資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(18.227.0.249)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料
題名:
人口統計變數在工作生活品質、工作壓力與工作績效之差異性分析:以臺灣的國際觀光旅館櫃檯人員為例
書刊名:
餐旅暨觀光
作者:
林子超
/
簡君倫
/
劉旭冠
作者(外文):
Lin, Paul
/
Chien, Grace C. L.
/
Liu, Jonathan H. K.
出版日期:
2013
卷期:
10:1
頁次:
頁1-26
主題關鍵詞:
旅館
;
櫃檯人員
;
工作生活品質
;
工作壓力
;
工作績效
;
Hotel
;
Front office employee
;
Quality of work life
;
Work stress
;
Work performance
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
9
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
9
共同引用:
132
點閱:110
本研究旨在探討台灣國際旅館櫃檯人員的人口統計變數在工作生活品質、工作壓力與工作績效的差異性。研究目的有三:(一)探討國際觀光旅館櫃檯人員人口統計變數在工作生活品質的差異。(二)探討國際觀光旅館櫃檯人員人口統計變數在工作壓力的差異。(三)探討國際觀光旅館櫃檯人員人口統計變數在工作績效的差異。本研究採立意取樣方式進行問卷調查,研究對象為全臺72間國際觀光旅館櫃檯人員。問卷發放900份,共有54間國際觀光旅館的櫃檯人員回應,回收問卷629份,有效問卷數為474份,有效回收率為52.67%。研究結果顯示,人口統計變數在工作生活品質、工作壓力與工作績效上,存在差異。
以文找文
This study aims to explore the differences of personal attribution among Quality of Work Life, Work Stress and Work Performance of the front office employees in the international tourist hotels in Taiwan. The purpose of this study is to (1) explore the difference of employees' personal attribution in Quality of Work Life; (2) explore the difference of employees' personal attribution in Work Stress; (3) explore the difference of employees' personal attribution in Work Performance. The research data were using purposive sampling, and collectedby questionnaire. The research object is the front office employees of 72 international tourist hotels in Taiwan. Nine hundreds of questionnaire were sent out. Finally, a total of 474 valid questionnaires from 54 hotels were received. The results indicated significant differences of employees' personal attribution among Quality of Work Life, Work Stress and Work Performance.
以文找文
期刊論文
1.
陳書梅(20050600)。圖書館館員對工作生活品質之認知研究--以臺灣地區公共圖書館為例。圖書資訊學刊,3(1/2),23-59。
延伸查詢
2.
Befort, Nancy、Hattrup, Keith(2003)。Valuing Task and Contextual Performance: Experience, Job Roles, and Ratings of the Importance of Job Behaviors。Applied HRM Research,8(1),17-32。
3.
Carayon, P.(1997)。Temporal issues of quality of working life and stress in human-computer interaction。International Journal of Human-Computer Interaction,9(4),325-342。
4.
Kandasamy, I.、Ancheri, S.(2009)。Hotel employees' expectations of QWL: A qualitative study。International Journal of Hospitality Management,28,328-337。
5.
Mughal, S.、Walsh, J.、Wilding, J.(1996)。Stress and work performance: the role of trait anxiety。Personality and Individual Differences,20(6),685-691。
6.
Pincherle, G.(1972)。Assessment of the relationship between stress and work performance。Journal of the Royal Society of Medicine,65(4),321-324。
7.
宋校年(20101200)。工作生活品質與工作投入關係之研究--以高中職體育教師為例。嘉大體育健康休閒,9(3),36-45。
延伸查詢
8.
楊月雲(20050600)。門診護理人員工作壓力事件之探討。長庚護理,16(2)=50,113-125。
延伸查詢
9.
楊庭維(20110600)。家扶中心社工人員組織社會化、工作壓力調適對工作生活品質之研究。休閒與社會研究,3,55-74。
延伸查詢
10.
Efraty, D.、Sirgy, M. J.(1990)。The effect of quality of working life on employee behavioral responses。Social Indicators Research,22(1),31-47。
11.
許志賢、蔡進發、黃宗成、何欣怡(20070900)。高科技產業員工休閒行為與工作生活品質、工作壓力、工作績效之相關性研究。管理實務與理論研究,1(3),153-173。
延伸查詢
12.
