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題名：社工執業被害及其預防對策之研究
作者：李美珍
作者(外文)：Mei-Chen Lee
校院名稱：中央警察大學
系所名稱：犯罪防治研究所
指導教授：鄧煌發 張錦麗
學位類別：博士
出版日期：2017
主題關鍵詞：社會工作；社會工作人員；執業被害；防護措施；被害當下情境互動；被害者學；被害；social work；social worker；being injured during the practice；protective measures；situational interaction while being injured；Victimology；Victimization
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中文摘要
社工人員執業被害與安全之議題，一直以來是社政領域中社工人員最為重視但一直尚未能有效解決的問題。本研究以社會工作與犯罪學等相關理論為基礎，以醫療及社福領域社工人員為研究對象，主要目的在探討社工個人特性、職能特性在不同之執業情境防護措施、被害當下之情境互動狀況，其對社工執業被害、被害類型之影響，提出預防對策之建議。本研究採質性及量化研究，主要為文獻探討法、問卷調查法及焦點團體訪談法，以達成前述研究目的。
本研究結論與發現歸納分為幾部分呈現，一、從被害類型與嚴重程度發現，社工被害類型多元威脅感強烈，語言侮辱及當面口語威脅最多，社工執業被害比率近九成，相較過去之研究仍未明顯趨緩。二、個人特性發現，男性被害高於女性，青壯年齡發生執業被害高於其他年齡層，男性在身體攻擊和恐嚇類型發生被害高於女性、女性在性暴力發生高於男性、青壯年齡被恐嚇高於其他年齡組、以往被害經驗與社工執業發生被害具有關聯性。三、職能特性發現，保護性社工易受攻擊、服務區域與被害類型有關聯。四、執業情境之防護措施發現，陪同訪視、跨網絡合作、津貼保障及養成教育之提供低於平均值，各級政府、部門主管支持與重視，對社工被害預防具關鍵影響力，督導具教育、支持、行政及調解等功能良好的督導關係非常重要，大學曾接受相關養成課程者被害低於未曾上過課程者，有陪同訪視社工被害次數較單獨訪視有減少。五、被害當下情境互動發現，加害人常伴隨有喝酒、吸食毒品、人格違常或加害前科；福利津貼申請、家庭訪視、保護安置及外展服務較易發生被害，在辦公處所及個案家裡較常發生被傷害，清晨較常發生被動物攻擊威脅、監視設備具有嚇阻被害發生之效果。
依本研究發現除提出社工「執業情境被害預防」修正模式外，並依據各結論及發現提出對應之預防對策之建議，期以降低執業被害，促進社工執業安全並提升本土犯罪防治及社會工作跨域融合之學術研究量能。
關鍵字：社會工作、社會工作人員、執業被害、防護措施、被害當下情境互動。
Abstract
When handling social and political cases, social workers often face the possibility of injuries, but the safety problem has not been solved effectively. Based on the theories related to social work and criminology, this study treated social workers in the medical and welfare fields as the subjects. The purpose was to explore the personal characteristics of social workers, functional traits, protective measures under different situations of practice, situational interaction while being injured as well as their influence on the social worker’s being injured during the practice and to put forward the suggestions on preventive measures. This study adopted both qualitative and quantitative methods. Literature review, questionnaire survey, and focus group were the main research methods to achieve the above research purposes.
The conclusions and findings in this research are presented in several parts. (1) In terms of the type of being injured and order of severity, it is found that the types of social worker’s being injured are diversified, the sense of threat is strong and the insult in words and the face-to-face verbal threat are the most frequent; the ratio of social worker’s being injured during the practice is nearly 90%. Compared with the past researches, such situation has not been obviously mitigated. (2) In terms of personal characteristics, it is found that the frequency of male’s being injured is higher than that of females, the youth’s being injured during the practice is higher than other age groups, male’s physical attack and threat is higher than females, female’s sexual violence is higher than males and the youth’s threat is higher than other age groups, and the previous experience of being injured is related to social worker’s being injured during the practice. (3) In terms of functional traits, protective social workers are easily attacked and the service area are related to the types of being injured d. (4) In terms of the protective measures under the situation of practice, it is found that the supply of accompanying visit, internetwork cooperation, allowance guarantee and formative education is lower than the average. The support and emphasis of governments at each level and department heads have the influence on the prevention of social workers being injured. Supervision has the functions of education, support, administration and mediation. Thus, a good supervision relationship is very important. Those who have ever taken the training lessons are injured less frequently than those having not taken the related lessons and the social workers having the accompanying visit are injured less frequently than those having the individual visit. (5) In terms of the situational interaction while being injured, it is found that the injuring persons are often characterized of drinking alcohol, drug abuse, personality disorder or injuring record. Social workers are easily injured during the welfare and allowance application, family visit, protection arrangement and outreaching service, they are often injured in the office and at home and they often suffer from the threat of animal attack in the morning; the supervising device can prevent the occurrence of injury.
In addition to the modification model of “prevention of being injured during the practice” proposed, this research also put forward the corresponding suggestions on the preventive measures according to the conclusions and findings to reduce the injury during the practice, promote social worker’s safety during the practice and improve the prevention and control of local crime as well as the academic research energy of social work’s cross-domain integration.
Keywords: social work, social worker, being injured during the practice, protective measures, situational interaction while being injured.
參考書目
一、中文部分
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