期刊論文| 1. | Swan, John E.、Trawick, I. Freserick(1981)。Disconfirmation of Expectations and Satisfaction with a Retail Service。Journal of Retailing，57(3)，49-67。   |
| 2. | Haley, R. I.(1968)。Benefit segmentation: a decision-orientated tool。Journal of Marketing，32(3)，30-35。 |
| 3. | Pettier, J. W.、Schibrowsky, J. A.、Davis, J.(1998)。Using attitudinal and descriptive database information to understand interactive buyer-setter relationships。Journal of Interactive Marketing，12(3)，32-45。 |
| 4. | Heberlein, T. A.、Shelby, B.(1977)。Carrying capacity, values, and the satisfaction model: Amply to Greist。Journal of Leisure Research，9(2)，142-148。 |
| 5. | Manning, R. E.、Ciali, C. P.(1980)。Recreation Density and User Satisfaction: A Further Exploration of the Satisfaction Model。Journal of Leisure Research，12(4)，329-345。 |
| 6. | Dawson, C. P.、Brown, T. L.(1988)。B&Bs: A matter of choice。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，29(1)，17-21。 |
| 7. | AlIdredge, R. B.(1973)。Some capacity theory for parks and recreation areas。Trends，10(4)，20-29。 |
| 8. | 塗三賢、汪大雄、林振榮(20000600)。扇平森林生態科學園遊憩滿意度分析--LISREL模型之應用。臺灣林業科學，15(2)，189-200。 延伸查詢 |
| 9. | 鄭健雄(20010400)。民宿經營之道。農業經營管理會訊，27，6-9。 延伸查詢 |
| 10. | 鄭詩華(19920800)。農村民宿之經營及管理。戶外遊憩研究，5(3/4)，13-24。 延伸查詢 |
| 11. | Muller, T. E.(1991)。Using Personal Values to Define Segments in an International Tourism Market。International Tourism Market. International Marketing Review，8(1)，57-70。 |
| 12. | Kolesar, Mark B.、Galbraith, R. Wayne(2000)。A services-marketing perspective on e-retailing: Implications for e-retailers and directions for further research。Internet Research，10(5)，424-438。 |
| 13. | Crandall, R.(1980)。Motivations for Leisure。Journal of Leisure Research，12(1)，45-54。 |
| 14. | 侯錦雄、姚靜婉(19970900)。市民休閒生活態度與公園使用滿意度之相關研究。戶外遊憩研究，10(3)，1-17。 延伸查詢 |
| 15. | Fisher, A. C.、Krutilla, J. V.(1972)。Determination of optimal capacity of resource based recreation facilities。Natural Resources Journal，12(3)，417-444。 |
| 16. | 陳昭郎、張東友(20021000)。臺灣農村民宿之類型及其行銷策略。農業經營管理會訊，33，16-20。 延伸查詢 |
| 17. | Webster, Cynthia、Sundaram, D. S.(1998)。Service Consumption Criticality in Failure Recovery。Journal of Business Research，41(2)，153-159。 |
| 18. | 楊文燦、鄭琦玉(19950600)。遊憩衝擊認知及其與滿意度關係之研究。戶外遊憩研究，8(2)，109-132。 延伸查詢 |
| 19. | 黃宗成、吳忠宏、高崇倫(20001200)。休閒農場遊客遊憩體驗之研究。戶外遊憩研究，13(4)，1-25。 延伸查詢 |
| 20. | 何郁如、湯秋玲(19890400)。墾丁國家公園住宿服務現況之研究。戶外遊憩研究，2(1)，51-62。 延伸查詢 |
