本研究主要目的在探討貓空纜車特色吸引力、遊客滿意度與忠誠度之關係。本研究採用問卷調查的方式，對搭乘貓空纜車的遊客進行資料蒐集，共得369份有效問卷，使用描述性統計、信度分析、因素分析及結構方程模式等方法分析資料。實證結果發現，貓纜遊客大都是居住於桃園以北、學生族群、教育程度為大專院校。貓空纜車之主要吸引力為新鮮感與觀賞貓空美景；遊客對貓纜設備與服務態度的滿意度最高，並且會建議親友搭乘貓纜。本研究建構之貓纜特色吸引力、滿意度及忠誠度模式之分析，是可被接受的，由模式結果發現：特色吸引力正向影響滿意度；滿意度正向影響忠誠度。即特色吸引力愈高，其滿意度愈高；滿意度愈高，其忠誠度也愈高。