臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：不同情緒勞務工作者之溝通知覺有用性與溝通效能之關聯性
書刊名：僑光學報
作者：王仁博／蘇芳瑤
作者(外文)：Wang, Ren-bo／Su, Fang-yao
出版日期：2021
卷期：44
頁次：頁1-20
主題關鍵詞：溝通媒介；溝通媒介知覺有用性；溝通效能；情緒勞務；Medium of communication；Perceived usefulness；Communication effectiveness；Emotion labor
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期刊論文
1.Millman, Z.、Hartwick, J.(1987)。The Impact of Automated Office Systems on Middle Managers and Their Work。MIS Quarterly，11(4)，479-491。  new window
2.Brotheridge, C. M.、Lee, R. T.(2003)。Development and Validation of the Emotional Labor Scale。Journal of Occupational and Organizational Psychology，76(3)，365-379。  new window
3.周崇儒(20030400)。淺析組織溝通的原則。中等教育，54(2)，144-157。new window  延伸查詢new window
4.James, W.(1884)。What is an emotion?。Mind，9(34)，188-205。  new window
5.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1989)。The expression of emotion in organizational life。Research in Organizational Behavior，11，1-42。  new window
6.林尚平、陳敦生(19960700)。情緒勞務與人力資源管理方案關係之研究--以臺灣境內航空業為例。國立雲林技術學院學報，5(2)，65-72。  延伸查詢new window
7.Wharton, Amy S.(1993)。The Affective Consequences of Service Work: Managing Emotions on the Job。Work and Occupations，20(2)，205-232。  new window
8.Chidambaram, L.、Jones, Beth(1993)。Impact of communication medium and computer support on group perceptions and performance: A comparison of face-to-face and dispersed meetings。MIS Quarterly，17(4)，465-491。  new window
9.Fulk, Janet、Steinfield, C. W.、Power, J. G.、Schmitz, J.(1987)。A social information processing model of media use in organizations。Communication Research，14(5)，529-552。  new window
10.Goleman, Daniel(1996)。Emotional Intelligence. Why It Can Matter More than IQ。Learning，24(6)，49-50。  new window
11.梁朝雲、蕭惠君(20000200)。網際傳播對大學院校教職員生溝通行為的影響研究。教學科技與媒體，49，27-40。new window  延伸查詢new window
12.蔡智勇、薛義誠(20090200)。溝通媒介、溝通特性與溝通滿足關係之探討：以社福慈善基金會為例。中華管理評論，12(1)，(7)1-(7)28。  延伸查詢new window
13.Sproull, Lee S.、Kiesler, Sara B.(1986)。Reducing Social Context Cues: Electronic Mail in Organizational Communication。Management Science，32(11)，1492-1512。  new window
14.Trevino, Linda Klebe、Webster, Jane(1992)。Flow in Computer-Mediated Communication: Electronic Mail and Voice Mail Evaluation and Impacts。Communication Research，19(5)，539-573。  new window
15.Grandey, Alicia A.(2003)。When "the show must go on": Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery。Academy of Management Journal，46(1)，86-96。  new window
16.Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。  new window
17.王友蘭(20181100)。幼兒園教師情緒勞務、工作倦怠對離職傾向之研究。美和學報，37(1)，9-40。  延伸查詢new window
18.張國偉、葉一璋、黃英哲(20200600)。公務員情緒勞務、知覺組織支持對工作滿意度之影響：以新北市基層戶政人員為例。中華行政學報，26，47-63。new window  延伸查詢new window
19.Erickson, Chris D.(1991)。On thinking and feeling bad: Do client problems derive form a common irrationality or specific irrational beliefs。Annual Meeting of the Southeastern Psychological Association，99，16-20。  new window
20.Fann, G. L.、Smeltzer, L. R.(1989)。Communication Attributes Used by Small Business Owner/Managers for Operational Decision Making。Journal of Business Communication，26，305-321。  new window
21.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1988)。Expression of emotion as part of the work role。Academy of Management Review，12，23-27。  new window
