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題名：主題樂園遊樂品質評量指標之建立及遊樂滿意度評量模式發展之研究--以國內民營綜合主題樂園為例
書刊名：中華管理學報
作者：林隆儀／林苑地
作者(外文)：Lin, Long-yi／Lin, Land
出版日期：2007
卷期：8:1
頁次：頁11-49
主題關鍵詞：主題樂園；遊樂品質；遊樂滿意度；Theme park；Amusement quality；Amusement satisfaction
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期刊論文
1.Lewis, B. R.、Clacher, E.(2001)。Service Failure and Recovery in UK Theme Parks: The Employees' Perspective。International Journal of Contemporary Hospitality Management，13(4/5)，166-176。  new window
2.Johns, Nick、Gyimóthy, Szilvia(2002)。Mythologies of a theme park: An icon of modern family life。Journal of Vacation Marketing，8(4)，320-331。  new window
3.Zeithaml, V. A.(1981)。How consumer evaluation process differ between goods and services。Marketing of Services，9(1)，25-32。  new window
4.Dodge, D. A.(2001)。Product safety and the amusement park industry, Professional Safety。Park Ridge，46(10)，43-47。  new window
5.Philip, G.、Hazlett, S. A.(1997)。The measurement of service quality: A new P-C-P attributes model。International Journal of Quality & Reliability Management，14(3)，260-280。  new window
6.Ahmadi, Reza H.(1997)。Managing capacity and flow at theme parks。Operations research，45(1)，1-13。  new window
7.Lyon, B. K.(2001)。Behavior sampling of theme park ride operators。Professional Safety Park Ridge，46(10)，35-43。  new window
8.Thach, S. V.、Axinn, C. N.(1994)。Patron assessments amusement park attributes。Journal of Travel Research，32(3)，51-60。  new window
9.Oliver, Richard L.(1993)。Cognitive, affective, and attribute based of the satisfaction response。Journal of Consumer Research，20(3)，418-430。  new window
10.Taylor, Shirley(1994)。Waiting for Service: The Relationship Between Delays and Evaluations of Service。Journal of Marketing，58(2)，56-69。  new window
11.翁崇雄(20000300)。服務品質評量模式之比較研究。中山管理評論，8(1)，105-122。new window  延伸查詢new window
12.郭德賓、周泰華、黃俊英(20000300)。服務業顧客滿意評量之重新檢測與驗證。中山管理評論，8(1)，153-200。new window  延伸查詢new window
13.李銘輝、謝文豐、高儀文(20000300)。主題遊樂園服務品質與遊客購後行為關係之研究。觀光研究學報，5(2)，71-89。new window  延伸查詢new window
14.翁崇雄(19961200)。評量服務整體性品質之觀念性模式建構。品質學報，3(1)，19-43。new window  延伸查詢new window
15.Yi, Youjae(1993)。The Determinants of Consumer Satisfaction: The Moderating Role of Ambiguity。Advance in Consumer Research，20，502-506。  new window
16.石崎肇士、音哲丸、郭生發(19910900)。主題園在日本--日本主題園之現況與趨勢。造園季刊，7，40-46。  延伸查詢new window
17.程宣德、徐木蘭、尚榮安(19960900)。理想的遊樂園管理制度型態之研究。中華林學季刊，29(3)=114，123-139。  延伸查詢new window
18.唐麗英、胡安華(19960600)。滿意度模式建立與滿意構面確認之研究。交大管理學報，16(1)，55-74。new window  延伸查詢new window
19.Richards, G.(2001)。Marketing China Overseas: The Role of Theme Parks and Tourist Attractions。Journal of Vacation Marketing，8(1)，28-38。  new window
20.Brown, T. J.、Churchill, G. A. Jr.、Peter, J. P.(1993)。Research note: Improving the measurement of service quality。Journal of Retailing，69(1)，127-139。  new window
21.林晏州(1984)。區域性戶外遊憩資源規劃方法之研究--兼論臺灣地區遊憩資源開發策略。都市與計畫，11，1-18。  延伸查詢new window
22.Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1991)。Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。  new window
23.Carman, James M.(1990)。Consumer Perceptions of Service Quality: An Assessment of the SERVQUAL Dimensions。Journal of Retailing，66(1)，33-55。  new window
24.劉憲宗(19920500)。主題園區(Theme Park)開發實務。中華民國建築師雜誌，18(5)=209，45-61。  延伸查詢new window
25.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
26.Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
27.Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。  new window
28.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, A.(1993)。The Nature and Determinants of Customer Expectations of Service。Journal of the Academy of Marketing Science，21(1)，1-12。  new window
