圖書1. | Lovelock, Christopher、Wirtz, Jochen、周逸衡、凌儀玲(2005)。服務業行銷。臺北:臺灣培生教育。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
2. | 傅佩榮(2005)。哲學與人生。臺北:天下文化。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
3. | 史奎爾、肯戴爾、洪蘭(20020130)。透視記憶。台北:遠流出版公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
4. | Newberg, Andrew、Waldman, Mark Robert、饒偉立(2008)。為什麼你信我不信:揭開信念與信仰的秘密。臺北:大塊文化出版股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
5. | 蔡秀玲、楊智馨(1999)。情緒管理。台北:揚智。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
6. | 張文隆(2011)。當責。臺北市:商周出版社。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
7. | 經濟部中小企業處(2010)。遇見感質力Qualia。經濟部中小企業處。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
8. | Pine II、Gilmore(1998)。體驗行銷時代。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
9. | Schmitt(1999)。策略性的體驗模組。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
10. | Robinette、Brand、Len(2001)。情緒行銷。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
11. | 高野登、黃郁婷(2009)。百億打造的十堂服務課 麗思‧卡爾頓飯店。漫遊者文化事業股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
12. | Katler, Philip、方世榮(2005)。行銷管理學。台灣東華書局股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
13. | Goleman, Daniel、閻紀宇(20080630)。I-YOU共融的社會智能。時報文化出版企業股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
14. | 洪蘭。講理就好。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
15. | Morris, Desmond、楊麗瓊(2007)。人這種動物。台灣商務印書館股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
16. | 王家英、謝其濬。感動力台灣賀寶芙改變世界的力量。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
17. | 曾仕強(2002)。胡雪巖的經營管理。百順。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
18. | Parasuraman、Zeithaml、Berry(1988)。服務品質認知差距模式。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
19. | Barlow、Maul(2000)。體驗經濟(experience economy)界定。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
20. | Barsky、Nash(2002)。忠誠情緒。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
21. | 麥迪那、洪蘭(2010)。大腦當家。遠流出版事業股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
22. | 荻原博。MTP。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
23. | 常昭鳴。PHR人資基礎工程。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |
24. | 郭士榛(2010)。文創薈萃:啟動第四波經濟力。福報文化股份有限公司:人間福報社股份有限公司。 延伸查詢![new window](/gs32/images/newin.png) |