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題名：旅遊動機、知覺價值及旅遊滿意度對重遊意願之影響
書刊名：運動與遊憩研究
作者：賴淑慧 引用關係／蕭穎謙／高詩雯
作者(外文)：Lai, Shu-hui／Hsiao, Ying-chien／Kao, Shih-wen
出版日期：2013
卷期：8:1
頁次：頁71-100
主題關鍵詞：重遊意願；旅遊動機；知覺價值；旅遊滿意度；Revisiting willingness；Travel motivation；Perceived value；Travel satisfaction
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近年來國人旅遊風氣盛行，然而，臺灣地理狹小，可供旅遊的景點有限，遊客有較多機會重遊某些景點。本研究乃以台灣最熱門之觀光景點－淡水、八里地區之遊客為研究對象，探討旅遊動機、知覺價值及旅遊滿意度對重遊意願之影響。本研究採配額抽樣法進行問卷調查，以敘述性統計、信度分析、效度分析及結構方程模式進行統計分析，研究結果發現旅遊動機顯著正向影響知覺價值與旅遊滿意度；知覺價值顯著正向影響旅遊滿意度與重遊意願。即旅遊動機愈高，其知覺價值與旅遊滿意度愈高；知覺價值愈高，其旅遊滿意度與重遊意願也愈高。知覺價值在旅遊動機對重遊意願的影響上具中介效果。婚姻狀況、年齡、職業及參與地區，在旅遊動機對知覺價值的影響上，具有干擾效果。最後，本研究對提高旅客重遊意見提供進一步的建議。
In recent years, tourism is rampant. However, Taiwan's geography narrows available tourist attractions. Tourists have more opportunities to revisit some attractions. Our research takes Tamsui and Bali tourists as the research object, and to verify the influence of travel motivation, perceived value and travel satisfaction on revisiting willingness. This study adopts a questionnaire survey of quota sampling, using descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis and structural equation modeling to conduct data analysis and model constructing. The results of this research reveal that travel motivation forward influence perceived value and travel satisfaction, perceived value forward influence travel satisfaction and revisiting willingness. That reveals the more travel motivation the more perceived value and travel satisfaction, and the more perceived value the more travel satisfaction and revisiting willingness. There is a mediating effect of perceived values between travel motivation and revisiting willingness. There are moderating effects of marital status, age, occupation and region on the relationship between travel motivations and perceived value. Furthermore, the result also proposes management implication to improve revisiting willingness.
期刊論文
1.林雲燦、莊翔達、張良漢(20090900)。休閒農業區遊憩地吸引力對遊客重遊意願之影響。運動與遊憩研究，4(1)，153-166。new window  延伸查詢new window
2.蔡智勇、梁家祜、張鳳祥(20080900)。自助旅遊參與動機及行為意向對旅遊行為之研究。運動與遊憩研究，3(1)，34-44。new window  延伸查詢new window
3.林宗賢、王乃玉、李安娜(20100600)。遊客飲食體驗與知覺價值關係之研究：以臺中縣新社鄉休閒農業餐廳為例。鄉村旅遊研究，4(1)，19-34。new window  延伸查詢new window
4.池文海、楊宗儒、黃玲珠(20080600)。探討關係行銷活動的影響效果--以迪士尼樂園的臺灣遊客為例。旅遊管理研究，8(1)，1-20。new window  延伸查詢new window
5.陳欣宏、陳佩君(20100200)。遊客對目的地吸引力、體驗品質、知覺價值、行為意圖關係模式之研究--以小琉球為例。屏東教大體育，13，229-238。new window  延伸查詢new window
6.Francken, D. A.(1983)。Post purchase consumer evaluation, complaint actions and repurchase behavior。Journal of Economic Psychology，19(4)，273-290。  new window
7.Meng, Fang、Tepanon, Yodmanee、Uysal, Muzaffer(2008)。Measuring tourist satisfaction by attribute and motivation: The case of a nature-based resort。Journal of Vacation Marketing，14(1)，41-56。  new window