29.Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。  new window
30.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
31.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
32.Oliver, R. L.、Bearden, W. O.(1985)。Disconfirmation Processes and Consumer Evaluations in Product Usage。Journal of Business Research，13(3)，235-246。  new window
33.Hamilton, J. A.、Crompton, J. L.、More, T. A.(1991)。Identify the dimension of service quality in a park context。Journal of Environmental Management，32(3)，211-220。  new window
34.Moutinho, Luiz(1988)。Amusement Park Visitor Behaviour - Scottish Attitudes。Tourism Management，9(4)，291-300。  new window
會議論文
1.王進欽、李怡萱(2003)。遊客對於原住民文化園區之歌舞場旅遊動機。觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會，1-13。  延伸查詢new window
學位論文
1.李素美(1994)。遊憩區行銷策略之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
2.陳炳男(1981)。遊樂園規劃研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
3.邱立文(1990)。森林遊樂區設施維謢管理輿遊客滿意分析之研究以惠蓀林場為例(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
4.陳靜芳(1993)。臺灣地區民營遊樂園營運績效衡量構面之探討(碩士論文)。國立台灣大學。  延伸查詢new window
5.謝勝富(1993)。民營遊樂區之行銷策略探討(碩士論文)。大葉大學，彰化。  延伸查詢new window
6.蕭柏勳(1998)。以資源基礎觀點探討民營遊樂園業之競爭策略(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
7.饒錦河(1991)。戶外休憩消費者行為分析及廠商競爭策略探討(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
8.黃振翔(2001)。刺激性遊具之刺激程度與遊憩滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
9.王惠芬(2002)。主題樂園遊客行為之研究--以劍湖山世界、六福村及九族文化村為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
10.蕭瑞貞(1999)。遊客重遊行為與其對遊樂區屬性忠誠度關係之研究--以劍湖山世界為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
11.徐同劍(1996)。遊樂園區業服務品質與遊客再遊意願關連之研究(碩士論文)。大葉工學院。  延伸查詢new window
12.魏弘發(1996)。遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究：以臺灣民俗村為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
13.羅許紘(2003)。主題遊樂園品牌權益衡量構面之探討(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
14.張啟良(1988)。遊憩品質之研究--以森林遊樂區為例(碩士論文)。國立成功大學，台南市。  延伸查詢new window
15.蘇雲華(1996)。服務品質衡量方法之比較研究(博士論文)。國立中山大學。new window  延伸查詢new window
16.邱孜爵(1998)。休閒遊樂園業新產品（服務）開發關鍵成功因素之研究(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
17.陳水源(1988)。擁擠與戶外遊憩體驗關係之研究--社會心理層面之探討(博士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Wylson, A.、Wylson, P.(1994)。Theme Parks, Leisure Centres, Zoos and Aquaria Textbook。New York：John Wiley & Sons。  new window
2.李茂興、戴靖惠、吳偉慈、Lacobucci, Down、Swartz, Teresa A.(2002)。服務業的行銷管理。台北：弘智文化有限公司。  延伸查詢new window
3.Kerlinger, F. N.(1985)。Foundation of behavioral research。  new window
4.Manning, Robert E.(1986)。Studies in Outdoor Recreation: Search and Research for Satisfaction。Oregon State University Press。  new window
5.謝其淼(1995)。主題遊樂園。台北：詹氏書局。  延伸查詢new window
6.The Urban Land Industitute、劉麗卿(1992)。遊憩區開發--主題園．遊樂園。創興出版社。  延伸查詢new window
7.Hair, J. F. Jr.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1995)。Multivariate Data Analysis with Reading。Prentice Hall。  new window
8.李銘輝、郭建興(2000)。觀光遊憩資源規劃。台北：揚智文化。  延伸查詢new window
其他
1.Daneshkhu, S.(19950501)。Theme parks' thrills and spills。  new window
圖書論文
1.楊文燦、吳佩芬(1996)。主題園遊客對主題意象認知之研究--以六福村主題樂園為例。休閒觀光產業。台北市：田園城市文化。  延伸查詢new window
2.Hampel, D. J.(1977)。Consumer Satisfaction with the Home Buying Process: Conceptualization and Measurement。The Conceptualization of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction。Cambridge, MA：Marketing Science Institute。  new window
3.Propst, D. B.、Lime, D. W.(1982)。Forest and river recreation: research update。How satisfaction research? A look at where we are going。Minnesota：Agriculture Experiment Station University of Minnesota。  new window
 
 
 
 
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