| 21. | 李銘輝(19910300)。遊憩需求與遊客行為特性之探討。戶外遊憩研究，4(1)，17-33。 延伸查詢 |
| 22. | Dorfman, Peter W.(1979)。Measurement and Meaning of Recreation Satisfaction: A Case Study in Camping。Environment and Behavior，11(4)，483-510。 |
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| 24. | Bolton, Ruth N.、Drew, James H.(1987)。A Multistage Model of Customers' Assessments of Service Quality and Value。Journal of Consumer Research，17(4)，375-384。 |
| 25. | Thomas, John A.(1964)。What makes people travel?。ASTA Travel News，84(1)，169-172。 |
| 26. | Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。 |
| 27. | 陳水源(19881000)。遊客遊憩需求與遊憩體驗之研討。戶外遊憩研究，1(3)，25-51。 延伸查詢 |
| 28. | Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。 |
| 29. | Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。 |
| 30. | 陳思倫(19920900)。國民旅舍住宿旅客之旅館選擇因素及滿意程度分析。交通建設，41(9)=489，16-29。 延伸查詢 |
| 31. | Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。 |
| 32. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
| 33. | Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。 |
| 34. | 歐聖榮、蕭芸殷(19980900)。生態旅遊遊客特質之研究。戶外遊憩研究，11(3)，35-58。 延伸查詢 |
| 35. | Webster, F. E., Jr.(1998)。Commentary: Interactivity and Marketing Paradigm Shifts。Journal of Interactive Marketing，12(1)，54-55。 |
學位論文| 1. | 傅方明(2004)。服務品質、品牌知識、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究--以兒童美語補習班為例(碩士論文)。龍華科技大學。 延伸查詢 |
| 2. | 段葉忠(2003)。影響顧客選擇旅行社決策因素之探討(碩士論文)。國立臺北大學。 延伸查詢 |
| 3. | 陳伯南(2004)。宗教觀光旅遊動機、認知價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以南投中台禪寺為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 4. | 林靜芳(2004)。清境地區民宿旅客再宿意願之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 5. | 林憬(2003)。運用LISREL模式探討遊客滿意度之研究--以花蓮縣為例(碩士論文)。國立東華大學，花蓮市。 延伸查詢 |
| 6. | 鍾正則(2003)。花蓮石梯港海鯨號之經營與遊客分析(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 |
| 7. | 蔡淑惠(2004)。渡假農莊型農場遊客消費行為之研究(碩士論文)。屏東科技大學。 延伸查詢 |
| 8. | 潘正華(1994)。台灣農村地區發展休閒農業於農牧用地上興建民宿建築之法令可行性研究(碩士論文)。國立台灣大學，台北市。 延伸查詢 |
| 9. | 黃主怡(2003)。顧客關係管理、服務品質與顧客滿意度關係之研究--以旅遊服務業消費者為例(碩士論文)。長榮大學。 延伸查詢 |
| 10. | 張明旺(2004)。公務人員觀光旅遊滿意對休閒生活滿意與生活滿意影響之研究--以國民旅遊卡為例(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 11. | 陳窗期(2003)。商業行政機關服務品質、顧客滿意度與員工認知之研究--以臺北市商業管理處為例(碩士論文)。國立臺北科技大學。 延伸查詢 |
| 12. | 陳宗雄(2004)。農業旅遊消費者行為之研究--以台南走馬瀨農場為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 13. | 浦心蕙(1992)。遊憩區遊客選擇住宿行為之研究(碩士論文)。國立中興大學。 延伸查詢 |
| 14. | 高麗真(1993)。國民旅舍住宿旅客市場特性之研究(碩士論文)。逢甲大學。 延伸查詢 |
