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題名：發展企業數位學習成效評鑑指標之研究
書刊名：人力資源管理學報
作者：鍾瑞國／楊寶華
作者(外文)：Chung, Ruey-gwo／Yang, Pao-wa
出版日期：2006
卷期：6:1
頁次：頁123-140
主題關鍵詞：企業數位學習；評鑑指標；德懷術；層級程序分析法；Corporate e-learning；Evaluation indicators；ROI；Delphi；AHP
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為確認企業數位學習成效與確保企業數位學習活動的品質，有賴企業發展出明確有效的評鑑指標，以作為人力資源發展相關決策之依據。是故，本研究從理論與實務兩方面探討企業數位學習成效評鑑指標，以反應、學習、行為、結果和ROI等五個向度為評鑑構面，從文獻探討與專家訪談中彙總出各構面的企業數位學習成效評鑑指標以及其內涵，並經專家審查確認後，再藉由往返三次的德懷術(Delphi)調查問卷，獲得專家趨一致性的意見，以建立本研究之企業數位學習成效評鑑指標，以及，藉由層級程序分析法(AHP)調查問卷確立企業數位學習成效評鑑指標之權重。最後，發展出本研究之企業數位學習成效評鑑指標與其權重。
The purpose of this study was to explore the evaluation indicators for effectiveness of corporate e-learning. The research was based on five dimensions proposed by Phillips, including reaction, learning, behavior, result and ROI. Taking account of theoretical and practical perspectives, the evaluation indicators under each dimension and definitions were formed by converging previous research literature and the result from interview. Then, the evaluation indicators for effectiveness of corporate e-learning were structured by Delphi Method. Finally, the priorites in evaluation indicators were developed by AHP.
期刊論文
1.Phillips, P. P.、Phillips, J. J.(2004)。ROI in the public sector: Myths and realities。Public Personnel Management，33(2)，139-149。  new window
2.Phillips, J. J.(1998)。Measuring the return on in vestment in organization development: Key issues and trends。Organization Development Journal，16(4)，29-41。  new window
3.楊家興(20040600)。我國網路教學品質指標芻議。管理與資訊學報，9，207-228。new window  延伸查詢new window
4.Galloway, D. L.(2005)。Evaluating distance delivery and e-learning: Is Kirkpatrick's model relevant?。Performance Improvement，44(4)，21-27。  new window
5.林宜玄、蕭芳玲(20040500)。訓練評鑑模式之比較分析。商業職業教育，93，11-20。  延伸查詢new window
6.Saaty, T. L.(1983)。Priority setting in complex problems。IEEE Transactions on Engineering management，EM-30(3)，140-155。  new window
7.趙志揚(20041100)。技職教育的教師品質與教師評鑑。教育研究，127，74-84。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.曹汝民(2001)。非同步網路教學網站評鑑指標發展之研究(碩士論文)。國立台北科技大學。  延伸查詢new window
2.楊淑芳(2004)。企業導入e-Learning進行教育訓練相關學位論文之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Phillips, J. J.(1997)。Handbook of training evaluation and measurement methods。Houston, TX：Gulf Publishing。  new window
2.Kirkpatrick, D. L.(1998)。Evaluating training programs: The four levels。Berrett-Koehler Pub.。  new window
3.張春興(1992)。張氏心理學辭典。台北：東華書局。  延伸查詢new window
4.Rosenberg, Marc Jeffrey(2001)。E-learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age。McGraw-Hill Companies, Inc.。  new window
其他
1.江文雄(1995)。工業類職業學校學校行政評鑑指標之硏究。  延伸查詢new window
2.林美純、溫惠美、胡晉彰、陳美紀(2001)。網路教學設計總結性評估指標--以計算機網路與網際網路專題爲例。  延伸查詢new window
3.計惠卿。數位學習的成功關鍵：從國際e-Leaming成功案例取經。  延伸查詢new window
4.陳永隆(2001)。知識經濟下的優勢轉型與知識價値鏈。  延伸查詢new window
5.陳年興、石岳峻(2002)。建構式網路教學系統之設計準則、功能分析、實作與評估。  延伸查詢new window
6.許巧齡。淺談e-Leaming學習行爲硏究之理論。  延伸查詢new window
7.黃政傑、翁福元、方志華、張美蓮(1998)。我國教育指標系統整合型硏究之規劃。  延伸查詢new window
8.經濟部工業局(2004)。數位學習服務品質規範vl.0 ,數位學習產業推動與發展計畫政策公告。  延伸查詢new window
9.經濟部工業局(2004)。數位學習教材品質規範vl.0，數位學習產業推動與發展計畫政策 公告。  延伸查詢new window
10.廖肇弘(1998)。銀行業發展電子商務系統之決策議題--以台新銀行爲例。  延伸查詢new window
11.蔡錫濤(2000)。訓練評鑑的焦點與模式。  延伸查詢new window
12.Broadbent, B. (Ed.)(2002)。ABCs of e-learning。  new window
13.Cappel, J. J. & Hayen, R. L.(2004)。Evaluating e-learning: A case study。  new window
14.Easterby-Smith, M. & Mackness, J.(1992)。Completing the cycle of evaluation。  new window
15.Horton, W.(2001)。Designing web-based training。  new window
16.Kathawala, Y. & Wilgen, A.(2004)。E-leaning: Evaluation from an organization’s perspective。  new window
17.Open and Distance Learning Quality Council(20040614)。ODL QC Standards [Announccmcnt]。  new window
18.Pantazis, C.(2002)。Maximzing e-learning the 21st century workfroce。  new window
19.Pisik, G. B.(1997)。Is this course instructionally sound? A guide to evaluating online training course。  new window
20.Saaty, T. L.(1991)。The logic of priorities。  new window
21.Steed, C.(1999)。Web-based training。  new window
22.WebCT. WebCT Exemplary Course Project(2005)。Nomination Instructions and Form。  new window
23.Waller, V.(2004)。The state of the nation: E-learning in the 21st century。  new window
24.Vaughan, K. & MacVicar, A.(2004)。Employees’ pre-implementation attitudes and perceptions to e-learning: A banking case study。  new window
 
 
 
 
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