22.Davis, Fred D.(1989)。Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, & User Acceptance of Information Technology。MIS Quarterly，13(3)，319-340。  new window
23.Schmitz, Joseph、Fulk, Janet(1991)。Organizational Colleagues, Media Richness, and Electronic Mail: A Test of the Social Infuence Model of Technology Use。Communication Research，18(4)，487-523。  new window
24.Maslach, Christina、Jackson, Susan E.(1981)。The Measurement of Experienced Burnout。Journal of Organizational Behavior，2(2)，99-113。  new window
25.Kagan, J.(1994)。On the nature of emotion。Monographs of the Society for Research in Child Development，59(2/3)，7-24。  new window
會議論文
1.林正士、陳莉雯(2010)。情緒勞務工作者與人力資源管理措施：整合分析觀點。第六屆海峽兩岸組織行為與人才開發學術研討會，(13)63-(13)83。  延伸查詢new window
學位論文
1.林為哲(1999)。從溝通媒介看組織溝通與工作滿足(碩士論文)。雲林科技大學，雲林。  延伸查詢new window
2.王鳳儀(1999)。新科技對小團體決策之影響：從電腦中介傳播談起(碩士論文)。國立交通大學，新竹市。  延伸查詢new window
3.林怡君(2007)。國小中高年級學童情緒智力、依附關係與幸福感之相關研究--以中部地區為例(碩士論文)。國立臺中教育大學。  延伸查詢new window
4.Adelmann, Pamela Kathryn(1989)。Emotional Labor and Employee Well-Being(博士論文)。The University of Michigan，Michigan, Ann Arbor。  new window
5.王璟儀(2006)。組織溝通、溝通媒介及溝通效能關係之研究(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
6.石閔華(2017)。高雄市楠梓區右昌國民小學教師對親師溝通媒介與溝通效能關係之研究(碩士論文)。高苑科技大學。  延伸查詢new window
7.吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(博士論文)。國立臺灣大學。new window  延伸查詢new window
8.范姜之秀(2020)。理財專員情緒勞務、情緒耗竭與業績績效之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
9.陳瑾瑜(2009)。組織文化、領導行為及信任關係對溝通效能與工作士氣影響之研究-以某電機公司為例(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
10.張榮欽(2005)。人際溝通模式對電子媒介選擇影響因素之探討(碩士論文)。元智大學。  延伸查詢new window
11.塗瓊惠(2021)。教師使用即時通訊軟體進行組織溝通對組織溝通效能與團隊凝聚力影響之研究(碩士論文)。樹德科技大學。  延伸查詢new window
12.鄭志堅(2020)。即時通訊軟體運用於媒體團隊溝通效能與凝聚力之研究(碩士論文)。萬能科技大學。  延伸查詢new window
13.Lengel, R. H.(1983)。Managerial Information Processing and Media Selection Behavior(博士論文)。Texas A&M University。  new window
圖書
1.楊瑞珠(1996)。教師情緒管理。臺北：教育部。  延伸查詢new window
2.Lazarus, Richard S.(1991)。Emotion and adaptation。Oxford University Press。  new window
3.Hochschild, A. R.(1983)。The Managed Heart: Communication of Human Feeling。University of California Press。  new window
4.郭貞、黃鈴媚、秦琍琍、蕭宏祺、陳憶寧、黃葳威、方孝謙、王嵩音(2016)。傳播理論。揚智文化事業股份有限公司。  延伸查詢new window
5.Ambler, Scott W.(2002)。Agile Modeling: Effective Practices for eXtreme Programming and the Unified Process。Wiley。  new window
6.Mintzberg, H.(1973)。The Nature of Managerial Work。McGraw-Hill。  new window
7.Short, John A.、Williams, Ederyn、Christie, Bruce(1976)。The Social Psychology of Telecommunications。John Wiley & Sons。  new window
8.Csikszentmihalyi, Mihaly(1990)。Flow: The psychology of optimal experience。Harper & Row。  new window
9.Simon, Herbert A.(1976)。Administrative Behavior: A Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization。New York：Free Press。  new window
其他
1.Gra, D.(2005)。How to measure your communication effectiveness，http://communicationnation.blogspot.com/2005/11/how-to-measure-your-communication.html。  new window
圖書論文
1.Trevino, L. K.、Daft, R. L.、Lengel, R. H.(1990)。Understanding Managers' Media Choices: A Symbolic Interactionist Perspective。Organizations and Communication Technology。Sage。  new window
 
 
 
 
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