| 15. | 吳勉勤(1992)。觀光旅館業服務品質改善策略之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 16. | 許義忠(2002)。遊客對參加冒險旅遊之動機與滿意度之研究--以秀姑巒溪泛舟為例(碩士論文)。國立東華大學，花蓮。 延伸查詢 |
| 17. | 陳昭明(1981)。台灣森林遊樂需求--資源經營之調查與分析(碩士論文)。國立台灣大學，臺北。 延伸查詢 |
| 18. | 楊永盛(2003)。遊客對宜蘭地區民宿評價之研究(碩士論文)。世新大學。 延伸查詢 |
| 19. | 謝旻成(1999)。由德國民宿空間居住體驗探討台灣農村傳統三合院住宅發展民宿空間調整之研究(碩士論文)。國立臺灣大學，台北。 延伸查詢 |
| 20. | 黃淑美(1996)。遊客對北海岸風景特定區住宿設施及服務的偏好與滿意度之研究(碩士論文)。東海大學。 延伸查詢 |
| 21. | 姜惠娟(1997)。休閒農業民宿旅客特性與需求之研究(碩士論文)。國立中興大學，台中。 延伸查詢 |
| 22. | 林宜甲(1998)。國國內民宿經營上所面臨問題與個案分析--以花蓮縣瑞穗鄉舞地區為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 |
| 23. | 林威呈(2001)。臺灣地區休閒農場假日遊客旅遊行為之研究(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 |
| 24. | 陳利光(2002)。台灣旅行業顧客關係對顧客滿意度及忠誠度之影響--台北縣市之實證研究(碩士論文)。輔仁大學，台北。 延伸查詢 |
| 25. | 嚴如鈺(2003)。民宿使用者消費型態之研究(碩士論文)。輔仁大學。 延伸查詢 |
| 26. | 廖榮聰(2003)。民宿旅客投宿體驗之研究(碩士論文)。朝陽科技大學，台中縣。 延伸查詢 |
| 27. | 謝奇明(2000)。台灣地區休閒農業之市場區隔研究--以消費者需求層面分析(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 |
| 28. | 鮑敦瑗(2000)。溫泉旅館遊客市場區隔分析之研究--以知本溫泉為例(碩士論文)。朝陽大學，台中市。 延伸查詢 |
| 29. | 簡克興(1995)。臺中市存有寺廟之鄰里公園的使用行為研究(碩士論文)。東海大學。 延伸查詢 |
| 30. | 顧志豪(1991)。臺灣休閒農業發展中民宿建築之配合規劃研究(碩士論文)。國立臺灣大學，台北市。 延伸查詢 |
| 31. | 方怡堯(2002)。溫泉遊客遊憩涉入與遊憩體驗關係之研究--以北投溫泉為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 |
| 32. | 黃錦照(2002)。田中森林公園遊客旅遊動機與滿意度之研究(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 33. | 葉茂生(2001)。澎湖吉貝島遊客對海域遊憩活動滿意度之研究(碩士論文)。世新大學。 延伸查詢 |
| 34. | 侯錦雄(1990)。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究(博士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 |
| 35. | 林怡安(2002)。以遊客滿意度探討博物館服務品質之研究--以國立自然科學博物館為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
圖書| 1. | Marcus, B. H.(1975)。Modern marketing。New York：Ran House。 |
| 2. | Hampel, D. J.(1977)。The conceptualization of customer satisfaction and dissatisfaction。Cambridge：Marketing Science Institute。 |
| 3. | 交通部觀光局(2001)。民宿管理辦法。臺北：交通部觀光局。 延伸查詢 |
| 4. | 交通部觀光局(2002)。南莊地區民宿概況之調查與分析期末報告。臺北：交通部觀光局。 延伸查詢 |
| 5. | Manning, R. E.(1999)。Studies in Outdoor Recreation。OR：Oregon State University Press。 |
| 6. | Solomon, M. R.(1991)。Consumer Behavior: Buying, Having, and Being。Boston：Allyn and Bacon。 |
| 7. | Rust, Roland T.、Zahorik, Anothony J.、Keiningham, Timothy L.(1996)。Service Marketing。New York：Mcgraw-Hill。 |
| 8. | Kolter, P.(1998)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。London。 |
| 9. | 黃俊英(2000)。多變量分析。台北：中國經濟企業研究所。 延伸查詢 |
| 10. | Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。 |