期刊論文| 1. | 林菁真、王淑治、甘唐沖、高春華(20080900)。圓山大飯店員工之工作壓力、職業倦怠與身心健康狀況之研究。生物與休閒事業研究，6(2)，143-164。 延伸查詢 |
| 2. | 林繼正、陳淑芬(20080600)。建構空服員工作壓力、職業倦怠對身心健康狀況影響模式。運動休閒管理學報，5(1)，1-17。 延伸查詢 |
| 3. | 黃韞臻、林淑惠(20080900)。百貨公司從業人員工作壓力與工作倦怠之分析研究。國立虎尾科技大學學報，27(3)，125-141。 延伸查詢 |
| 4. | 劉翠華、李銘輝、余守媚(20090600)。溫泉旅館員工作壓力、性別歧視知覺與生涯轉換傾向關係之研究。臺灣觀光學報，6，47-64。 延伸查詢 |
| 5. | 湯柏齡、陳永煌、諶立中(20020400)。工作壓力。中華職業醫學雜誌，9(2)，145-147。 延伸查詢 |
| 6. | 陳建和、張詠涵(20121200)。實習壓力、休閒因應、休閒參與及身心健康關係之研究--以大專飯店實習生為例。觀光旅遊研究學刊，7(2)，41-57。 延伸查詢 |
| 7. | 洪瑞斌(20130900)。職業倦怠研究在臺灣之回顧與前瞻。人力資源管理學報，13(3)，107-140。 延伸查詢 |
| 8. | 王志宏、駱香妃、鄧秀玉、林姿宛(20120900)。餐旅產業第一線員工情緒勞務、工作倦怠與工作滿意度之研究。餐旅暨觀光，9(3)，151-170。 延伸查詢 |
| 9. | 劉雯瑜、蔡瓊卉(20111000)。以整合型科技接受理論探討大專教師學習管理系統採用行為之研究。績效與策略研究，8(2)，49-60。 延伸查詢 |
| 10. | 林永森、黃文雄、張少熙、林玲玉(20150300)。表層及深層演出對工作倦怠與離職意圖之影響：兼論幽默感之調節效果。戶外遊憩研究，28(1)，73-103。 延伸查詢 |
| 11. | 郭彥谷、林舜慈、莊適瑜、林瑩滋、張邦立(20141000)。情緒勞務孰輕孰重？探討工作壓力對情緒勞務之影響。管理資訊計算，3(特刊)，158-165。 延伸查詢 |
| 12. | Grandey, Alicia A.(2000)。Emotional Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor。Journal of Occupational Health Psychology，5(1)，95-110。  |
| 13. | 洪嘉仁(20151200)。餐飲業服務人員情緒勞務人格特質對服務品質影響之探討--以臺北圓山飯店為例。桃園創新學報，35，471-480。 延伸查詢 |
| 14. | 杜佩蘭、陳錦輝、黃毓華、黃英忠、曾榮豐(20170900)。旅行社員工其挑戰性-障礙性壓力源對組織承諾的影響--工作倦怠的中介效果。運動休閒餐旅研究，12(3)，73-99。 延伸查詢 |
| 15. | 張景弘、徐世同(20151200)。冠名贊助運動賽會吸引力與熟悉度對賽會情感依附與忠誠之影響。體育學報，48(4)，399-415。 延伸查詢 |
| 16. | 謝玉琴、蔡孟娟、鍾育明(20150900)。護理人員職涯停滯、工作壓力、工作資源缺乏與工作倦怠關係之研究。績效與策略研究，12(2)，97-116。 延伸查詢 |
| 17. | 楊欽城、柳立偉、許富景、蕭瑋文(20150900)。The Color Run參與者參與動機與幸福感之研究。運動與遊憩研究，10(1)，16-35。 延伸查詢 |
| 18. | 劉馥夢、陳殷哲(20160900)。教保服務人員工作壓力與情緒勞務關聯性之研究。學校行政，105，85-110。 延伸查詢 |
| 19. | 許順旺、林瑋婷、蘇紅文(20100600)。國際觀光旅館宴會廳內外場員工工作壓力、工作倦怠與離職傾向之相關研究--以社會支持為干擾變項。商管科技季刊，11(2)，209-240。 延伸查詢 |
| 20. | 王恩普、賴世國(20161200)。觀光餐旅科系校外實習生工作壓力與幸福感之關係--以工作滿意為中介變項。觀光旅遊研究學刊，11(2)，59-74。 延伸查詢 |
| 21. | 王嘉祐(2016)。服務品質與顧客滿意度關係之研究--以台北市SOGO 百貨公司為例。中華創新發展期刊，4(1)，70-86。 延伸查詢 |
| 22. | 李君如(2014)。以多目標探討工廠開放觀光之體驗價值與參觀效益--以桃園觀光工廠為例。Journal of Data Analysis，9(5)，107-133。 延伸查詢 |
| 23. | 林子堯、張偉雄(2018)。國際觀光旅館全職從業人員情緒勞務與犬儒主義之結構方程模式。觀光產業與航空管理期刊，1(1)，22-42。 延伸查詢 |
| 24. | 陳建和、高心儀(20171200)。溫泉旅館服務人員工作負荷、情緒勞務及身心健康關係之探討--以北投地區為例。旅遊健康學刊，16(1)，51-64。 延伸查詢 |
| 25. | 楊文廣、柳立偉、陳佳伶(20141200)。心流體驗對觀光偏好與品牌忠誠度的影響。運動休閒餐旅研究，9(4)，66-87。 延伸查詢 |
| 26. | 謝淑芬、許珮宸(20181200)。領隊人員的人格特質、工作壓力與專業生涯承諾之關係研究。觀光與休閒管理期刊，6(2)，148-158。 延伸查詢 |
| 27. | 謝惠紅(20150300)。飯店從業人員情緒勞務與工作倦怠相關性之探討。島嶼觀光研究，8(1)，25-51。 延伸查詢 |
| 28. | 簡君倫、林子超(2018)。旅館櫃檯人員的工作生活品質與工作壓力對工作績效之影響。政策與人力管理，9(1)，93-125。 延伸查詢 |