Meglino, B. M.(1977)。Stress and performance: are they always incompatible?。Supervisory Management,22(3),2-12。
13.
Pearson, Q.(1998)。Job satisfaction, leisure satisfaction, and psychological health。Career Development Quarterly,46(4),416-426。
14.
Zautra, A. J.、Eblen, C.、Reynolds, K. D.(1986)。Job stress and task interest: two factors in work life quality。American Journal of Community Psychology,14(4),377-393。
15.
陳書梅(20040300)。館員工作壓力因應行為研究--以我國公立大學暨學院圖書館為例。圖書資訊學刊,1(4),37-57。
延伸查詢
16.
林菁真、王淑治、甘唐沖、滕中瑋(20080900)。國立大學職員之休閒行為、工作生活品質、工作壓力與工作績效之相關性研究。運動休閒餐旅研究,3(3),1-26。
延伸查詢
17.
林素鉁、陳重光、黃莉珍、侯東旭(20100600)。臺灣中部之區域教學醫院手術室護理人員之工作壓力及其工作滿意度相關性研究。若瑟醫護雜誌,4(1),15-34。
延伸查詢
18.
Miller, G. L.(1981)。Stress management improves quality of work life。Cross-reference on Human Resources Management,11(1),5-7。
19.
Halovic, S. J.(1991)。Quality of work life and human resource outcome。Industrial Relations,30(3),469-479。
20.
張惠甄、陳佩英、郭素青(20040600)。醫院設立分院時新進護理人員工作壓力源及其影響因素。健康管理學刊,2(1),37-50。
延伸查詢
21.
Schuler, T. S.(1980)。Definition and conceptualization of stress in organization。Organizational Behavior and Human Performance,25(2),184-215。
22.
陳家聲、樊景立(20000100)。我國國人工作生活品質經驗之研究。管理評論,19(1),31-79。
延伸查詢
23.
陳重光、林素鉁、王淑慧、侯東旭(20090900)。A Study of Job Stress, Stress Coping Strategies, and Job Satisfaction for Nurses Working in Middle-Level Hospital Operating Rooms。The Journal of Nursing Research,17(3),199-211。
24.
蔡奉真、詹長權(20111000)。Gender Differences in Occupational Stress and Health among Legal Professionals in Taiwan。臺灣公共衛生雜誌,30(5),494-504。
延伸查詢
25.
Karatepe, O. M.、Uludag, O.(2008)。Role stress, burnout and their effects on frontline hotel employees' job performance: Evidence from northern Cyprus。International Journal of Tourism Research,10(2),111-126。
26.
曾信超、蔣大成、侯淑華(20080600)。醫療機構內部服務品質、工作滿足、角色壓力與員工工作績效關係之研究--以嘉南地區署立醫院為例。品質學報,15(3),233-247。
延伸查詢
27.
張曉春(19830500)。專業人員工作疲乏研究模式:以社會工作員為例。思與言,21(1),66-79。
延伸查詢
會議論文
1.
孫本初(2001)。績效管理的意涵及其未來發展趨勢。台北市政府績效競爭力研討會,16-17。
延伸查詢
學位論文
1.
周麗菱(2010)。轉換型領導、工作壓力與工作績效關係之研究--以台灣美容產業M公司為例(碩士論文)。淡江大學。
延伸查詢
2.
沈怡伶(2004)。購併對員工組織承諾與工作績效影響之研究(碩士論文)。國立中山大學。
延伸查詢
圖書
1.
交通部觀光局(2009)。台灣觀光資訊月報。
延伸查詢
2.
行政院主計處(2011)。人力資源統計年報資料查詢。
延伸查詢
3.
Murphy, K. R.(1996)。Individual Differences and Behavior in Organization。San Francisco:Jossey-Bass。
4.
Stein, B. A.(1983)。Quality of work life in action: Managing for effectiveness。NY:American Management Association。
5.
曹國雄、黃英忠、黃同圳、張火燦、王秉君(1997)。人力資源管理。臺北:華泰書局。
延伸查詢
6.
Caplan, R. D.、Cobb, S.、French, J. R. P. Jr.、Harrison, R. V.、Pinneau, S. R.(1975)。Job demands and worker health: main effective and occupational difference。Washington:U.S. Government Printing Office。
7.
Cooper, C. L.、Marshall, J.(1978)。Sources of managerial and white collar stress。New York:John Wiley and Sons。
8.
