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題名:製造業核心能力管理模式建構與驗證之研究
作者:廖文靖
作者(外文):Liao, Wen-Ching
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育與技術學系
指導教授:趙志揚
學位類別:博士
出版日期:2005
主題關鍵詞:製造業能力核心能力能力分析工作績效核心能力管理核心能力管理模式manufacturing industriescompetencecore competencecompetence analysisjob performancecore competence managementcore competence management model
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摘 要
本研究主要目的在建構與驗證製造業核心能力管理模式,作為製造業管理核心能力及生產活動相關事宜之參考。為達研究目的,首先透過文獻探討,瞭解與建構核心能力管理有關策略及其理論模式,並以此基礎,選擇2家製造業公司,進行前導性個案研究。期間搭配觀察、訪談、文件分析等方式,修正研究方向及確立焦點議題。同時,綜合前述結果,作為編製調查問卷的依據。本研究對象,係綜合中華民國全國工業總會(2004,2005)所公布「臺灣產業全名錄」、中華徵信所(2000,2004)所出版「臺灣地區製造業徵信名錄」及「臺灣地區大型企業排名TOP5000」的名單資訊,就符合「金屬製品製造業」、「機械設備製造修配業」與「運輸工具製造修配業」的33,485家廠商中,篩選同質性且員工數超過一百人之事業體,與其內部相關員工,為本研究的可接近母群體。而問卷調查的取樣,係以隨機抽樣方式進行,共抽取22家製造業者,484位從業員工為研究樣本。本研究的研究工具,在質性研究部分為正式訪談大綱與研究者自身;在調查研究部分,主要用以實地驗證製造業核心能力管理模式,故採自編「製造業工程方面核心能力管理相關議題調查問卷」為工具,其內容包括「核心能力問卷」、「核心能力分析策略問卷」、「核心能力運作策略問卷」、「核心能力工作績效評估策略問卷」、「核心能力維護策略問卷」、「工作績效問卷」等六大次問卷。施測結果共回收445份問卷,回收率為91.94%;扣除無效問卷,獲得420份的有效問卷,有效回收率為86.78%。所得質性資料,經「建立編碼規則」、「資料轉譯」、「資料閱讀」、「資料編碼」、「分析信效度的建立」等步驟解析;在量性調查資料,採用次數分配、百分比、Kolmogorov-Smirnov Z考驗、多變量變異數分析、相關分析、迴歸分析、以及典型相關分析等統計技術進行分析。經過上述過程,本研究獲致以下結論:
壹、製造業組織對核心能力管理的有關單元措施不足且缺乏整體互動性。
貳、製造業生產活動的重要核心能力內涵檔案主要是「專案企畫」等十項能力。
參、製造業標示工作績效意義的重要內涵主要是「工作生產力」等七個項目。
肆、製造業核心能力分析策略由「審視企業組織任務性質與環境」等十項系統化程序組成。
伍、製造業核心能力運作策略由「診斷」等五項系統化程序組成。
陸、製造業核心能力工作績效評估策略由「蒐集工作資料」等六項系統化程序組成。
柒、製造業核心能力維護策略由「取得必要性外部核心能力」等三項職責功能組成。
捌、製造業核心能力運作策略各組成項目對工作績效各組成項目產生不同程度作用。
玖、製造業核心能力檔案、核心能力分析策略、核心能力運作策略、核心能力工作績效評估策略、核心能力維護策略等是影響工作績效的重要核心能力管理因素。
壹拾、製造業核心能力管理模式由六個管理單元措施組成具系統動態性。
Abstract
The purpose of this study was to develop and verify a core competence management model for the manufacturing industries. In order to answer the research questions posed in this study, qualitative and quantitative methods were utilized. After reviewing relevant literatures, the core competence management strategies and theory models were proposed. Next, two companies were choused to proceed a pre-study accompanied with three methods, observation, interview, and document analysis, to focus the research questions and develop the questionnaire.
The accessible population was homogenous businesses and the personnel of these companies must be more than 100 employees. The sample was chosen from 33,485 factories in Taiwan, which include industries of “fabricated metal products manufacturing”, “machinery and equipment manufacturing”, “motor vehicles, trailers, semi-trailers manufacturing, and other transport equipment manufacturing”.
The quantitative survey tool was “The Subjects Survey Questionnaire of Core Competence Management for the Manufacturing Industries”. It contained six sub-questionnaires: “Core Competence Questionnaire”, “Core Competence Analysis Strategy Questionnaire”, “Core Competence Application Strategy Questionnaire”, “Core Competence Job Performance Appraisal / Evaluation Strategy Questionnaire”, “Core Competence Preserve Strategy Questionnaire”, and “Job Performance Questionnaire”.
Self-administrated questionnaires were distributed to 484 respondents from 22 companies, completed by 445 respondents .The rate of retrieve was 91.94%, usable rate of retrieve was 86.78%. The data was statistically analyzed by descriptive statistics (frequency distribution, percentage), Kolmogorov-Smirnov Z test, multivariate analysis of variance, correlation analysis, regression analysis, and canonical analysis.
The qualitative data were collected by interview. In accordance with the developed coding categories, the data were read, translated, coded, and the validity and reliability were noticed.
The results revealed that:
1.The organizations of manufacturing industries lacked unit strategies and strategy interaction of core competency management.
2.For the production of manufacturing industries, “project plan” was one of the ten important core competency connotations.
3.For marking the job performance of manufacturing industries, “work output” was one of the seven important connotations.
4.For the core competence analysis strategy of manufacturing industries, “examine the organization task and environment” was one of the ten systematic procedures.
5.For the core competence application strategy of manufacturing industries, “diagnosis” was one of the five systematic procedures.
6.For the core competence job performance appraisal/evaluation strategy of manufacturing industries, “collect the work data” was one of the six organizational procedures.
7.For the core competence preserve strategy of manufacturing industries, “get the necessary outside core competencies” was one of the three functions.
8.The detailed items of core competence application strategy differentially affected the detailed items of job performance.
9.For factors influencing job performance, “core competence file”, “core competence analysis strategy”, “core competence application strategy”, “core competence job performance appraisal / evaluation strategy”, “core competence preserve strategy” were important core competence management factors.
10.The core competence management model of manufacturing industries was composed of six systematic and dynamic management unit strategies.
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中文部分
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