8.Meng, S. M.、Liang, G. S.、Yang, S. H.(2011)。The relationships of cruise image, perceived value, satisfaction, and post-purchase behavioral intention on Taiwanese tourists。African Journal of Business Management，5(1)，19-29。  new window
9.Nam, J. H.、Lee, T. J.(2011)。Foreign travelers' satisfaction with traditional Korean restaurants。International Journal of Hospitality Management，30(4)，982-989。  new window
10.邦卡兒．海放南、趙家民、鍾宜璋、黃亮穎(20110600)。生態旅遊服務品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意圖之研究--以東埔地區為例。運動與遊憩研究，5(4)，34-49。new window  延伸查詢new window
11.施慧珉、林永森、劉冠佑、陳金輝(20110900)。海域運動觀光吸引力、知覺價值與行為意圖之研究。休閒觀光與運動健康學報，2(1)，75-94。new window  延伸查詢new window
12.蕭穎謙、賴淑芳、賴淑慧(20091200)。貓空纜車特色吸引力之研究。環境與管理研究，10(2)，69-87。new window  延伸查詢new window
13.魏玉萍、鄭如婷(20110300)。茶觀光動機與紀念品店屬性重視度之關係。運動與遊憩研究，5(3)，96-115。new window  延伸查詢new window
14.涂修齊、柯泓任、鍾俊國、張翔、蔡淳淳(2010)。遊客期望與實際體驗關係之研究--以虎頭埤風景區為例。生物與休閒事業研究，8(4)，117-136。  延伸查詢new window
15.Kozak, Metin(2002)。Comparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations。Tourism Management，23(3)，221-232。  new window
16.張廖麗珠(20100400)。遊客對鹿港鎮旅遊意象、旅遊品質、知覺價值與再遊意願之研究。休閒產業管理學刊，3(1)，62-80。new window  延伸查詢new window
17.梁家祜、蔡智勇(20080300)。澎湖石滬生態旅遊動機、遊憩體驗與服務品質對遊客滿意度與重遊意願之分析。運動與遊憩研究，2(3)，94-109。new window  延伸查詢new window
18.Kim, Young Hoon、Kim, Min Cheol、Goh, Ben K.(2011)。An examination of food tourist's behavior: Using the modified theory of reasoned action。Tourism Management，32(5)，1159-1165。  new window
19.張淑青(2006)。知覺價值、顧客價值、顧客滿意與行為意圖的關係--澎湖觀光旅遊之實證。行銷評論，3(2)，169-194。new window  延伸查詢new window
20.Cole, S. T.、Scott, D.(2004)。Examining the mediating role of experience quality in a model of tourist experiences。Journal of Travel and Tourism Marketing，16(1)，70-90。  new window
21.李明儒(20071200)。國際帆船比賽參與者的遊憩動機之比較--以澎湖2003年可樂娜風帆之王帆船賽為例。運動與遊憩研究，2(2)，55-69。new window  延伸查詢new window
22.邱祈榮、詹為巽、蔡維倫、林麗貞(20101200)。區域型步道遊客遊憩動機、滿意度與行為意向間關係之研究--以林美石磐步道為例。中華林學季刊，43(4)，593-615。  延伸查詢new window
23.張孝銘、林永森(20070600)。休閒農場遊憩吸引力、服務品質、與遊憩滿意度之相關研究--以飛牛牧場為例。運動與遊憩研究，1(4)，59-71。new window  延伸查詢new window
24.陳聰廉、張家銘(20061200)。茂林國家風景區遊客吸引力、滿意度與重遊意願關係之研究。運動與遊憩研究，1(2)，45-65。new window  延伸查詢new window
25.Petrick, J. F.(2004)。The roles of quality, value, and satisfaction in predicting cruise passengers' behavioral intentions。Journal of Travel Research，42(4)，397-407。  new window
26.Oh, Heung Chul、Uysal, Muzaffer、Weaver, Pamela A.(1995)。Product Bundles and Market Segments Based on Travel Motivations: A Canonical Correlation Approach。International Journal of Hospitality Management，14(2)，123-137。  new window
27.Petrick, James F.(2002)。Development of Multi-Dimensional Scale for Measuring the Perceived Value of a Service。Journal of Leisure Research，34(2)，119-134。  new window
28.李君如、陳俞伶(20090300)。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究--以白蘭氏觀光工廠為例。顧客滿意學刊，5(1)，93-119。new window  延伸查詢new window
29.陳文英(20061200)。2006澎湖海上花火音樂季遊客的旅遊動機、滿意度與重遊意願關係之研究。嘉大體育健康休閒，5，117-127。new window  延伸查詢new window
