資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(18.118.163.207)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料
題名:
證券營業員工作壓力、工作滿意度與工作績效之關係:以不同世代差異為例
書刊名:
會計與財金研究
作者:
林翠蓉
/
張力
/
蘇繼霖
作者(外文):
Lin, Tsui-jung
/
Chang, Li
/
Su, Chi-lin
出版日期:
2016
卷期:
9:2
頁次:
頁105-125
主題關鍵詞:
世代差異
;
工作壓力
;
工作滿意度
;
工作績效
;
Different generation
;
Work pressure
;
Job satisfaction
;
Job performance
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
3
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
3
共同引用:
29
點閱:19
本研究主要探討證券營業員工作壓力、工作滿意度與工作績效間之 關係,並以不同世代差異為例進行研究。本研究採用質化深度訪談方式 進行資料收集,並進行資料彙整與分析。本研究發現新舊兩世代營業員 均認為,對工作績效有影響的工作壓力項目依次為業務目標要求、週休 教育訓練、重要客戶虧損、開發陌生客戶、團隊業績競爭等;而對工作 績效有影響的工作滿意度項目包括超額目標獎勵、彈性工作時間、主管 互動氛圍、員工福利措施、客戶介紹客戶等。然而新舊世代在影響構面 認知上,仍有少許之差異存在,例如新世代認為在週休教育訓練、開發 陌生客戶等所產生的工作壓力,會對工作績效有負向影響;而舊世代認 為在業務目標要求、重要客戶虧損、團隊業績競爭等所產生的工作壓力, 對工作績效有負向影響。而在工作滿意度影響構面上,新世代認為超額 目標獎勵、客戶介紹客戶等所產生的工作滿意度,會對工作績效有正向 影響;而舊世代在彈性工作時間、主管互動氛圍、員工福利措施等所產 生的工作滿意度,會對工作績效有正向影響。
以文找文
The purpose of this study is to measure salespersons’ job performance when they are under pressure and when they are satisfied in comparison between the new generation and the old generation. The qualitative data collected by depth face-to-face interviews to both target groups: the new generation and the old generation. Our results show that there are different factors to affect performance under work pressure in the new generations and old generations. Further, the new generation is facing extra workload and training sessions on the weekends, and having to explore and cultivate new clientele by cold calling which have negative impact on performance. The old generation is given flexible work schedule, employee benefits and great relationship between colleagues which have positive impact on job performance.
以文找文
期刊論文
1.
Brouthers, Keith D.(2002)。Institutional, Cultural and Transaction Cost Influences on Entry Mode Choice and Performance。Journal of International Business Studies,33(2),203-221。
2.
林翠蓉、張力、侯啟娉、葉文瑞(20130900)。主管領導風格與理財專員人格特質對工作績效影響之探討--以國內某財富管理銀行為例。績效與策略研究,10(2),37-62。
延伸查詢
3.
Pilling, B. K.、Donthu, N.、Henson, S.(1999)。Accounting for the impact of territory characteristics on sales performance: Relative efficiency as a measure of salesperson performance。The Journal of Personal Selling & Sales Management,19(2),35-45。
4.
李嘉聖、陳益世(19991200)。高科技產業特性、工作壓力、工作滿意暨離職傾向之相關性研究:以新竹科學園區高科技廠商研發技術人員為例。人力資源學報,11,93-116。
延伸查詢
5.
Farrell, D.、Stamm, C. L.(1988)。Meta-analysis of the correlates of employee absence。Human Relations,41(3),211-227。
6.
Kupperschmidt, B. R.(2000)。Multigeneration Employees: Strategies for Effective Management。The Health Care Manager,19(1),65-76。
7.
Martin, T. N.、Sechermerhorn, J. R. Jr.(1983)。Work and nonwork influences on health: a research agenda using inability to leave as a critical variable。Academy of Management Review,8(4),650-659。
8.
Spector, P. E.(1985)。Measurement of Human Service Staff Satisfaction: Development of the Job Satisfaction Survey。American Journal of Community Psychology,13(6),693-713。
9.
Paskert, James P.、王幸麗(20160300)。醫院財務透明化與醫師之間的關係:醫師管理者領導院內財務透明化。會計與財金研究,9(1),1-10。
延伸查詢
10.
諸承明(20010400)。新新人類工作生活品質需求類型之研究--Q分類方法之實證應用。企業管理學報,49,71-95。
延伸查詢
學位論文
1.
林靈宏(1993)。消費品類型、創新類型與新產品行銷策略關係研究(博士論文)。國立政治大學。
延伸查詢
2.
徐增圓(2001)。新世代工作者之工作價值觀、期望報酬類型暨兩者相關因素與組織承諾之關係(碩士論文)。國立政治大學。
延伸查詢
3.
王美娟(2007)。不同世代員工的人格特質及其對工作滿足、組織承諾與離職傾向之影響(碩士論文)。國立中山大學。
延伸查詢
4.
曹爾忠(1982)。臺灣地區基層警(隊)員工作壓力之調查研究(碩士論文)。中央警察大學。
延伸查詢
5.
韋美西(2002)。員工協助方案與員工離職率之關係探討(碩士論文)。國立中央大學。
延伸查詢
6.
王予君(2012)。Y 世代知識工作者的工作價值觀與工作滿意度、工作績效之相關性--以高科技公司為例(碩士論文)。東海大學。
延伸查詢
7.
王連棟(2010)。證券經紀商營業員離職因素與公司制度設計之研究(碩士論文)。國立成功大學。
延伸查詢
8.
