別分析。醫療品質雜誌，10(2)，62-71。 延伸查詢 |
| 17. | 陳敏郎、劉美玉、楊鎮嘉(20111200)。就醫民眾對於醫師服務品質之認知的比較研究以中部兩家區域教學醫院內科門診為例。弘光學報，65，1-16。 延伸查詢 |
| 18. | 張松山、張繽云、蔡忠榮、陳虹如、蔡綵瀅(20170900)。醫療服務體驗、醫病關係品質與忠誠度關聯性之研究。全球商業經營管理學報，9，55-66。 延伸查詢 |
| 19. | 王素真、洪耀釧(20170700)。醫護人員工作生活品質之滿意度分析--以某醫學中心為例。澄清醫護管理雜誌，13(3)，33-40。 延伸查詢 |
| 20. | 莊漢宗、謝易達、李怡真(20070200)。Will Hospital be McDonaldized?。師大政治論叢，7/8，95-109。 延伸查詢 |
| 21. | 陳宇得(2008)。透過民眾觀點改善醫療服務品質的探討。品質月刊，44(5)，20-22。 延伸查詢 |
| 22. | 陳敏郎、劉美玉、王詩婷(20170300)。綜合性醫療服務滿意度的認知與影響因素之研究：以中部某區域性醫院為例。弘光學報，79，117-135。 延伸查詢 |
| 23. | 陳敦源、陳麗光、黃汎如、蘇孔志(20170600)。民眾公平性觀感與滿意度關聯性之研究--以臺灣全民健保政策為例。國家與社會，19，91-159。 延伸查詢 |
| 24. | 劉宜君(20101200)。民眾就醫經驗與健保知能對於健保政策滿意度之研究。國家與社會，9，67-109。 延伸查詢 |
| 25. | Dahlia, K.、Jessica, G.(2009)。Cost-sharing: A blunt instrument。Annual Review of Public Health，30，293-311。 |
| 26. | Healy, C. M.、Mckay, M. F.(2000)。Nurses stress: The effects of coping strategies and job satisfaction in a sample of Australia nurses。Journal of advanced nursing，31(3)，681-688。 |
| 27. | Oliver, S.、Clarke-Jones, L. R.、Rees, R.、Milne, R.、Buchanan, P.、Gabbay, J.、Stein, K.(2004)。Involving Consumers in Research and Development Agenda Setting for the NHS: Developing an Evidence based Approach。Health Technology Assessment，8(15)，1-148。 |
| 28. | Shader, K.、Broome, M. E.、Broome, C. D.(2001)。Factors influencing satisfaction and anticipated turnover fore nurses in an academic medical center。Journal of Nursing Administration，31(2)，210-216。 |
| 29. | 洪欣妏、蕭宇伶、楊玫蓉、劉中賢、陳誠仁、嚴元鴻(20110500)。導入醫療團隊資源管理(TRM)對提升醫療品質效應初探--以某區域醫院住院病人滿意度為例。醫療品質雜誌，5(3)，48-56。 延伸查詢 |
| 30. | 翁瑞宏、黃靖媛、黃金安(20060800)。病患與醫師間良好關係是否會增強其對醫院的忠誠度呢？。臺灣公共衛生雜誌，25(4)，293-302。 延伸查詢 |
| 31. | 張曉鳳、林育秀、王素美、饒育華、吳芯霈、梁亞文(20100100)。醫療服務人員工作壓力源與離職意願之探討。澄清醫護管理雜誌，6(1)，22-31。 延伸查詢 |
| 32. | 梁亞文、黃立琪、尹裕君、陳文意、莊家綾、李卓倫(20101000)。護理人力對病患結果影響之文獻探討。護理雜誌，57(5)，77-82。 延伸查詢 |
| 33. | 陳慧如、吳綺蓁(20100600)。信任之概念分析。長庚護理，21(2)=70，158-164。 延伸查詢 |
| 34. | 楊志良(19990400)。全民健保財務負擔的幾點迷思與困境。中華公共衛生雜誌，18(2)，85-86。 延伸查詢 |
| 35. | 楊紅玉、林淑萍、劉思穎、張耿銘、邱柏衡、甘明玉、賴芳足(20081200)。門診病患對服務品質的重視度及滿意度調查分析--以某醫學中心為例。健康管理學刊，6(2)，171-184。 延伸查詢 |
| 36. | Barrett, L.、Yates, P.(2002)。Oncology/haematology nurses: A study of job satisfaction, burnout, and intention to leave the specialty。Australian Health Review，25(3)，109-121。 |
| 37. | Goodman, E. A.、Boss, R. W.(2002)。The phase model of burnout and employee turnover。Journal of Health and Human Services Administration，25(1)，33-47。 |
| 38. | Shaver, K. H.、Lancey, L. M.(2003)。Job and career satisfaction among staff nurses。Journal of Nursing Administration，33(3)，166-172。 |
| 39. | Siu, O. L.(2002)。Predictors of job satisfaction and absenteeism in two samples of Hong Kong nurses。Journal of Advanced Nursing，40(2)，218-229。 |
| 40. | Jenkins, R.、Elljott, P.(2004)。Stressors, burnout and social support: Nurses in acute health settings。Journal of Advanced Nursing，48(6)，622-631。 |
| 41. | Lomas, J.(2001)。Past Concerns and Future Roles for Regional Health Boards。The Canadian Medical Association Journal，164(3)，356-357。 |
學位論文| 1. | 鄭尼莉(2007)。醫療服務品質與滿意度--以精神醫療專科醫院為例(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 |
| 2. | 邱俊傑(2003)。西醫基層總額預算制度對高雄市診所醫師醫療行為及其經營策略與滿意度之影響(碩士論文)。高雄醫學大學。 延伸查詢 |
| 3. | 李宜恬(2015)。病人住院經驗與忠誠度之相關性研究--以南部某區域醫院為例(碩士論文)。高雄醫學大學。 延伸查詢 |
| 4. | 鍾宜芳(2007)。病患滿意度與顧客關係管理結構模式之研究(碩士論文)。嘉南藥理科技大學。 延伸查詢 |
| 5. | 陳崇倫(2011)。門診部分負擔提升對民眾就醫行為的影響(碩士論文)。長榮大學。 延伸查詢 |
| 6. | 黃慧珍(1996)。全民健康保險制度保險對象財務負擔之研究：兼論影響全民健保滿意度之因素(碩士論文)。國立中正大學。 延伸查詢 |
| 7. | 李騰翔(2010)。全民健康保險制度與民眾滿意度之研究(碩士論文)。淡江大學。 延伸查詢 |
| 8. | 林佳慧(2016)。工作壓力、職場疲勞及病人安全關係--以台中區醫院護理人員為例(碩士論文)。中山醫學大學。 延伸查詢 |
| 9. | 林思婷(2013)。臨床護理人員職場疲勞、工作特質與健康指標之關聯探討(碩士論文)。臺北醫學大學。 延伸查詢 |
| 10. | 許慧嫻(2017)。探討聯合執業牙醫診所就診民眾關係品質、知覺價值、滿意度與忠誠度之相關性(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 |
| 11. | 陳冠妤(2014)。以橫斷式方法研究醫師職業倦怠經驗、盛行率及其相關因子(博士論文)。臺北醫學大學。 延伸查詢 |
| 12. | 童惠芳(2004)。醫療產業顧客滿意度與忠誠度指標模式之建構(碩士論文)。國防醫學院，台北市。 延伸查詢 |