期刊論文| 1. | 許順旺、吳慧瑛(20090300)。工作環境知覺、工作滿意度與服務品質之關係--以大臺北地區宴會廳工讀生為例。餐旅暨家政學刊，6(1)，33-57。 延伸查詢 |
| 2. | Buitendach, J. H.、De Witte, H.(2005)。Job insecurity, extrinsic and intrinsic job satisfaction and affective organisational commitment of maintenance workers in a parastatal。South African Journal of Business Management，36(2)，27-37。  |
| 3. | Lee, M. H.、Lu, H. T.、Jiao, Y. H.、Yeh, P. H.(2006)。Research on Correlations Between Off-school Internship Systems and Work Performances in Hospitality and Tourism Education。Journal of Teaching in Travel & Tourism，6(3)，69-87。 |
| 4. | Karatepe, O. M.、Sokmen, A.(2006)。The Effects of Work Role and Family Role Variables on Psychological and Behavioral Outcomes of Frontline Employees。Tourism Management，27(2)，255-268。 |
| 5. | Ganster, D. C.、Schaubroeck, J.(1991)。Work stress and employee health。Journal of Management，17(2)，235-271。 |
| 6. | Amabile, T. M.、Kramer, S. J.(2007)。Inner work life: Understanding the subtext of business performance。Harvard Business Review，85(5)，72-83。 |
| 7. | 方顯光、陳國嘉、陳嘉珮、羅偉綸(20120600)。客服人員情緒勞務負擔與工作滿意度之研究--以亞太電信為例。全球管理與經濟，8(1)，48-62。 延伸查詢 |
| 8. | 馮正民、鄭光遠(20060600)。探討航空公司員工滿意度與顧客忠誠度關係之研究：由服務行為之觀點探討。運輸計劃，35(2)，191-231。 延伸查詢 |
| 9. | Kalleberg, Arne L.(1977)。Work value and job rewards: A theory of job satisfaction。American Sociological Review，42(1)，124-143。 |
| 10. | 王精文、陳曉鳳(19980900)。國內民營遊樂區教育訓練制度與經營績效之相關研究。戶外遊憩研究，11(3)，19-34。 延伸查詢 |
| 11. | 許順旺、吳慧瑛、蘇紅文(20090600)。宴會廳工讀生對工作環境知覺、工作滿意度與服務品質之差異性研究。運動休閒餐旅研究，4(2)，34-60。 延伸查詢 |
| 12. | Schlesinger, Leonard A.、Zornitsky, Jeffrey(1991)。Job satisfaction, service capability, and customer satisfaction: An examination of linkages and management implications。Human Resource Planning，14(2)，141-149。 |
| 13. | 藍瑞霓(19980600)。國小教師工作滿意度調查研究。屏東師院學報，11，55-79。 延伸查詢 |
| 14. | 陳家聲、樊景立(20000100)。我國國人工作生活品質經驗之研究。管理評論，19(1)，31-79。 延伸查詢 |
| 15. | 楊倩姿、胡俊傑、陳正國(20130300)。你受他人影響了嗎？探究勞動假期之研究。管理實務與理論研究，7(1)，40-60。 延伸查詢 |
| 16. | Hom, Peter W.、Caranikas-Walker, Fanny、Prussia, Gregory E.、Griffeth, Rodger W.(1992)。A meta-analytical structural equations analysis of a model of employee turnover。Journal of Applied Psychology，77(6)，890-909。 |
| 17. | 許中駿、郭宇欣、張姮燕、許順旺(20140900)。國際觀光旅館技術及管理創新、服務品質與組織績效之相關研究--以組織公民行為為干擾變項。企業管理學報，102，79-105。 延伸查詢 |
| 18. | 紀宗利、張裕閔、霍元娟(20160300)。餐飲業人員教育訓練對經營績效成功關鍵因素之研究。華人經濟研究，14(1)，17-41。 延伸查詢 |
| 19. | 李建中(20140900)。我國生技產業研發人員離職傾向之研究：以工作滿足、組織承諾為中介變數。管理資訊計算，3(2)，271-284。 延伸查詢 |
| 20. | 許順旺、張姮燕、巫幸澐、許中駿(20150900)。客務部門第一線員工情緒勞務、工作滿足與組織公民行為之相關研究--以工作特性為干擾變項。企業管理學報，106，1-26。 延伸查詢 |