田蘊祥(2003)。公務人員工作壓力之世代差異研究:以考試院部會機關為例(碩士論文)。東吳大學。
延伸查詢
9.
呂星蕙(2001)。高科技產業新新人類福利知覺與績效之關聯性研究--以工作價值觀為干擾變項(碩士論文)。靜宜大學。
延伸查詢
圖書
1.
Robbins, Stephen P.(2005)。Organizational Behavior: Concepts, Controversies, Applications。NJ:Prentice-Hall。
2.
Zemke, R.、Raines, C.、Filipczak, B.(2000)。Generations at work: Managing the clash of veterans, boomers, xers, and nexters in your workplace。American Management Association。
3.
Davis, Ralph Currier(1951)。The Fundamentals of Top Management。New York, NY:Harper, Row and Brothers。
4.
Dunham, J.(1984)。Stress in teaching。New York, NY:Nichols Publishing Company。
5.
Brief, Arthur P.、Schuler, Randall S.、Van Sell, Mary V.(1981)。Managing Job Stress。Little, Brown and Company。
6.
張春興(1989)。張氏心理學辭典。臺北市:東華書局。
延伸查詢
7.
陳秋蓉、許嘉和(1995)。國人職業壓力量表之建立。台北:行政院勞委會。
延伸查詢
8.
張春興(1991)。現代心理學。東華書局。
延伸查詢
9.
許士軍(1990)。管理學。台北:東華書局。
延伸查詢
圖書論文
1.
Robbins, S. P.(1996)。Basic motivation concepts。Organizational Behavior, Concepts, Controversies, and Applications。Englewood Cliffs, NJ:Prentice Hall Inc。
2.
Campbell, John P.(1990)。Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology。Handbook of Industrial and Organizational Psychology。Consulting Psychologists Press。
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
曾確診COVID-19護理師留任意願重要預測因子之探討
2.
探討禮儀師工作壓力、因應策略、職業倦怠和工作滿意度關係之研究
3.
DISC人格特質對壽險業務員工作績效與工作滿意度之探討
4.
在家工作行不行?科技業與教職業居家辦公之家庭-工作衝突對工作壓力與工作績效的影響
5.
工作壓力、工作滿意度對警察人員組織承諾的影響
6.
營建業從業人員之人格特質、工作壓力、工作滿意度對離職傾向之關係
7.
國小教師工作壓力與工作滿意度之關係研究:教師自我效能感的中介效果
8.
職業自我效能對工作績效之影響:以工作滿意度為中介變數
9.
公務人力高齡化現象下的世代差異及其影響
10.
刑事警察人員工作壓力、工作投入、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之研究
11.
矯正人員組織承諾之初探
12.
銀行理財專員角色壓力與專業倫理困境之研究
13.
金融機構理專人員人格特質對顧客滿意度影響
14.
自我導向學習、工作壓力與工作滿意度之研究
15.
探討大學實習生對餐旅實習環境之觀點及其與工作滿意度及服務品質之相關性
1.
國民中學教師正向心理、工作滿意度、工作壓力及組織承諾之關係研究
2.
技術型高中兼任行政教師工作價值觀、工作壓力及工作滿意度關係之研究-以社會支持為調節變項
3.
原住民重點學校國小校長工作壓力、工作滿意度與其組織承諾之關係研究
4.
社會網絡關係及組織公民行為對工作壓力的影響
5.
基層警察人員工作績效影響因素之研究:以臺中市警察局為例
6.
工作對休閒衝突與工作/休閒生活滿意度之關係-驗證工作壓力之調節性中介模型
7.
高中教師自我效能、工作壓力、教師學習與工作滿意度關係之研究
8.
行銷創新與其先導因素對行銷績效的影響研究
9.
體育行政人員工作滿意、工作壓力、組織承諾與工作績效之研究
10.
學校創新經營影響因素及其評量指標之研究~以國民小學為例
11.
高績效工作系統在多國籍企業之應用-以在中國營運台商之外派人員與當地員工為例
12.
旅客涉入程度、知覺價值、滿意度與購後行為意圖關係之研究-以台灣觀光列車為例
13.
不同世代國民小學教師工作價值觀,角色知覺與教學自我效能和專業表現之研究
14.
行銷知識能耐、產品創新、行銷創新與市場績效關係之研究
15.
員工倫理決策意向模式之研究--以新世代工作者為研究對象
無相關書籍
無相關著作
1.
代言人可信度對消費者品牌認同之影響
2.
辦公室網路團購是一種社交購物:探究國小教師動機、意圖與行為間之關係
3.
服務創新與設計之健康照護服務設計規劃模式:以遠距照護為例
4.
探討網路銀行之關鍵服務指標
5.
How Do Web Search Activity and Financial Media Coverage Affect Asset Pricing?
6.
國內營建產業BIM應用現況分析
7.
企業社會責任與銀行效率關連性之探討--三階段資料包絡分析法
8.
探討領導風格對安全績效之影響--以安全態度為中介變項
9.
家長式領導與部屬工作績效之關係 : 探討情緒勞動演出的中介效果
10.
內部稽核特性與財務報導品質
11.
國際觀光旅館員工的情緒智慧重要嗎?以情緒智慧調節組織氣候、服務品質與績效表現之關係研究
12.
開放式數據為基礎之公共自行車營運特性分析:以臺北YouBike為例
13.
應用DANP探討行動App科技行銷之研究
14.
社群運算應用於網路輿情情感傾向分析之研究--以實施國道計程電子收費政策為例
15.
從客服人員的角色壓力到情緒耗竭--人力資源投入系統知覺作為調節
QR Code