30.Johnson, Michael D.、Fornell, Claes(1991)。A framework for comparing customer satisfaction across individuals and product categories。Journal of Economic Psychology，12(2)，267-286。  new window
31.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
32.Lee, Choong-Ki、Yoon, Yoo-Shik、Lee, Seung-Kon(2007)。Investigating the Relationships among Perceived Value, Satisfaction, and Recommendations: The Case of the Korean DMZ。Tourism Management，28(1)，204-214。  new window
33.Crompton, John L.(1979)。Motivations for Pleasure Vacation。Annals of Tourism Research，6(4)，408-424。  new window
34.Jang, SooCheong、Wu, Chi-Mei Emily(2006)。Seniors' Travel Motivation and the Influential Factors: An Examination of Taiwanese Seniors。Tourism Management，27(2)，306-316。  new window
35.Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。  new window
36.Huang, S. S.、Hsu, C. H. C.(2009)。Effects of travel motivation, past experience, perceived constraint, and attitude on revisit Intention。Journal of Travel Research，48(1)，29-44。  new window
37.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。  new window
38.Singh, Jagdip(1991)。Understanding the structure of consumers' satisfaction evaluations of service delivery。Journal of the Academy of Marketing Science，19(3)，223-244。  new window
39.Woodside, Arch G.、Frey, Lisa L.、Daly, Robert Timothy(1989)。Linking service quality, customer satisfaction, and behavioral intention。Journal of Health Care Marketing，9(4)，5-17。  new window
40.Oliver, Richard L.、DeSarbo, Wayne S.(1988)。Response Determinants in Satisfaction Judgments。Journal of Consumer Research，14(4)，495-507。  new window
41.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
42.Day, Ralph L.(1977)。Extending the concept of consumer satisfaction。Advances in Consumer Research，4(1)，149-154。  new window
43.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Grewal, Dhruv(2000)。The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyalty Chain: A Research Agenda。Journal of the Academy of Marketing Science，28(1)，168-174。  new window
44.Som, Ahmad Puad Mat、Badarneh, Mohammad Bader(2011)。Tourist Satisfaction and Repeat Visitation: Toward a New Comprehensive Model。World Academy of Science, Engineering and Technology，5(2)，236-246。  new window
45.Yoon, Yooshik、Uysal, Muzaffer(2005)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: a structural model。Tourism Management，26(1)，45-56。  new window
46.Dann, Graham M. S.(1977)。Anomie, Ego-Enhancement & Tourism。Annals of Tourism Research，4(4)，184-194。  new window
47.Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing，52(3)，2-22。  new window
學位論文
1.余冠樺(2011)。遊客遊憩動機、滿意度與重遊意願之研究--以內洞國家森林遊樂區為例(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
2.王俊翔(2008)。自助旅行者的涉入程度對自助旅行知覺價值、重遊意願的影響(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
3.李佳凌(2009)。吸引力和遊憩體驗對滿意度與忠誠度影響之研究--以淡水老街為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
4.李家偉(2009)。新竹市十七公里海岸風景區遊客滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。中華大學，新竹縣。  延伸查詢new window
