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題名：休閒動機、體驗價值與參與滿意度之研究--以新北市土城國民運動中心為例
書刊名：運動研究
作者：吳嘉浚 引用關係／張文榮 引用關係／林美玲 引用關係／吳福明 引用關係
作者(外文)：Wu, Chia-chun／Chang, Wen-jung／Lin, Mei-ling／Wu, Fu-ming
出版日期：2016
卷期：25:1
頁次：頁35-50
主題關鍵詞：休閒動機；體驗價值；參與滿意度；土城運動中心；Leisure motivation；Experiential value；Participation satisfaction；Tucheng Civil Sports Center
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隨著科技發達，近年來國人工時縮短，國民所得增加，加上週休二日的政策實施，因此，在工作之餘對於休閒活動更加頻繁。近年來政府積極推動全民運動，已將運動中心營運模式推展至全國。為了深入瞭解現行運動中心使用民眾的休閒動機及體驗價值是否能提升他們的參與滿意度，進而對外營造「運動中心與使用者」的長期關係，對內進行各項場館設施的品質維護。本研究以新北市土城國民運動中心的使用者為研究對象，並利用問卷的方式來調查分析，總共發問卷410份，扣除無效問卷8份，有效問卷402份，有效回收率為98.04%。實證顯示：新北市土城國民運動中心使用者的休閒動機、體驗價值與參與滿意度有正向的關係影響。本研究希望能提供經營者更多客觀的資訊，能夠更加瞭解使用者之需求，進而增加市場競爭優勢，達到永續經營之目的。
Accompanied with the improvement of technology, the shortened working hours, the increased national income and the implementation of Two-day weekend policy, the need of people to anticipate in leisure activities after their spare time has become more frequent. In recent years, the government promotes ＂Country-wide Sport＂ actively, and has extended the business model of sports centers to the whole country. To deeply examine the relationship among sports centers users' leisure motivation, experiential value and their participation satisfaction, and using these findings to internally set up a long-term ＂sports centers-users＂ relationship and internally implement the quality maintenance of facilities in these sports centers. Based on anticipants of Tucheng CiVil Sports Center, this paper used questionnaire method and finally collected 402 valid respondents (effective response rate was 98.04%). Empirical findings showed that the anticipants' leisure motivation and experiential value will both positively influence their participation satisfaction. This research aimed to provide more objective information to the operators of sports centers for getting deeper understanding of what the users need, thereby enhancing its market competitive advantage to achieve the target of sustainable development.
期刊論文
1.夏榕文、徐嬌春(20101200)。休閒農業遊客遊憩動機、遊憩體驗及遊憩滿意度之關連性分析--以飛牛牧場為例。中華管理學報，11(4)，37-53。new window  延伸查詢new window
2.Tsiros, M.、Mittal, V.、Ross, W. T. Jr.(2004)。The role of attributions in customer satisfaction: a reexamination。Journal of Consumer Research，31(2)，476-483。  new window
3.陳鎰明、蔡堡樺(20100600)。五都設立運動中心之可能性分析。休閒保健期刊，3，223-229。new window  延伸查詢new window
4.林明珠、莊庭禎(20061200)。臺南市撞球運動場館消費者之參與動機與休閒運動體驗之研究。嘉南學報. 人文類，32，418-432。new window  延伸查詢new window
5.邱聯榮(20091000)。蔬食餐廳消費者消費動機、滿意度對忠誠度之研究。建國科大學報，29(1)，89-108。  延伸查詢new window
6.陳春安、林成吉、鄭清滿、簡雯黛(20121200)。單車活動參與動機及滿意度關係之研究--以體驗價值為中介變項。華醫學報，37，149-165。  延伸查詢new window
7.Auh, S.、Johnson, M. D.(2005)。Compatibility Effects in Evaluations of Satisfaction and Loyalty。Journal of Economic Psychology，26(1)，35-37。  new window
8.周秀蓉(20080800)。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響--以六福村主題樂園為例。明新學報，34(2)，267-288。new window  延伸查詢new window
9.Driver, B. L.、Toucher, R. C.(1970)。Toward a Behavioral Interpretation of Recreation of Planning。Element of outdoor recreation Planning，12(1)，9-31。  new window
10.陳皆榮(19960300)。動機與休閒活動之相關性研究。臺北技術學院學報，29(1)，203-219。  延伸查詢new window
11.楊琬琪(20091000)。自行車活動者之休閒動機、休閒涉入與休閒效益關係之研究。休閒暨觀光產業研究，4(2)，84-95。new window  延伸查詢new window
12.Weissinger, E.、Bandalos, D. L.(1995)。Development, reliability and validity of a scale to measure intrinsic motivation in leisure。Journal of Leisure Research，27(4)，379-400。  new window
13.曾倫崇、章玉如(20121200)。顧客知覺品質、體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄、臺南地區飯店為例。嘉南學報. 人文類，38，347-365。new window  延伸查詢new window
14.鄭賀珍、李宜錫(20050700)。羽球館消費者參與動機與參與滿意度之研究。成大體育，38(3)=46，82-93。new window  延伸查詢new window
15.劉明德、梅國忠(20111200)。網站體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討。行銷科學學報，7(2)，129-153。new window  延伸查詢new window