| 29. | Hussain, S. D.、Khaliq, A.、Nisar, Q. A.、Kamboh, A. Z.、Ali, S.(2019)。The Impact of Employees' Recognition, Rewards and Job Stress on Job Performance: Mediating Role of Perceived Organization Support。SEISENSE Journal of Management，2(2)，69-82。 |
| 30. | Ogungbamila, B.、Balogun, A. G.、Ogungbamila, A.、Oladele, R. S.(2014)。Job stress, emotional labor, and emotional intelligence as predictors of turnover intention: Evidence from two service occupations。Mediterranean Journal of Social Sciences，5(6)。 |
| 31. | Pahi, M. H.、Hamid, K. A.、Khalid, N.(2016)。Save talent of banking sector of Pakistan: Mediating job satisfaction between job stress and employee turnover intention。International Review of Management and Marketing，6(3)，617-624。 |
| 32. | Pines, A.、Aronson, E.(1983)。Combatting burnout。Children and Youth Services Review，5(3)，263-275。 |
| 33. | Shani, A.、Uriely, N.、Reichel, A.、Ginsburg, L.(2014)。Emotional labor in the hospitality industry: The influence of contextual factors。International Journal of Hospitality Management，37，150-158。 |
| 34. | Chu, Kay Hei-Lin、Murrmann, Suzanne K.(2006)。Development and validation of the hospitality emotional labor scale。Tourism Management，27(6)，1181-1191。 |
| 35. | Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。 |
| 36. | 林耀南、楊婉如(20081200)。多向度幽默感對自尊、工作倦怠與工作滿足之影響--以第一線服務人員為例。商管科技季刊，9(4)，417-442。 延伸查詢 |
| 37. | 何雍慶、蔡青姿(20090500)。運用PLS方法探討價值創新導入新產品開發之調節角色。中華管理評論，12(2)，(10)1-(10)24。 延伸查詢 |
| 38. | 詹慧珊、謝清秀(20050600)。百貨公司化妝品專櫃美容從業人員工作倦怠之研究。臺中師院學報，19(1)，161-184。 延伸查詢 |
| 39. | Freudenberger, Herbert J.(1974)。Staff burn-out。Journal of Social Issues，30(1)，159-165。 |
| 40. | Maslach, Christina、Jackson, Susan E.(1981)。The Measurement of Experienced Burnout。Journal of Organizational Behavior，2(2)，99-113。 |
| 41. | Freudenberger, Herbert J.(1975)。The Staff Burn-out Syndrome in Alternative Institutions。Psychotherapy: Theory, Research and Practice，12(1)，73-82。 |
圖書| 1. | 吳明隆(2008)。SPSS操作與應用--問卷統計分析實務。台北市：五南。 延伸查詢 |
| 2. | 蕭文龍(2018)。統計分析入門與應用：SPSS中文版+SmartPLS 3 (PLS-SEM)。碁峰資訊。 延伸查詢 |
| 3. | 佐藤隆、劉錦秀(2010)。上班一定有壓力？上班族必看！學校沒教的精神健康管理。台北市：商周。 延伸查詢 |
| 4. | Caplan, R. D.、Cobb, S.、Frensh, J. R. Jr.、Van Harrison, R.、Pinnean, S. R.(1975)。Job demands and worker health: Main effective and occupational difference。Washington, DC：US Government Printing Office。 |
| 5. | Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。 |