Jex, Steve M.(1998)。Stress and Job Performance: Theory, Research, and Implications for Managerial Practice。Sage Publications, Inc.。
9.
吳明隆(2007)。SPSS操作與應用:問卷分析與應用統計。臺北:五南。
延伸查詢
10.
Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。
11.
郭春敏(2003)。旅館前檯作業管理。臺北市:揚智文化。
延伸查詢
其他
1.
(2011)。Lonely Planet,http://www.lonelyplanet.com/searchResult?q=taiwan, 2010/11/16。
2.
交通部觀光局(2011)。觀光旅館業管理資訊系統--台灣地區觀光旅館家數及房間數統計表一總表,http://t-hotel.tbroc.gov.tw/report/list.asp, 2010/11/17。
延伸查詢
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
在家工作行不行?科技業與教職業居家辦公之家庭-工作衝突對工作壓力與工作績效的影響
2.
幸福醫療職人:方法自主與排程自主對職場幸福感影響之分析
3.
工作壓力與職場疲勞關聯性探討--以南部某化工廠為例
4.
探討軍訓教官工作壓力、自覺健康與生活品質的關係
5.
探討大學實習生對餐旅實習環境之觀點及其與工作滿意度及服務品質之相關性
6.
國軍人才招募之策略研究
7.
探討臺北市銀行從業人員其工作壓力、情緒智能與工作績效之研究
8.
工作價值觀調節員工之工作壓力、職業倦怠與服務品質之相關研究--以國際觀光旅館為例
9.
Development and Psychometric Testing of the Registered Nurses' Perceptions of Rewarding Scale
10.
旅館業員工的工作價值觀--如何調節員工工作壓力、工作態度與工作績效
11.
國際觀光旅館員工之工作壓力與服務品質之相關研究--以職業倦怠為中介效果
12.
主管領導風格與工作壓力對工作績效之探討
13.
職場友誼、心理安全與工作倦怠關係之研究
14.
警察派出所專案人員的角色壓力與工作倦怠--以臺中市政府警察局為例
15.
旅館櫃檯人員的工作生活品質與工作壓力對工作績效之影響
1.
教師工作投入與工作滿意、組織承諾之後設分析
2.
國民小學學校氣氛、行政職務教師自我效能、工作倦怠與組織承諾關係之研究
3.
保險人員團隊學習、服務創新、專業成長與工作績效關係之研究
4.
幼兒園主管工作壓力與因應策略之研究
5.
轉換型領導、交易型領導與工作績效關係之研究-以自我效能為中介效果
6.
基層警察人員工作績效影響因素之研究:以臺中市警察局為例
7.
完全中學校長正向領導、教師工作投入與學校效能關係之研究
8.
從大學圖書館績優編目員職涯發展歷程探討其專業成長
9.
運用健康E化於護理人員健康促進之介入研究
10.
醫學系學生與護理學系學生的壓力對生氣情緒表達之影響-以自尊與人際關係為調節變項
11.
體育行政人員工作滿意、工作壓力、組織承諾與工作績效之研究
12.
涉入型工作系統對個人工作績效與組織績效之影響
13.
零售業員工的人格特質與工作生活品質對組織承諾、工作投入、服務態度與工作績效的影響之研究
1.
國際觀光旅館從業人員工作、價值觀與工作壓力之相關研究
2.
南部地區大學教師工作倦怠、休閒調適及健康關係之研究
3.
學校組織行為與管理
無相關著作
1.
轉換到雲端ERP系統意願:雙因子理論與資訊系統成功之觀點
2.
臺灣認知神經科學研究的崛起:以注意力相關研究為例
3.
點石飛影.海上寫真--晚清民初「百美圖」敘事的文化轉渡
4.
旅遊網站服務品質、消費者滿意度與購買意願之研究
5.
Group Dynamics in Collocated and Virtual Teams
6.
從主理的觀點看朱子的哲學
7.
健身運動對動作準備歷程的影響
8.
全球化潮流下臺灣公私部門組合型態的制度性安排
9.
全球化效果的侷限:臺灣民眾對接納跨國移民的態度
10.
家族企業特性與經理人過度自信對其舉債決策之影響
11.
創新能力、創新效率與公司價值:以臺灣電子資訊業為例
QR Code