16.Chang, F. H.、Tsai, C. Y.(2016)。Influence of the sports tourism attractiveness, motivation, and experience on revisit intentions。Journal of Social Sciences & Humanities Research，2(1)，1-10。  new window
17.Conway, T.、Leighton, D.(2012)。Staging the past, enacting the present: Experiential marketing in the performing arts and heritage sectors。Arts Marketing: An International Journal，2(1)，35-51。  new window
18.Datta, V.、Vasantha, S.(2013)。Experiential value, customer satisfaction and customer loyalty: An empirical study of KFC in Chennai。Indian Journal of Applied Research，3(9)，334-337。  new window
19.Lai, M. C.、Chou, F. S.(2010)。The effect of experiential value, perceived quality and customer satisfaction on customer lifetime value: An example using Star Cruises。Chinese Business Review，9(11)，55-60。  new window
20.Maghnati, F.、Ling, K. C.、Nasermoadeli, A.(2012)。Exploring the relationship between experiential marketing and experiential in the smartphone industry。International Business Research，5(11)，169-177。  new window
21.Yoo, W. S.、Lee, Y.、Park, J. K.(2010)。The role of interactivity in e-tailing: Creating value and increasing satisfaction。Journal of Retailing and Consumer Services，17(2)，89-96。  new window
22.Yuan, Yi-Hua Erin、Wu, Chihkang Kenny(2008)。Relationships among experiential marketing, experiential value, and customer satisfaction。Journal of Hospitality and Tourism Research，32(3)，387-410。  new window
23.林俊昇(20050600)。不同類型遊客的遊憩動機與滿意度對重遊意願之關聯性分析--以渡假型休閒農場為例。戶外遊憩研究，18(2)，25-47。new window  延伸查詢new window
24.沈慶龍、張正昌(20081200)。探討體驗價值的前因因子及其對顧客滿意度之影響。行銷評論，5(4)，575-602。new window  延伸查詢new window
25.葉允棋、陳美燕(20070800)。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意與行為意圖關係之研究：以自行車休閒運動為例。臺灣體育運動管理學報，5，331-364。new window  延伸查詢new window
26.鄭天明、陳美存(20071200)。以節慶活動吸引力探究遊客參與動機、滿意度與忠誠度之關係：兼論不同的參與經驗。觀光研究學報，13(4)，327-346。new window  延伸查詢new window
27.Gounaris, S.、Stathakopoulos, V.(2004)。Antecedents and consequences of brand loyalty: An empirical study。Journal of Brand Management，11(4)，283-306。  new window
28.Murphy, L.、Benckendorff, P.、Moscardo, G.(2007)。Linking Travel Motivation, Tourist Self-Image and Destination Brand Personality。Journal of Travel and Tourism Marketing，22(2)，45-59。  new window
29.Lee, E.-J.、Overby, J. W.(2004)。Creating value for online shoppers: Implications for satisfaction and loyalty。Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior，17(3)，54-67。  new window
30.林瑩昭(20100600)。學校餐廳顧客滿意度之研究--以臺南科技大學為例。運動休閒餐旅研究，5(2)，41-59。new window  延伸查詢new window
31.Oliver, R. L.(1993)。Cognitive, affective and attribute base of the satisfaction response。Journal of Consumer Research，20(3)，418-430。  new window
32.Dunn Ross, E. L.、Iso-Ahola, S. E.(1991)。Sightseeing tourists' motivation and satisfaction。Annals of Tourism Research，18(2)，226-237。  new window
33.Dorfman, Peter W.(1979)。Measurement and Meaning of Recreation Satisfaction: A Case Study in Camping。Environment and Behavior，11(4)，483-510。  new window
34.張淑青(20080800)。風浪板運動者之參與動機、休閒阻礙對遊憩體驗、滿意度與未來參與意願的影響。觀光休閒學報，14(2)，109-134。new window  延伸查詢new window
35.Sweeney, Jillian C.、Soutar, Geoffrey N.(2001)。Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale。Journal of Retailing，77(2)，203-220。  new window
36.Wu, Cedric Hsi-Jui、Liang, Rong-Da(2009)。Effect of experiential value on customer satisfaction with service encounters in luxury-hotel restaurants。International Journal of Hospitality Management，28(4)，586-593。  new window
37.Woodruff, Robert B.、Cadotte, Ernest R.、Jenkins, Roger L.(1983)。Modeling Consumer Satisfaction Process Using Experience-Based Norms。Journal of Marketing Research，20(3)，296-304。  new window
38.McIntyre, N.(1989)。The personal meaning of participation: Enduring involvement。Journal of Leisure Research，21(2)，167-179。  new window