| 21. | Jones, E.、Chonko, L.、Rangarajan, D.、Roberts, J.(2007)。The role of overload on job attitudes, turnover intentions, and salesperson performance。Journal of Business Research，60(7)，663-671。 |
| 22. | Hallowell, R.、Schlesinger, L. A.、Zornitsky, J.(1996)。Internal Service Quality, Customer and Job Satisfaction: Linkages and Implications for Management。Human Resource Planning，19(2)，20-31。 |
| 23. | 陳淑菁(20020100)。國立科學工藝博物館館員工作滿意度之研究。科技博物，6(1)，4-16。 延伸查詢 |
| 24. | 王裕宏、張翔筑、郭世文、張美珍(20180900)。臨時人員個人特質、工作動機、教育訓練及服務品質之探討--以國立科學工藝博物館為例。科技博物，22(3)，29-57。 延伸查詢 |
| 25. | 白玉珠、張聿仁、賴姿伊、張議文、童惠芳(20191100)。腫瘤護理人員之人際關係及幸福感與工作效能相關性研究。腫瘤護理雜誌，19(增刊2)，69-78。 延伸查詢 |
| 26. | 林翠蓉、張力、蘇繼霖(20160900)。證券營業員工作壓力、工作滿意度與工作績效之關係：以不同世代差異為例。會計與財金研究，9(2)，105-125。 延伸查詢 |
| 27. | 邱冠斌、林宥節(20090600)。少年矯正學校教職員工作滿意度之研究：以誠正中學爲例。中華行政學報，6，105-127。 延伸查詢 |
| 28. | 康桓甄(20081200)。海鮮餐廳服務績效之衡量與改善--以澎湖X餐廳為例。運動休閒餐旅研究，3(4)，191-203。 延伸查詢 |
| 29. | 許順旺、楊雯如、簡嘉惠、伍逸博(20190600)。國際觀光旅館員工之工作壓力與服務品質之相關研究--以職業倦怠為中介效果。輔仁民生學誌，25(1)，25-48。 延伸查詢 |
| 30. | 陳智瑋、謝孟志(20170900)。政府基層單位員工工作滿意度之探討--以竹田鄉為例。大仁學報，51，71-90。 延伸查詢 |
| 31. | 葉桂珍(20040400)。科技人員之事業選擇與其攸關因素分析--一項實證。管理評論，23(2)，1-28。 延伸查詢 |
| 32. | 蔡熙銘、鄭文卿(20070600)。顧客滿意與服務品質概念於休閒運動產業之分析。管理實務與理論研究，1(2)，110-122。 延伸查詢 |
| 33. | Merritt, William M.、Lin, Yvonne G.、Spannuth, Whitney A.、Fletcher, Mavis S.、Kamat, Aparna A.、Han, Liz Y.、Landen, Charles N.、Jennings, Nicholas、De Geest, Koen、Langley, Robert R.、Villares, Gabriel、Sanguino, Angela、Lutgendorf, Susan K.、Lopez-Berestein, Gabriel、Bar-Eli, Menashe M.、Sood, Anil K.(2008)。Effect of interleukin-8 gene silencing with liposome-encapsulated small interfering RNA on ovarian cancer cell growth。Journal of the National Cancer Institute，100(5)，359-372。 |
| 34. | 許中駿、許順旺、張文俞、倪維亞(20130900)。國際觀光旅館內部行銷與留任意願之相關研究--以工作滿意度為中介效果。運動休閒餐旅研究，8(3)，58-84。 延伸查詢 |
| 35. | Wakefield, Robin L.(20010800)。Service quality。The CPA Journal，71(8)，58-60。 |
| 36. | Cook, Sherry J.、Parker, R. Stephen、Pettijohn, Charles E.(2004)。The perceptions of interns: A longitudinal case study。Journal of Education for Business，79(3)，179-185。 |
圖書| 1. | 張麗英(2003)。旅館暨餐飲業人力資源管理。揚智文化事業股份有限公司。 延伸查詢 |
| 2. | Berry, Leonard L.、Parasuraman, A.(1991)。Marketing services: Competing through quality。The Free Press。 |
| 3. | 施貞夙(2010)。激發團隊創意。中國生產力中心。 延伸查詢 |
| 4. | 行政院勞委會勞工安全衛生研究所(2014)。合理工作環境指引。行政院勞委會勞工安全衛生研究所。 延伸查詢 |
| 5. | Hoffman, K. Douglas、Bateson, John E. G.(2002)。Essential of service marketing: concepts, strategy, and cases。Harcourt, Inc.。 |
| 6. | 邱皓政(2010)。量化研究與統計分析：SPSS（PASW）資料分析範例解析。五南圖書出版股份有限公司。 延伸查詢 |