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題名：社會支持對工作壓力與離職意願關係之調節結果--以臺南市國民中學教師為例
書刊名：全球商業經營管理學報
作者：王佳蓉／陳怡昌 引用關係
作者(外文)：Wang, Chia-jung／Chen, Yi-chang
出版日期：2017
卷期：9
頁次：頁67-82
主題關鍵詞：工作壓力；社會支持；離職意願；Work stress；Social support；Turnover intention
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近幾年來，台灣國民中學教師界出現退休、離職潮現象，是何原因造成教師急欲離職？緣由複雜多端，僅憑觀察，難窺底蘊，有必要進行深入研討。本研究旨在探討社會支持對台南市國民中學教師的工作壓力與離職意願關係之調節效果。分析方法為問卷調查法，採分層比例抽樣方法，依學校規模決定不同比例樣本數，再以便利抽樣方式在單一規模抽取適當之樣本數。於105年12月初進行問卷發放，共計發放476份，並於12月底回收有效問卷430份。經由階層迴歸分析方法，本研究結果如下：1.國中教師對學生行為壓力、教師專業知能壓力、學校組織壓力、工作負荷壓力、人際關係壓力感受越高，則離職意願越高。2.國中教師對情緒性社會支持感受越高，則離職意願越低；但對工具性社會支持及訊息性社會支持感受越高，離職意願卻未必越低。3.工具性社會支持、訊息性社會支持對於學校組織壓力與離職意願之關係具有正向調節效果，表示當工具性社會支持、訊息性社會支持越高時，若國中教師感受學校組織壓力越高，則其離職意願也越高。根據上述研究結果，本研究將提出相關的管理建議。
In recent years, many junior high school teachers are eligible and apply for early retirement. What causes teachers to retire so early? There are many complex reasons, which are needed to be investigated deeply. The purpose of this study focuses on the moderating effects of social supports to the relationship between working stress and turnover intention for secondary school teachers in Tainan City. The survey method was conducted for data collection. Stratified ratio sampling will be employed according to the size of school. The size of the school determines the number of samples of different proportions, and the appropriate number of samples is extracted by the sampling method in a single scale. In early December 2015, a total of 476 questionnaires were issued, and by the end of December, 430 valid questionnaires were retrieved. By using hierarchal regression, the research results are summarized as follows: 1. The higher pressure teachers in the country feel about students' behavior, demands for professional knowledge , requests from school organizations, work overload, interpersonal relationship, the higher willingness to leave they have. 2. The higher emotional social support teachers feel, the lower willingness to leave they have; but the higher instrumental support and informative social support they feel, the lower willingness to leave they may not have. 3. Instrumental social support and informative social support have a positive adjustment effect on the relationship between pressure from school organizations and teachers' intention to leave. In other words, the higher the instrumental social support and informative social support are, the higher intention to leave teachers will have if they feel the pressure from school organizations. Based on the above findings, this study will provide relevant management recommendations.
期刊論文
1.林芳菁(20090300)。幼兒教師工作壓力與離職頃向之研究--以臺南地區為例。屏東教育大學學報．教育類，32，65-99。new window  延伸查詢new window
2.Bogg, Janet、Cooper, Cary(1995)。Job Satisfaction, Mental Health, and Occupational Stress Among Senior Civil Servants。Human Relations，48(3)，327-341。  new window
3.Barney, J. B.(2001)。Is the Resource-Based Theory a Useful Perspective for Strategic Management Research? Yes。Academy of Management Review，26(1)，41-56。  new window
4.Tellenback, Sten、Brenner, Sten-Olof、Löfgren, Horst(1983)。Teacher stress: Exploratory model building。Journal of Occupational Psychology，56(1)，19-33。  new window
5.Kyriacou, Chris、Sutcliffe, John(1978)。Teacher stress: Prevalence, sources, and symptoms。British Journal of Educational Psychology，48(2)，159-167。  new window
6.王耀德、楊千、王桂英(20010800)。比較公家機構與民營機構員工的事業生涯成就對其工作滿意、組織承諾與離職傾向之影響。交大管理學報，21(2)，1-25。new window  延伸查詢new window
7.李婉禎、林木泉、朱正一(20130300)。身心障礙照護機構照顧服務員工作倦怠、社會支持與留任意願相關性之探討。醫務管理期刊，14(1)，38-54。new window  延伸查詢new window
8.Langford, Catherine Penny Hinson、Bowsher, Juanita、Maloney, Joseph P.、Lillis, Patricia P.(1997)。Social support: A conceptual analysis。Journal of Advanced Nursing，25(1)，95-100。  new window
9.劉雅惠(20110700)。「國民中小學教師工作壓力量表」之編製。學校行政，74，60-78。  延伸查詢new window
10.Achor, Shawn、Crum, Alia J.、Salovey, Peter(2013)。Rethinking stress: The role of mindsets in determining the stress response。Journal of Personality and Social Psychology，104(4)，716-733。  new window