5.莊芝山(2010)。大陸遊客旅遊意象對知覺品質知覺價值滿意度與行為意圖關係之研究--以日月潭國家風景區為例(碩士論文)。嶺東科技大學。  延伸查詢new window
6.郭家瑜(2011)。漁村觀光之旅遊動機對知覺價值、滿意度與重遊意願之影響(碩士論文)。國立澎湖科技大學。  延伸查詢new window
7.陳秋蓉(2008)。遊客體驗、旅遊意象與重遊意願關係之研究--以西拉雅國家風景區為例(碩士論文)。長榮大學。  延伸查詢new window
8.曾怡喬(2010)。廬山涵碧莊溫泉飯店遊客對設施重建後滿意度與重遊意願調查研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
9.黃鉦峰(2010)。台灣地區及大陸地區居民至金門觀光旅遊消費者行為研究--以旅遊動機、知覺價值、遊客滿意度及重遊意願為導向(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
10.楊淑美(2008)。遊客對慢遊之參與動機、遊憩體驗與忠誠度之研究--以台鐵郵輪式列車為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
11.楊景裕(2010)。旅遊動機、渡假生活型態、滿意度對重遊意願影響之研究--以澎湖地區旅遊為例(碩士論文)。中興大學。  延伸查詢new window
12.蔡茱婷(2011)。高雄港觀光碼頭區的遊客之遊客特性、遊憩動機與重遊意願之關係探討(碩士論文)。元智大學，桃園市。  延伸查詢new window
13.宋源烽(2010)。外國旅客旅遊台灣之旅遊動機、知覺價值、滿意度及忠誠度之研究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
14.王信惠(2007)。宗教觀光地旅遊意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與遊後行為意圖關係之研究--以北港為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
15.吳倩雯(2008)。台灣旅客對主題樂園重遊意願之研究--香港迪士尼與東京迪士尼旅客之比較(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
16.魏鼎耀(2005)。目的地意象、知覺價值與遊後行為意圖關係之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
17.李佳珮(2010)。旅遊意象、旅遊體驗、知覺價值與行為意圖關係之研究--以古坑旅遊地區為例(碩士論文)。雲林科技大學，雲林縣。  延伸查詢new window
18.陳福祥(2007)。古蹟旅遊體驗品質、知覺價值、滿意度與遊後行為意圖之研究--以台南市為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
19.呂長賜(2006)。集集地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.McIntosh, Robert Woodrow、Goeldner, Charles R.(1977)。Tourism: Principles, Practices, Philosophies。Grid Publishing, Inc.。  new window
2.Bhote, Keki R.(1996)。Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty: The Key to Greater Profitability。New York：American Management Assocation。  new window
3.Kotler, Philip、Ang, S. H.、Leong, S. M.、Tan, C. T.(2003)。Marketing management: An Asian perspective。Prentice Hall。  new window
4.Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mary Jo(2000)。Service marketing: Integrating customer focus across the firm。McGraw-Hill。  new window
其他
1.大台灣旅遊資訊網(2011)。淡水金色水岸，http://travel.tw.tranews.com/view/tanshui/chinseshuian， 2012/06/11。  延伸查詢new window
2.交通部觀光局(2010)。中華民國98年國人旅遊狀況調查，http://ja.scribd.com/doc/34357148/%E4%B8%AD%E8%8F%AF%E6%B0%91%E5%9C%8B98%E5%B9%B4%E5%9C%8B%E4%BA%BA%E6%97%85%E9%81%8A%E7%8B%80%E6%B3%81%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E6%91%98%E8%A6%81， 2012/06/16。  new window
3.旅遊資訊王(2011)。左岸公園簡介，http://travel.network.com.tw/tourguide/point/showpage/102643.html， 2012/06/20。  new window
4.淡水區公所(2011)。認識淡水，http://www.tamsui.ntpc.gov.tw/_file/1303/SG/39081/D.html， 2012/06/21。  new window
5.新北市政府(2010)。淡水金色水岸介紹，http://tour.tpc.gov.tw/handbook.do?method=detail&id=124717a65e4000007648， 2012/06/21。  new window
6.新北市政府主計處(2012)。新北市觀光旅客統計，http://www.bas.ntpc.gov.tw/_file/1528/SG/42613/D.html， 2012/06/11。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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