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題名：健康俱樂部環境氣氛、顧客知覺價值對顧客抱怨影響之研究
書刊名：全球管理與經濟
作者：周文玲 引用關係／謝茵如 引用關係／梁立衡 引用關係
作者(外文)：Chou, Wen-ling／Hsieh, Yin-ru／Liang, Lea-hurn
出版日期：2011
卷期：7:2
頁次：頁20-38
主題關鍵詞：健康俱樂部；環境氣氛；顧客知覺價值；顧客抱怨；Job rotation；Role conflict；Role ambiguity；Role overload
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期刊論文
1.Arya, Anil(2004)。Using Job Rotation to Extract Employee Information。Journal of Law Economics & Organization，20(2)，400-414。  new window
2.Bennett, S.(2003)。Training Strategies for Tomorrow。Bradford，17(4)，7-24。  new window
3.Messmer, Max(1992)。Cross-Discipline Training: A Strategic Method to Do More with Less。Management Review，81(5)，26-28。  new window
4.Parson, T.(1961)。Comment on Preface to Meta-Theoretical Framework for Sociology。American Journal of Sociology，Sep.，137。  new window
5.Van Sell, M.、Brief, A. P.、Schuler, R. S.(1981)。Role Conflict and Role Ambiguity: Integration of the Literature and Direction for Research。Human Rotation，34(January)，43-71。  new window
6.Triggs, D. D.、King, P. M.(2000)。Job Rotation。Professional Safety，45(2)，32-34。  new window
7.Campion, Michael A.、Cheraskin, Lisa、Stevens, Michael J.(1994)。Career-related antecedents and outcomes of job rotation。Academy of Management Journal，37(6)，1518-1542。  new window
8.Rizzo, J. R.、Lirtzman, S. I.、House, R. J.(1970)。Role conflict and ambiguity in complex organizations。Administrative Science Quarterly，15(2)，150-163。  new window
9.曾信超、蔣大成、侯淑華(20080600)。醫療機構內部服務品質、工作滿足、角色壓力與員工工作績效關係之研究--以嘉南地區署立醫院為例。品質學報，15(3)，233-247。new window  延伸查詢new window
研究報告
1.黃賀(1996)。我國公營事業會計人員角色衝突問題之研究。國立中山大學企業管理學系。  延伸查詢new window
學位論文
1.李昌德(2006)。主管領導型態、角色壓力、工作滿足與離職傾向之研究--以高雄市立學校會計人員為例(碩士論文)。樹德科技大學。  延伸查詢new window
2.趙秀真(2002)。公立大專院校會計單位組織文化、角色壓力與組織承諾關係之研究(碩士論文)。國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
3.林世昌(1987)。我國會計人員角色壓力與工作滿足组織承諾的關係(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
4.杜佩蘭(1999)。組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究--以高雄市政府主計處外派人員為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
5.謝茉莉(1989)。工作角色壓力、性格特質與工作倦怠之相關研究--以助人專業者為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
6.郭明熊(1988)。工作壓力來源、解決個人問題的能力及工作壓力反應之相關研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
7.王國揚(2002)。角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討--以財政部臺灣省中區國稅局為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
8.劉玉惠(1991)。工作壓力的實證研究--以台北市報社文字記者為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Byars, L. L.、Rue, L. W.、黃同圳(2008)。人力資源管理--全球思維本土觀點。台北：美商麥格羅•希爾國際股份有限公司(McGraw Hill)台灣分公司。  延伸查詢new window
2.Biddle, B. J.(1979)。Role Theory-Expectation, Identities and Behaviors。New York：Academic Press Inc。  new window
3.吳復新、江岷欽、夏學理、許道然(2003)。組織行為。臺北：國立空中大學出版處。  延伸查詢new window
4.Hardy, M. E.、Conway, M. E.(1978)。Role Theory: Perspectives for Health Professionals。Appleton-Century-Crofts。  new window
5.Robbins, S. P.(1995)。Organization Behavior: Concept, Controversies, and Application。Englewood Cliffs, N.J.：Prentice-Hall。  new window
6.Caplan, R. D.、Cobb, S.、French, J. R. P. Jr.、Harrison, R. V.、Pinneau, S. R.(1975)。Job demands and worker health: main effective and occupational difference。Washington：U.S. Government Printing Office。  new window
7.Brief, Arthur P.、Schuler, Randall S.、Van Sell, Mary V.(1981)。Managing Job Stress。Little, Brown and Company。  new window
8.劉焜輝(1984)。青少年不良適應行為--形成原因及輔導策略。臺北：天馬文化。  延伸查詢new window
9.Kahn, Robert L.、Wolfe, Donald M.、Quinn, Robert P.、Snoek, J. Diedrick、Rosenthal, Robert A.(1964)。Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
圖書論文
1.Graen, G.(1976)。Role making processes within complex organizations。Handbook of industrial and organizational psychology。Chicago：Rand McNally。  new window
 
 
 
 
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