11.Gorsuch, R. L.、Venable, G. D.(1983)。Development of an "Age Universal" I-E Scale。Journal for the Scientific Study of Religion，22(2)，181-187。  new window
12.Sanders, J. C.、Fulks, D. L.、Knoblett, J. K.(1995)。Stress and stress management in public accounting。The CPA Journal，65(8)，46-49。  new window
13.Liu, Shujie、Onwuegbuzie, Anthony J.(2012)。Chinese teachers' work stress and their turnover intention。International Journal of Educational Research，53(2)，160-170。  new window
14.Sparks, K.、Cooper, C. L.(1999)。Occupational differences in the work-strain relationship: towards the use of situation-specific models。Journal of Occupational and Organizational Psychology，72(2)，219-229。  new window
15.許順旺、林瑋婷、蘇紅文(20100600)。國際觀光旅館宴會廳內外場員工工作壓力、工作倦怠與離職傾向之相關研究--以社會支持為干擾變項。商管科技季刊，11(2)，209-240。new window  延伸查詢new window
16.Moracco, J. C.、McFadden, H.(1982)。The counselor's role in reducing teacher stress。The Personnel and Guidance Journal，60(9)，549-552。  new window
17.Pomaki, G.、DeLongis, A.、Frey, D.、Short, K.、Woehrle, T.(2010)。When the going gets tough: Direct, buffering and indirect effects of social support on turnover intention。Teaching and Teacher Education，26(6)，1340-1346。  new window
18.Thoits, Peggy A.(1986)。Social support as coping assistance。Journal of Consulting and Clinical Psychology，54(4)，416-423。  new window
19.Abelson, Michael A.(1987)。Examination of avoidable and unavoidable turnover。Journal of Applied Psychology，72(3)，382-386。  new window
20.Michaels, Charles E.、Spector, Paul E.(1982)。Causes of employee turnover: A test of the Mobley, Griffeth, Hand, and Meglino model。Journal of Applied Psychology，67(1)，53-59。  new window
21.Graen, George B.、Uhl-Bien, Mary(1995)。Relationship-based approach to leadership: development of leader-member exchange (LMX) theory of leadership over 25 years: applying a multi-level multi-domain perspective。The Leadership Quarterly，6(2)，219-247。  new window
22.楊蓓(19890300)。臺灣地區醫療社會工作人員工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究。中華民國公共衛生學會雜誌，9:(1)，14-28。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.郭怡慧(2012)。臺南市國中教師工作壓力與職業倦怠關聯之研究--教師復原力與學校支持之調節效果(碩士論文)。國立臺南大學。  延伸查詢new window
2.陳紋瑤(2013)。高雄市國小兼任行政職務教師社會支持與幸福感關係之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學。  延伸查詢new window
3.李勝彰(2003)。國民中學教師工作壓力、因應策略與退休態度之研究(碩士論文)。國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
4.林良楓(1984)。會計師事務所查帳員工作滿足與組織承諾之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
5.王國揚(2002)。角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討--以財政部臺灣省中區國稅局為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
6.紀怡安(2011)。微型創業者的創業資源、工作壓力與堅毅人格、社會支持對工作倦怠之相關研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
7.郭慧玲(2010)。長期照護機構照顧服務員社會支持、專業承諾、工作焦慮與離職傾向關係之研究(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
8.蔡旭海(2009)。稅捐稽徵人員工作家庭衝突、社會支持與離職傾向之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
9.何汶桓(2017)。高雄市國小兼任行政教師社會支持與留任意願關係之研究(碩士論文)。國立屏東大學。  延伸查詢new window
10.林美珠(2015)。國民小學教師兼任學校行政工作意願之影響因素分析--以高雄市某國小為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
11.邱筱雯(2011)。國民小學特教教師社會支持與專業承諾關係之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學。  延伸查詢new window
12.許宏任(2012)。高雄市補習班教師工作壓力、社會支持與留任意願關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
13.郭彥良(1990)。高科技研究人員離職意願之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
14.黃惠萱(2016)。臺中市公立國民中學教師社會支持與幸福感相關之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
15.陳彩(1994)。工作生活品質、工作滿足與離職意願關聯性研究：以高科技產業專業人員為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
16.吳宗立(1993)。國民中學組織結構、教師社會支持與職業倦怠關係之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
17.郭志純(2003)。國民小學教師工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kelly, F. P.(2011)。Reversibility and Stochastic Networks。Cambridge：Cambridge University Press。  new window
2.Caplan, Gerald(1974)。Support Systems and Community Mental Health: Lectures on Concept Development。Behavioral Publications。  new window
3.陳正文、車先蕙、李璨如、帥文慧、劉南椅、李璨如、Schultz, Duane、Schultz, Sydney Ellen、丁興祥(1997)。人格理論。臺北：揚智文化。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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