39.Crompton, John L.(1979)。Motivations for Pleasure Vacation。Annals of Tourism Research，6(4)，408-424。  new window
40.Ragheb, M. G.、Tate, R. L.(1993)。A behavioral model of leisure participation, based on leisure attitude, motivation and satisfaction。Leisure Studies，12(1)，61-70。  new window
41.陳春安、李政達、楊蓓涵(20131200)。體驗價值、滿意度與行為意圖之關係研究--以遊客參觀赤崁樓為例。南台學報，38(4)，255-272。  延伸查詢new window
42.Beard, Jacob G.、Ragheb, Mounir G.(1980)。Measuring leisure satisfaction。Journal of Leisure Research，12(1)，20-33。  new window
43.Mathwick, Charla、Malhotra, Naresh K.、Rigdon, Edward(2002)。The Effect of Dynamic Retail Experiences on Experiential Perceptions of Value: an Internet and Catalog Comparison。Journal of Retailing，78(1)，51-60。  new window
44.Iso-Ahola, Seppo E.、Allen, Jon R.(1982)。The dynamics of leisure motivation: The effects of outcome on leisure needs。Research Quarterly for Exercise and Sport，53(2)，141-149。  new window
45.Yoon, Yooshik、Uysal, Muzaffer(2005)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: a structural model。Tourism Management，26(1)，45-56。  new window
會議論文
1.陳宗慧、王逸峰(2010)。健身倶樂部會員參與動機、顧客滿意度之研究--以臺南市伊士邦健身倶樂部為例。2010年第三屆運動科學暨休閒遊憩管理學術研討會。屏東市：國立屏東教育大學。  延伸查詢new window
2.黃文星、張瓊化(2007)。遊客從事休閒旅遊活動之資訊搜尋策略與休閒動機之研究—以日月潭國家風景區為例。第八屆管理學域學術研討會。臺中市：朝陽科技大學。  延伸查詢new window
3.鄭天明、洪琪曜、林廷芳、林佳緯、曾慧敏(2011)。遊客參與鹽水烽炮節慶活動之動機與體驗價值間之關係：兼論風險涉入的調節效果。第十三屆休閒、遊憩、觀光學術研討會。臺北市：世新大學。  延伸查詢new window
研究報告
1.邱金松、牟鍾福(1991)。臺灣省各縣市體育場企業化經營之研究。  延伸查詢new window
學位論文
1.廖淑靜(2011)。自行車休閒者休閒動機、休閒體驗與休閒滿意度之研究--以埔里自行車道為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
2.陳靜茹(2009)。體驗行銷、服務品質對顧客滿意度影響之研究：以體驗價值為中介變數(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
3.詹喬惠(2012)。苗栗縣公立高中學生休閒運動參與動機與滿意度之研究(碩士論文)。育達商業科技大學。  延伸查詢new window
4.羅淑芬(2013)。郭元益糕餅博物館休閒動機、體驗價值與滿意度之研究(碩士論文)。國立臺北教育大學。  延伸查詢new window
5.余錦芳(2002)。顧客滿意與品牌忠誠度之相關研究(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
6.邱紀寧(2005)。遊客對農業旅遊認知與滿意度研究--以台北市農會舉辦之農業旅遊為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
7.張月玲(2008)。家庭露營者休閒參與動機、持續涉入與休閒效益之相關研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
8.葉純菊(2005)。遊客參與台灣咖啡節的休閒動機、休閒效益與滿意度之相關研究(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
9.葉美玲(2006)。體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與忠誠度關係探討--以台北市立北投區運動中心為例(碩士論文)。國立臺南大學。  延伸查詢new window
10.徐新勝(2007)。衝浪活動參與者之休閒動機、涉入程度與休閒效益關係之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
11.陳子逸(2009)。慢速壘球運動參與者的休閒參與動機、自由時間管理及休閒滿意度之研究--以台灣北部地區為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
12.謝清秀(2004)。大專網球選手休閒動機、休閒參與及休閒滿意之研究(碩士論文)。國立體育學院。  延伸查詢new window
13.林欣玫(2005)。遊憩產業遊客之體驗與滿意度之關聯性研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
14.周冠名(2007)。博物館觀眾參觀體驗滿意度之研究-以台中自然科學博物館為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
15.吳科驊(2006)。登山健行者休閒參與動機、持續涉入、休閒效益與幸福感之相關研究(碩士論文)。國立臺灣體育學院。  延伸查詢new window
16.黃鴻斌(2003)。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究--以金牌健康體適能俱樂部為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Deci, E. L.、Ryan, R. M.(1985)。Intrinsic motivation and self-determination in human behavior。Lexington, MA：Lexington Books。  new window
2.張春興(1992)。張氏心理學辭典。台北：東華書局。  延伸查詢new window
3.Mannell, R. C.、Kleiber, Douglas A.(1997)。A social psychology of leisure。Venture Publishing。  new window
4.Kotler, Philip(1997)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall。  new window
圖書論文
1.Holbrook, Morris B.(1994)。The nature of customer value: An axiology of services in the consumption experience。Service quality: New directions in theory and practice。Sage Publications。  new window
2.Iso-Ahola, Seppo E.(1989)。Motivation for leisure。Understanding leisure and recreation: Mapping the past charting the future。State College：R. A. Venture Publishing。  new window
 
 
 
 
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